Отмена рейсов Nordwind - как избежать потери денег и получить компенсацию

199₽ VIP

Добрый день, не вы первые кто сталкивается с такой ситуацией. Все можно сделать и помочь вам, но чтобы вам помочь, нужно видеть маршрутные квитанции, скрины уведомлений на официальном сайте, информация имеется?

Вам необходимо пройти процедуру досудебного урегулирования, а далее обращаться в суд. Это Закон "О защите прав потребителей". Вы не должны оплачивать услугу, которую не получили.

Если у вас есть доказательства отмена рейсов, то можно попробовать обратиться в суд

Согласно п. 227 ФАП N 82, в случае отмены рейса, указанного в билете, отказ пассажира от перевозки признается вынужденным отказом. Возврат пассажирам провозной платы в данном случае производится в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 сентября 2008 г. N 155

В целях скорейшего урегулирования данного вопроса, необходимо инициировать досудебное урегулирование путем направления письменной претензии на юридический адрес авиакомпании с соответствующим требованием о возврате провозной платы за несостоявшийся перелет так как переписка с авиакомпанией посредством социальных сетей и форм приема обращений, интегрированной на сайте, не всегда принимается ко вниманию в суде так как фактически не является доказательством соблюдения пассажиром обязательного претензионного порядка, установленного частью 4 статьи 124 ВК РФ.

Кроме того, исходя из содержания ст. 127.1 Воздушного кодекса Российской Федерации следует, что перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии.

Из толкования вышеуказанной нормы, а также анализа сложившейся судебной практики по данному вопросу следует, что авиаперевозчик должен рассмотреть Вашу претензию, а так же вернуть провозную платы в течении 30 дней с момента получения претензии, в противном случае у перевозчика возникает дополнительная имущественная ответственность, установленная законодательством о защите прав потребителей, а именно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в части штрафа за отказ в удовлетворении требований потребителя), ст. 15 Закона о защите прав потребителей (в части компенсации морального вреда), п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей (в части неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя).

Здравствуйте Иван Иванович

В результате того, что услуга по перевозке вам оказана не была и на вашу претензию авиакомпания не отреагировала, плюс к этому срок давности по праву требования равный 2 годам не истек, то можете обратиться с иском о взыскании причиненного вам ущерба в

соответствии с Конвенцией для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок к которой присоединилась Россия.

__

Примерный образец иска

_________________________ Истец _________________________ Ответчик: _________________________ Госпошлина: _________________________ руб. Исковое заявление о взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда вследствие задержки авиарейса _________________________ приобретен авиабилет по маршруту _________________________ - _________________________ на рейс N _________________________ авиакомпании _________________________, стоимостью _________________________ руб. Вылет был назначен на _________________________ в _________________________ часов _________________________ минут по местному времени. Однако из новостей я узнал в связи с _________________________ отменной перевозок данный рейс задержан до _________________________, о чем имеется документ Вылет указанного рейса состоялся _________________________ в _________________________. Время прибытия в пункт назначения _________________________ — _________________________. Таким образом, время задержки рейса составило _________________________ час. В связи со сложившимися обстоятельствами, истец _________________________ был вынужден нести дополнительные расходы, а именно: _________________________. Вследствие того, что _________________________ истец _________________________ не смог вылететь запланированным рейсом, который должен был прибыть в _________________________ в _________________________, наступили следующие неблагоприятные для него последствия: _________________________, что повлекло за собой приобретение новых билетов на рейс N __ о чем имеется документ _________________________.

Ответчик _________________________ не принял все зависящие от него меры для осуществления перевозки пассажиров в то время, которое указано в билете.

Поскольку ответчик _________________________ ненадлежащим образом не исполнил свои обязательства по договору воздушной перевозки, истцу _________________________ были причинены убытки в сумме _________________________ руб., из них: _________________________. Расчет суммы убытков прилагается к исковому заявлению. _________________________ в адрес ответчика _________________________ истцом _________________________ заказным письмом с уведомлением была направлена претензия с требованием возместить причиненные убытки в сумме _________________________ рублей. Однако ответчик в возражении на претензию от _________________________ N _________________________ отказался удовлетворить требования истца _________________________, в связи с тем, что _________________________.

убытки не возмещены возникло право на обращение в суд с данным иском.

Согласно Федерального закона "О присоединении Российской Федерации к Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок" от 03.04.2017 N 52-ФЗ (последняя редакция) и в соответствии с Конвенцией для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок" (Заключена в г. Монреале 28.05.1999)

Ст.19 Перевозчик несет ответственность за вред, происшедший вследствие задержки при воздушной перевозке пассажиров, багажа или груза. Однако перевозчик не несет ответственности за вред, причиненный вследствие задержки, если он докажет, что им и его служащими и агентами приняты все возможные, разумно необходимые меры к тому, чтобы избежать вреда, или что ему или им было невозможно принять такие меры.

Статья 22 часть 1. В случае вреда, причиненного при перевозке лиц в результате задержки, о которой говорится в статье 19, ответственность перевозчика в отношении каждого пассажира ограничивается суммой 4150 специальных прав заимствования

1 СПЗ = 83 рубля на 28.08.17 г.

___

Статья 33. Юрисдикция

1. Иск об ответственности должен быть предъявлен по выбору истца в пределах территории одного из государств-участников либо в суде по месту жительства перевозчика, по месту его основного коммерческого предприятия или по месту, где он имеет коммерческое предприятие, посредством которого был заключен договор, либо в суде места назначения перевозки

статья 35 часть 1. Иск об ответственности должен быть возбужден, под страхом утраты права на иск, в течение двух лет с момента прибытия по назначению, или со дня, когда воздушное судно должно было бы прибыть, или с момента остановки перевозки

На основании вышеизложенного

Прошу:

Взыскать с ответчика компенсацию ущерба в размере ______

___

P.S. Так как вылет состоялся, но из источников вы узнали об отмене рейса, то в результате авиакомпания допустила выход данной информации, что повлекло последствия.

Я конечно не гарантирую 100 % успех в деле, но, что возможно сделать изложила с примером по иску.

___

С уважением юрист проекта Марьяна Николаевна

Если вы не получили уведомление от перевозчика о том, что рейс отменен, то вы имели все основания полагать, что рейс состоится, и были на его неявку из-за неожиданной ситуации. В соответствии со статьей 828 Гражданского кодекса РФ в случае отмены рейса по инициативе авиакомпании пассажиру должны быть возвращены все средства, в том числе оплаченные за билеты и дополнительные услуги.

Если перевозчик отказывается возвращать вам средства, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. Согласно статье 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вы имеете право требовать возврата оплаченной вами суммы за билеты и возмещения понесенных расходов в связи с выполнением права защиты своих прав и законных интересов.