Проблемы возврата некачественного товара - продавец отказался перерасчитывать цену

ООО несет ответственность как сторона договора.

Само ООО за счет его имущества, согласно данных бухгалтерского баланса ООО.

Здравствуйте, Мария!

Если товар ненадлежащего качества, то продавец должен возместить покупателю все убытки, в том числе и расходы на доставку.

В свободной форме пишите Претензию продавцу со ссылкой на ст. 18 закона о защите прав потребителей.

Есть какой-нибудь закон о том, что пересылку продавец обязан тоже оплатить?

Магазин прав, т.к. возвращает фактически затраченные денежные средства.

При ситуации когда вещь куплена на 5000, а в настоящий момент стоит 3000. Желание магазина вернуть 3000 было бы не неправомерным.

Возвращается сумма, за которую был приобретен товар.

Обязаны вернуть, но для этого понадобится письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, так просто они не вернут.

Не известно что придет им в голову

а по закону обязаны.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Вернут ли проценты уплаченные за кредит, в случае возврата некачественного товара?[quote][/quote]

Однозначно на ваш вопрос ответить невозможно Совсем не факт что банк вернет В суд придется обращаться скорей всего для возврата процентов.

Образец претензии где найти?

Сначала покупатель должен потребовать замены товара, если не подашёл..., а если у продавца нет такого товара, тогда покупатель может просить возврата денег.

В вашем случае покупатель просит расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму, что не соответствует требованию закона ст. 502 ГК РФ.

К тому же в вашем случае притензионный порядок обязателен.

Если вы продали сигнализацию просто как физическое лицо, вы не обязаны возвращать деньги и принимать товар обратно, поскольку Закон РФ "О защите прав потребителей на вас не распространяется".

Если вы ИП или юридическое лицо и продали товар через площадку "Авито", то также не обязаны принимать возврат, поскольку бытовая радиоэлектронная аппаратура (технически сложный товар) не подлежит обмену или возврату.

Можете отказаться. ЗоЗПП РФ на вас не распространяется, если Вы частное лицо. А расторгнуть договор можно только в судебном порядке, при существенном нарушении условий договора, - ст. 450 ГК РФ. С вашей стороны нарушений не было.

Срок для обращения к продавцу с претензией на некачественный товар называется гарантийным. Этот срок доллжен быть обозначен в документации для товара. Если срок не обозначен, он составляет 2 года.

Закон о защите прав потребителей установил срок для возврата товара ненадлежащего качества: в пределах гарантийного срока или срока эксплуатации можно вернуть или обменять его.

В пределах гарантийного срока, который указан в паспорте на проданный товар, вы имеете право обратиться в магазин, который вам его реализовал, с письменным требованием о замене товара или возврата денежных сумм, уплаченных за товар. К заявлению приложите копию паспорта и чека, подтверждающих покупку именно этого товара и в этом магазине. В случае отказа руководства магазина от выполнения ваших требований, вы имеете право обратиться с жалобами в Роспотебнадзор и прокуратуру, с иском - в суд. Если я полно ответил на ваш вопрос, рад вам помочь!

Добрый день! в течение 14 дней, а сейчас можете просить только о ремонте.

В течении 10 дней.

Здравствуйте, Александр!

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В вашей ситуации нужно ссылаться только на другие, признанные судом необходимые расходы

"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. В силу с 10.08.2017)

""Статья 94. Издержки, связанные с рассмотрением дела

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся:

""суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам;

расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации;

расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд;

""расходы на оплату услуг представителей;

расходы на производство осмотра на месте;

компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса;

связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами;

""другие признанные судом необходимыми "расходы".

Да. Вопрос только в том, что размер уменьшения может быть только согласован сторонами договора.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I

"О защите прав потребителей"

(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля 2006 г.)

"Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками".

Для составления такой претензии нужно ознакомиться с документами на покупку и если есть ремонт, что за товар и причина возврата?

У продавца может быть бланк возврата, который нужно будет просто заполнить.

Если бланка нет, то пишется в свободной форме. Укажите кому пишите, от кого; дата покупки и название предмета возврата; причину возврата, в чем проявился недостаток товара; укажите требование (возврат, обмен); дата и подпись. Можете приложить копию платежного документа.

Составьте в 2 экземплярах, на втором поставьте отметку о принятии у продавца.

Здравствуйте, Валерий. Вам необходимо подать претензию Продавцу. Необходимости в подачи претензии экспортеру нет. Т.е. в магазин и можно направить по адресу юр. лица. В интернете много образцов, но я Вам не советую использовать шаблоны, так как каждый случай индивидуален, а от того, насколько юридически грамотна составлена претензия, насколько доводы содержащиеся в ней юридически обоснованы, во многом может зависеть добровольное удовлетворение Вашей претензии в досудебном порядке. Если претензия не удовлетворена в добровольном порядке- следующее Ваше действие- обращение в суд.

Можете.

Здравствуйте. Для обращения в суд, согласно Закону о защиту прав потребителей и Налогового кодекса, уплата госпошлины не требуется. До обращения следует направить письменную претензию продавцу, в которой:

1) указать на обстоятельства обнаружения недостатков;

2) потребовать возврата покупной стоимости некачественного товара;

3) пригрозить обращением в органы Роспотребнадзора с жалобой и в последующем в суд;

4) пригрозить обращением в суд с требованиями о взыскании неустойки, штрафа, морального вреда и убытков.

Если в течение 10 дней с момента получения претензии не поступит ответа - обращаться к мировому судье по месту жительства Вашей дочери.

Сделав эти документы своими силами, не обращаясь к юристу, затраты выльются в почтовые расходы по отправке претензии (примерно 150 руб.), и расходы по проезду в суд для участия в заседаниях.

Претензия и исковое заявление составляются от фактического покупателя, т.е. от имени того, кому выдали чек на покупку. Удачи Вам.

Здравствуйте! Да имеете на то право. Обратитесь с претензией, укажите ваши требования

Купили в дьюти фри парфюм. Флакон оказался бракованным (крышка протекает). Можно ли обратиться к продавцу с претензией о возврате некачественного товара по Закону РФ о Защите прав потребителей?

Здравствуйте! Да, товар ненадлежащего качества вернуть можно. В тексте претензии ссылайтесь на положения статьи 18 закона "О защите прав потребителей"

Добрый день. Думаю, что можете. Вернуть неиспользованную косметику можно только если она некачественная (см. п.3 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

ГК РФ Статья 333. Уменьшение неустойки

1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

2. Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.

3. Правила настоящей статьи не затрагивают право должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и право кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

Вопрос как раз о факторах несоразмерности, вы вопрос прочитайте.

Предметом иска является материально-правовое требование истца к ответчику о совершении определенных действий, воздержании от них, признании наличия или отсутствия правоотношения, изменения или прекращения его.

Основание иска — это обстоятельства, на которые ссылается истец в подтверждение исковых требований к ответчику.

Да, можете. По безналичному расчету возвращают если платили по карточке, пишите официальную прететнзию и укажите срок возврата 10 дней - по закону.

Доброго времени суток!

Да, конечно. Если оплачивали наличными, то и вернуть Вам обязаны наличные

Всего доброго, желаю удачи и всех благ!

Это Ваше право. В принципе, по общему правилу, если оплачивали наличкой, то должны вернуть наличкой. Пишите претензию. С уважением.

Договаривайтесь с продавцом, так как ЗоЗПП не устанавливает для продавца обязанность возвращать стоимость товара наличными деньгами. Удачи.