Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Какой закон определяет срок возврата товара для потребителей в России?

07.06.2023, 10:59
• г. Москва

Какая статья Закона о защите прав потребителей или ГК РФ устанавливает, что срок для возврата товара исчисляется со дня, следующего за днем получения товара?

С уважение, Игорь

Читать ответы (1)
Статья закона о защите прав потребителей Закон о защите прав потребителей Закон о защите потребителей Защита прав потребителей Закон прав потребителей
Ответы на вопрос (1):

Право на обмен товара надлежащего качества

(статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Georgiy Kuzmin
26.12.2018, 19:37

Cроки возврата товара и денежных средств - календарные или рабочие дни?

В статье 26.1, п.4 указаны сроки возврата товара продавцу и срок возврата денежных средств покупателю 7 и 10 дней соответственно. Речь идёт о календарных днях или рабочих?
Читать ответы (3)
Лола
07.12.2016, 13:05

Срок возврата товара и возврата денег при получении неправильного товара - что говорит закон?

Пож-ста, если был поставлен товар не тот, который прописан в счете и в накладной, какой срок возврата товара и возврата денег. Сейчас написала претензию и хочу поставщику прописать в какой срок хочу возвернуть им товар и они мне вернуть деньги. Так вот какой срок по закону возможен? Спасибо.
Читать ответы (2)
Асель Александровна
22.03.2020, 13:24

Как правильно расчитать срок возврата товара по закону о ЗПП?

В законе о зпп прописано, что товар надлежащего качества можно вернуть в теч 7 дней после передачи товара. То есть товар мне передан 18.03.2020 г. То есть получается, считать срок нужно именно с 18.03 а не со следующего дня?
Читать ответы (6)
Елена
22.02.2015, 12:38

Способы получения возврата денег за некачественный товар после решения суда в пользу покупателя

В какие сроки и как можно получить возврат денег за некачественный товар (телефон) после получения решения суда в мою пользу. Претензии и заявление в суд рассматривали по месту, где Мтс - офис продаж, но ответчик - руская телефонная компания, в Москве.
Читать ответы (1)
Алина Александровна
12.08.2014, 20:37

Срок возврата товара - включительно 14 дней со дня покупки – важная деталь закона о правах потребителей

Касательно закона прав потребителей возврат товара в течении 14 дней со дня покупки. Можно вернуть товар включительно 14 дней со дня покупки и сам день покупки входит ли в эти 14 дней? К примеру товар был куплен 30.07, могу ли я его вернуть завтра или обязательно должна вернуть сегодгя? Большое спасибо!
Читать ответы (1)
Igor
23.07.2018, 15:19

Возможность возврата товара по срокам, указанным в статье 26.1 ЗоЗПП

По смыслу ст. 26.1 ЗоЗПП, товар можно вернуть в течение 7 дней, а если информация о порядке возврата товара не была предоставлена на момент покупки, то в течение 3 месяцев. Вопрос следующий. Товар покупался дистанционным способом, через интернет, по телефону. Адрес продавца на сайте указан не былю. Предъявить письменную претензию в течение 3 месяцев было невозможно. Срок 3 месяца был пропущен. Через год потребитель узнал адрес продавца. Может ли он вернуть товар продавцу через год, если в течение 3 месяцев у него не было реальной возможности подать письменную претензию? На какие нормы или практику ссылаться? С уважением, Георгий.
Читать ответы (1)
Марина
24.03.2020, 10:44

Срок возврата товара по закону о защите прав потребителей - все нюансы, включая интернет-магазины.

По закону о защите прав потребителей можно товар вернуть в 14-дневный срок. При этом день покупки не считается и фактически у потребителя есть право на раздумье 15 дней. А если товар был куплен в интернет магазине, срок составляет 7 дней. Вопрос: день покупки считается или нет? Или отсчет идет со следующего дня?
Читать ответы (1)
Гость_
02.10.2021, 21:48

Продавец вводит покупателей в заблуждение относительно сроков возврата товара - нарушение закона или только КОАП?

Продавец соврал что у потребителя есть 7 дней вместо 14 на возврат некачественного товара - это нарушение 18 ст? Т.к. он заранее отказал в возврате некачественного товара начиная с 8 дня. Или только нарушение 14.7 КОАП?
Читать ответы (4)
Дарья
20.03.2015, 12:03

Срок возврата товара 3 месяца

А если дали только чек и там не прописаны сроки возврата товара, разве не 3 месяца в этом случае дается для возврата?
Читать ответы (1)
Лера
14.04.2015, 17:02

Срок возврата товара - нужно ли учитывать время доставки обратно через почту?

Купила товар через интернет-магазин, он оказался мал. Срок возврата товара 14 дней. Входят ли в этот период время пока товар идет по почте обратно? Если я товар отправлю на 9 день, то срок пока товар идет в другой город считаться не будет?
Читать ответы (1)
Рамиль Даниэлевич
28.08.2017, 10:17

Вопросы о сроке возврата товара при покупке через интернет и отсутствии письменной информации об особенностях возврата

Добрый день. 14 дней назад забрали товар на почте, заказанный через интернет. Хочу вернуть товар. Законом предусмотрен возврат товаров купленных дистанционно сроком в 7 дней. Но на сайте в шапке была указана информация в 14 дней. И еще, информация об особенностях возврата товара мне в письменном виде не вручалась, при посылке ее не было. Вопрос: увеличивается ли в таком случае срок возврата товара до 3-х месяцев и могу ли я вернуть товар?
Читать ответы (1)
Евгений
12.05.2017, 16:22

Срок возврата товара - 2 года - я правильно понимаю?

Купил порог для автомобиля декабрь месяц 2016 года заплатил, посмотрел, положил, не было времени заняться ремонтом, сейчас собрался поменяль а порог оказался не такой на нем присутствует дополнительное ребро которого нет у меня на авто, обратился в магазин для возврата денег 12,05,2017 мне отказывают, говорят что 15 дней прошло. А я где-то читал что срок возврата 2 года? Прав ли я?.
Читать ответы (1)
Дмитрий
12.08.2016, 15:32

Определение начала срока на возврат товара при покупке через интернет-магазин

С какого момента считается срок в семь дней для возврата товара купленного через интернет магазин. То есть например человек купил товар 01.01.2000 в 18-30 а магазин работает до 19-00 то что считается что этот день уже входит в 7 дней или первый день считается с 02.01.2000?
Читать ответы (1)
Алексей
03.06.2023, 19:03

Вопросы по двум искам по ЗПП - возврат товара и начисление неустойки за просрочки возврата суммы за товар

Имеется два иска по зпп 1) иск возврат товара и потреб штраф 2) иск о начислении неустойки за просрочку возврата суммы за товар первый иск уже решен в мою пользу вопрос: можно ли во втором иске по взысканию неустойки, требовать ее исполнения по день фактического исполнения решения суда? И будет ли начислять ответчику неустойка 1% при просрочке возврата неустойки?
Читать ответы (2)
Ольга
12.06.2023, 15:52

Имеют ли право в аптеке не принять очки для зрения обратно, если сохранились чек и товарный вид? Какой срок возврата товара?

Имеют ли право в аптеке не принять очки для зрения обратно, если сохранились чек и товарный вид? Какой срок возврата товара?
Читать ответы (10)
Zalina
03.01.2013, 14:06

Максимальные сроки возврата денег за возвращенный товар в магазин

Меня интересует в какие максимальные сроки может быть осуществлен возврат денежных средств, за товар который был возвращен в магазин покупателем (не подошел размер, отказ обмена).
Читать ответы (2)