Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как я понимаю, это не проблема покупателя?

13.05.2023, 21:57
• г. Санкт-Петербург

Забирала заказ (3 товара) в пункте выдачи массмаркета, сказала сотруднику, что выкупаю все товары. Мне ответили, что оплата прошла успешно, я забрала товары и ушла. Чуть позже заметила в личном кабинете, что по какой-то причине один из товаров, которые я забрала, получил статус "возврат", его стоимость с моей карты не списалась. Пункт выдачи не смог вернуть этот товар на склад, потому что по факту он у меня, и теперь сотрудника пункта выдачи могут оштрафовать на стоимость этого товара. Мне сотрудник пункта выдачи говорит, что это сбой программы и я должна перевести сумму за этот товар ему на карту, ведь товар у меня, а его оштрафовали как бы ни за что. Как я понимаю, это не проблема покупателя? Требования сотрудника пункта выдачи незаконны и могут стать причиной нового штрафа?

Читать ответы (5)
Оплата прошла успешно Возврат стоимости Товар на складе Забрать возврат Оплата прошла
Ответы на вопрос (5):

Верно понимаете.

Спросить

Здравствуйте!

В данной ситуации требования сотрудника пункта выдачи являются незаконными. Покупатель не обязан оплачивать товар, который был ошибочно помечен как возврат.

Если у вас есть подтверждение того, что вы оплатили все три товара и забрали их из пункта выдачи, то это должно быть достаточным доказательством вашей правоты. Вам не нужно переводить деньги на карту сотрудника пункта выдачи.

Надеюсь мой ответ был полезен!

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

У меня нет подтверждений, я просто забрала товары, дождалась, когда мне скажут, что все оплачено и можно уходить. Списание производится по факту, а не заранее, это не предоплата.

Спросить

Раз в личном кабинете не прошла оплата, то с Вас могут потребовать оплаты или возврата.

Спросить

Товар уже был использован, его не вернуть. А кто имеет право требовать от меня оплату? Для системы товар значится как возврат, массмаркет после уведомления со склада об отсутствии этого товара штрафует сотрудников пункта выдачи. Я добросовестно завладела товаром, получив от сотрудника устное подтверждение, что он оплачен и даже не подозревала, что что-то не так.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги
Илья
26.10.2017, 18:17

Покупатель подал иск в суд после отказа магазина в обмене на ненадлежащий чайник

Купил электрический чайник. Дома обнаружил, что на крышке потертости, и на следующий день написал в магазине заявление на обмен на другой чайник, так как считаю, что мне продали товар ненадлежащего качества, внешний вид которого как б/у. В магазине отказали, сославшись на "список товаров надлежащего качества не подлежащих обмену". Подал исковое в суд, сегодня было первое заседание.
Читать ответы (1)
Мария
22.10.2017, 02:50

Вопрос о покупке участка в СНТ - Кто должен оплатить электрический столб - продавец или покупатель?

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Мы хотим купить участок в снт. Председатель нам сказал что прежние собственники участка не платили за электрический столб. Когда его ставили цена столба была 50 т.р. Если мы будем покупать участок то должны заплатить за столб 100 т.р Как нам быть и кто должен заплатить мы или хозяин участка который продает?
Читать ответы (2)
Ирина
27.10.2017, 21:48

Правомерность приобретения квартиры на основе поддельного решения суда - последствия для добросовестного покупателя

Доброе время суток. Знакомая купила квартиру. Право собственности у продавца возникло на основании решения суда. Оказалось, что решение суда поддельное. Отберут ли у покупателя квартиру, ведь она добросовестный покупатель. Спасибо за ответы.
Читать ответы (4)
Илья
24.10.2017, 14:37

Когда я получу деньги за продажу дома с землей на Украине

Я собираюсь продавать дом с землей на Украине. Вопрос такой: деньги от покупателя я получаю после заверения нотариусом договора купли-продажи или когда покупатель получит документ о государственной регистрации на себя?
Читать ответы (1)
Эльвира
28.07.2022, 19:55

Как поступить, если потребовали оплатить кран при сборке дома - мои права как покупателя

Как поступить? Заказали дом бревенчатый, его привезли. Но после начала сбора, (2 ряда бревень). Сказали что мы должны оплатить кран. В договоре" прописано при необходимости" мы оплачиваем кран. Я считаю что кран как минимум на высоту 1.5 м не нужен. Заранее это не обговаривалось. Нас поставили перед фактом после того как кран закончил работу. Должена ли я его оплачивать?
Читать ответы (1)
Маргарита
22.10.2018, 15:12

Последствия продажи автомобиля, оказавшегося распилом - что ожидает продавца?

Я купила автомобиль в прошлом году, быстро оформила в Гаи документы, все было без проблем. Пару дней назад продала автомобиль. Покупатель написал, что машина оказалась распил и грозиться подать в суд. Какие последствия меня ожидают?
Читать ответы (2)
Юлия
31.05.2021, 20:24

Продажа земельного участка, полученного в наследство

Продаю земельный участок. Покупатель берет ипотеку. Земельный участок был получен в наследство от близкого родственника. К сути: Покупатель просит (банк со слов их риелтора просит) договор купли-продажи предыдущего собственника и свидетельство о праве собственности предыдущего собственника как документ основания. Интернет говорит, что свидетельство о праве на наследство является достаточным документом основания. Подскажите, так ли это или мне необходимо как то поднимать документы 25-летней давности?
Читать ответы (5)
Евгения
21.09.2016, 07:42

Вопросы продажи квартиры и предварительного договора с покупателем

Я хочу продать квартиру приватизация займет месяц и более какой можно заключить договор с покупателем на получение денег до подписания договора купли-продажи.
Читать ответы (3)
Марина
28.07.2022, 22:19

Спор о переводе прав покупателя - кто не получил уведомление о покупке доли в квартире и как это доказать в суде?

В суде идет спор по переводу прав и обязанностей покупателя на себя. Мне было отправлено уведомление с предложением о покупки доли в квартире, однако я его не получила, хотя работаю из дома и часто проверяю почтовый ящик. По почтовому отслеживанию видно, что письмо прибыло и через месяц вернулось адресату. ОДНАКО, ПОПЫТКИ ВРУЧЕНИЯ по почтовому отслеживанию не было. Как я могу доказать в суде, что почтальон извещения не приносил? Сдают ли почтальоны какие то накладные? Можно ли получить письмо от почты, подтверждающее, что уведомления почтальон не приносил (например по причине болезни) и будет ли это иметь юридическую силу? Или отсутствие в почтовом отслеживании попытки вручения ничего не значит, и я была надлежаще уведомлена?
Читать ответы (2)
Василий
21.11.2021, 15:21

Купил холодильник с царапинами - кто несет ответственность – покупатель или магазин?

Купил холодильник, при доставке по моему адресу осмотрел и подписал наряд о доставке, но после отъезда доставщиков обнаружил царапины под самым верхом лицевой панели, сразу это в глаза не бросалось. Связался с магазином, ответили, что раз я подписал документы то это теперь мои проблемы. Прав ли магазин?
Читать ответы (2)
Михаил Каждан
21.09.2016, 08:55

Могут ли списывать деньги со счета для погашения долга по кредитной карте

Брал потребительский кредит в договоре довал согласие на списание денежных средств со счетов, а патом оформил карту кредитную, могут ли списывать со счета денежные средства в счёт погошения задолженности по карте! Хотя по потребитильскому кредиу меня судебное решение и списываются с пенсии 50%
Читать ответы (1)
Виталина
04.12.2003, 12:47

Грамотное оформление договора поставки с участием трех сторон, включая сторону оплаты товаров

Как грамотно оформить договор поставки, если в нем участвуют три стороны: покупатель, поставщик и сторона, которая оплачивает поставленные товары. Большое спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Ирина
25.09.2016, 20:21

Влияют ли ошибки в штампах о браке на возможность нотариуса оформить куплю-продажу квартиры?

Может ли нотариус оформить куплю-продажу квартиры, если у покупателя и его супруги ошибки в штампах о браке. В свидетельстве о браке правильно.
Читать ответы (1)