Официальный дилер продал другую машину и отказался от гарантии - история нового владельца Лада Гранта

• г. Ижевск

Три дня назад купил новую лада гранта у официального дилера! Показали одно авто, а по факту оформили другую, менеджер сказал "эта лучше!“ На второй день при включении задней передачи и движения авто назад услышал какой то посторонний шум со стороны двигателя. Позвонил менеджеру, тот приехал к дому где проживают, сел в машину и прокатился задом. Сказал, что звук при движении очень плохой и надо обращаться в сервис. После чего позвонили и записались на следующее утро. Приехал 20.04.23 в салон к официальному дилеру, вышли два мастера, прокатились с ними. Они сказали, что это будет поломка какой-то там шестерёнки заднего вала и ЭТО НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ! Сказали, что я не правильно эксплуатировал автомобиль! Говорят, что я подписал акт приема и передачи, что теперь это моя проблема! Новая машина, на которой я проехал всего 30 км! И считают, что я ее сломал! Звонил на горячую линию, высказал претензию. После мне звонили с салона, предлагают поставить машину на дефектовку и выявить причину гула и скрежета в коробке при движении авто задним ходом. Но при этом выписывают НАРЯД-ЗАКАЗ на сумму 10140 рублей, который я должен подписать и оплатить! Без этого подписанного и оплаченного заказ-наряда они не ставят машину в салон. Новая машина, которой 3 дня с момента покупки, с пробегом 58 км и я должен опять платить, а если ещё сказали менять запчасти, то ещё около 10000 рублей! Сегодня буду писать ПРЕТЕНЗИЮ! Считают не гарантийным случаем! Пожалуйста подскажите, что делать, как поступить в данной ситуации.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Добрый день, так а вы что сами хотите? Вернуть авто и получить денежки (это реально сделать) или же,чтобы был признан гарантийным случаем и вам произвели ремонт? Уточните пожалуйста.

Однозначно претензию нужно составлять. Ссылаться на Закон о защите прав потребителей и гк рф. Но чтобы вам помочь нужно видеть договор купли продажи, акт приёма передачи тс, иные документы, они у вас на руках?

Спросить

Доброе утро. Хотел, чтобы произвели ремонт по гарантии. Мне нужна машина для работы. Но после вчерашнего обращения в салон возникают сомнения, о их гарантийных обязательствах. Я сейчас на работе. По документам, только вечером.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8 32 225 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 834 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
267
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 816 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
100
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.8 533 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
149
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 295 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
340
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 33 235 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
290
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 956 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
44
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 756 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
412
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 197 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
145
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 813 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
27
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 550 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 650 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
98
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 864 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
271
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 864 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
158
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.8 9 834 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
49
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Пименов Д. В.
4.2 578 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
10
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.8 476 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
80
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Карпов Е.О.
4.9 60 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 324 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 119 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
388
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 290 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
182
PRO Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 721 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
181
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
181
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.3 59 244 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
130
показать ещё