Купленный в рассрочку телевизор оказался бракованным, магазин отказывается обменять или вернуть деньги - что делать?

• г. Самара

Мы купили телевизор 19.03.23 г. в рассрочку, он оказался бракованный, тёмные пятна на экране, 20.03.23 мы вернули в магазин с просьбой обменять на новый, нам отказали. Только через сервис центр проверку. Сервис центр сказал что нет дефекта. Магазин отказался вернуть деньги или обменять на новый, сказали только идите делайте независимую экспертизу. Мы её сделали, бракованный подтвердили. Магазин сейчас хочет нам вернуть только сумму за телевизор, а за независимую экспертизу отказали возвращать деньги. Это законно? Сказали обращайтесь в суд, что нам делать, как поступить правильно?

Ответы на вопрос (3):

Это незаконно нужно предъявить претензию на основе норм ГК.

Спросить
Пожаловаться

Добрый день!

Вам нужно обратиться в суд с исковым заявлением. Исковое заявление составляется и подается в порядке установленным статьями 131-132 ГПК РФ.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Спросить
Пожаловаться

К сожалению ЗАСТАВИТЬ их вернуть вам сумму заплаченную вами за заключение эксперта не получится.

Вы придется подать иск и взыскать - неустойку за отказ в первоначальном добровольном обмене вам товара, штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП, моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП) и сумму за экспертизу.

Спросить
Пожаловаться

Купили телевизор. После вскрытия оказалась разбита матрица. В магазине смотрели витринный экземпляр, привезли другой, с доставкой. При получении не вскрывали.

Экспертиза показала, что телевизор проработал менее 1 минуты. То есть можно ли сделать упор на то, что предпродажной подготовки не было, и телевизор был изначально поврежден?

Купили пылесос оказался бракованным. Магазин не возвращает деньги и не меняет. Покули через интернет магазин. Что делать?

Купили электрический чайник на валбирез, при первичном осмотре трещину на ручке чайника не увидели. Когда налили в него воду, ручка треснула от тяжести. Нам отказывают вернуть деньги, говорят что мы его Сами разбили, ссылаясь, что после получения заказа претензии не принимаются.

Купили в DNS телевизор 1 год проработал звук есть а изображения нет. гарантия на чеке 36 мес. Можем ли мы обменять телевизор в магазине или только в их сервисный центр отдавать?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

В июле купила диван, он оказался бракованным, магазин-др-сих пор тянет с решением вопроса о замене!

Купила в рассрочку матрас, по истечении 3 месяцев использования, срала одна, мой вес 60 кг, матрас весь стал в волунах, и буграх, написала письменную претензию в магазин, ко мне приезжал менеджер, осмотрел, сделал замеры, в итоге магазин через 2 недели отказал мне в возврате, ссылаясь на нарушение правил эксплуатации, что мне делать, куда обращаться, кредит я плачу, а спать на матрасе невозможно. Заранее благодарю за ответ.

Купила кастрюлю из нержавеющей стали, при первом использовании на дне появились пятна, как будто сколы поверхности. Считаю это деффектом. Пришла в магазин, обмен или возврат средств отказались делать, мои действия?

Купила планшет, оказался бракованным, деньги не возвращали, пришлось обращаться в суд, суд шел около 3 месяцев, накопилась неустойка в размере 30 000, судья урезал до стоимости планшета в 18000, потому что агазин подал ходатайство по 333 статьи. Это правильн и законно? Спасибо.

Купил ноутбук в рассрочку оказался брак. Отнёс в Эльдорадо, его отправили в сервес. И мне дали квитанцию где было написано, что требования покупателя замена товара. Можно ли вообще отказаться от рассрочки и пойти в другой магазин.

Брали такси для покупки велосипеда, т.к. живем в пригороде. Велосипед оказался бракованным. Опять пришлось брать такси, чтоб доставить его в магазин. И нужно брать в третий раз, чтоб забрать исправный. Обязан ли магазин оплатить нам транспортные расходы, ведь неисправность была не по нашей вене.

Купили телефон на 4 день отдали на возврат и проверку качества т.к в магазине говорят брак забирают на экспертизу сроком до 21 дня телефон в замен не предоставили и деньги по возрасту не отдают только после экспертизы то делать? Без телефона 21 день невозможно телефон покупали ребенку в школу (телефон то включается то не включается то зарядка идёт то не идёт)

Купили телевизор нам его вскрыли, показали и настроили.

Далее стали упаковывать его в это время мы отошли посмотреть другой товар.

По приезду домой включили его и обнаружили 2 большие полосы на экране.

На следующий день отвезли его обратно и написали жалобу на то что телевизор бракованный и что бы обменяли его на новый.

Нам объяснили что существует регламент который проходит 10 дней, на 7 день мы приехать что бы Что узнать как обстоят дела нам дали бумагу о том что магазин не собирается возвращать нам товар и том что это наша вина якобы мы разбили этот телевизор мы никакую бумагу подписывать не стали телевизор сейчас так и стоит в этом магазине гарантия на товар две неделиИ существует ещё другая гарантия год телевизор разбиться не мог он был очень хорошо упаковано смогут ли нам поменять телевизор на новый потому что нашей вины в этом нет.

Купил телевизор, после 3 дней просмотра отказал пульт, мне его в магазине (телевизор) обменяли на другой. Обменянный телевизор не удовлетворил по качеству изображения. Отдали в сервис на диагностику. Сервис дал заключение, что всё в порядке. Сроки проверки были просрочены. Могу ли я отказаться от товара и вернуть деньги?

После покупки телевизор работал 1 час Магазин отказывается принять к возврату товар без заключения сервисного центра. Специализированный сервис центр заключения о проблемах телевизора не дает Как сказали в сервисном центре мы заключение не даем мы делаем гарантийный ремонт

ВОПРОС: Существуют ли сроки на гарантийный ремонт? И могу ли я вернуть бракованный телевизор в магазин?

Вернула в магазин шубу, купленную два дня назад. Ни разу не одевала, ярлыки на месте. Продавец принял претензию, говорит, что вернет деньги в течение 10–ти дней, я говорю что в течении трех дней. Кто из нас прав?

Могу ли я сдать или обменять телевизор, купленый неделю назад, на другой или вернуть свои деньги?

Как венуть в магазин телевизор купленный неделю назад.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение