Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Претензии на брюки - ответственность магазина и возврат товара.

02.06.2023, 17:06
• г. Уфа

Купила брюки, через пару дней выгорели колени, принесла в магазин, продавец обхаяла меня, что это грязь, разговаривала не культурно. Отправила стирать. Мне видно, что они выгарели. Должна ли я их стирать перед возвратом?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Нет конечно, но вам нужно подать официальную письменную претензию со ссылкой на ст 18 Закона о защите прав потребителей.

Спросить

Не следует стирать, т.к. если постираете, магазин предъявит претензии к вам, что вы, якобы, неправильно постирали брюки!

Подавайте претензию магазину под роспись о возврате денег либо обмене на другой товар. (ст.18 ЗоЗПП).

Кроме того, для помощи в плане доказывания, можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России