Официальный дилер продал другую машину и отказался от гарантии - история нового владельца Лада Гранта

• г. Ижевск

Три дня назад купил новую лада гранта у официального дилера! Показали одно авто, а по факту оформили другую, менеджер сказал "эта лучше!“ На второй день при включении задней передачи и движения авто назад услышал какой то посторонний шум со стороны двигателя. Позвонил менеджеру, тот приехал к дому где проживают, сел в машину и прокатился задом. Сказал, что звук при движении очень плохой и надо обращаться в сервис. После чего позвонили и записались на следующее утро. Приехал 20.04.23 в салон к официальному дилеру, вышли два мастера, прокатились с ними. Они сказали, что это будет поломка какой-то там шестерёнки заднего вала и ЭТО НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ! Сказали, что я не правильно эксплуатировал автомобиль! Говорят, что я подписал акт приема и передачи, что теперь это моя проблема! Новая машина, на которой я проехал всего 30 км! И считают, что я ее сломал! Звонил на горячую линию, высказал претензию. После мне звонили с салона, предлагают поставить машину на дефектовку и выявить причину гула и скрежета в коробке при движении авто задним ходом. Но при этом выписывают НАРЯД-ЗАКАЗ на сумму 10140 рублей, который я должен подписать и оплатить! Без этого подписанного и оплаченного заказ-наряда они не ставят машину в салон. Новая машина, которой 3 дня с момента покупки, с пробегом 58 км и я должен опять платить, а если ещё сказали менять запчасти, то ещё около 10000 рублей! Сегодня буду писать ПРЕТЕНЗИЮ! Считают не гарантийным случаем! Пожалуйста подскажите, что делать, как поступить в данной ситуации.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Добрый день, так а вы что сами хотите? Вернуть авто и получить денежки (это реально сделать) или же,чтобы был признан гарантийным случаем и вам произвели ремонт? Уточните пожалуйста.

Однозначно претензию нужно составлять. Ссылаться на Закон о защите прав потребителей и гк рф. Но чтобы вам помочь нужно видеть договор купли продажи, акт приёма передачи тс, иные документы, они у вас на руках?

Спросить

Доброе утро. Хотел, чтобы произвели ремонт по гарантии. Мне нужна машина для работы. Но после вчерашнего обращения в салон возникают сомнения, о их гарантийных обязательствах. Я сейчас на работе. По документам, только вечером.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 725 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
529
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 813 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
105
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
17
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 573 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
73
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 320 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
110
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 139 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
214
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
172
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 196 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 373 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
58
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 587 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 855 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
11
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 2 476 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
3
PRO Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Энгельс
Козлов С.С.
5 3 632 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
3
показать ещё