Купила подделанные парфюмы у Валбериса - как добиться возврата денег?

• г. Симферополь

Купила на валберис парфюмы, продавцом был сам Валберис, а не другой магазин. Все парфюмы оказались подделкой, при чем настолько явной, что без проблем доказать, на одних флаконах отсутствует на дне вообще наклейка, на другом на наклейке батч-код. Первый раз у меня такое, обычно не боялась покупать парфюмы, если продавцом выступал сам валберис, а не левый продавец. Оформила пока через личный кабинет заявку на возврат по браку. Но боюсь, что магазин отклонит. Что делать в таком случае претензию отправлять только Почтой россии заказным письмом с уведомлением? Или достаточно выслать претензию на электронный адрес валберис?

Ответы на вопрос (9):

Здравствуйте! Ну да продублировать претензию

Спросить
Пожаловаться

Вопрос был в том, достаточно ли отправить претензию на электронный ящик sales@wildberries.ru или pretension@wildberries.ru. Или же надо обязательно высылать письменно Почтой россии заказным с уведомлением?

Спросить
Пожаловаться

Достаточно электронной почтой в случае с Вайлдберриз

Спросить
Пожаловаться

Надо вначале установить, что парфюм подделка, путем проведения соответствующей экспертизы, потом направить претензию и требования, если откажут, тогда в суд за взысканием! Лучше почтой с описью вложения отправить претензию!

Спросить
Пожаловаться

Так вроде же согласно закона, я могу потребовать, чтобы валберис провел экспертизу товара. Если товар окажется надлежащего качества тогда я обязана продавцу возместить экспертизу, а так продавец должен сам её делать. И какая экспертиза, если на парфюмах нет никаких наклеек на русском, да даже на английском.. там явный фейк

Спросить
Пожаловаться

Подавайте иск в суд, однако нужно грамотно подготовиться и представить достаточные доказательства.

Спросить
Пожаловаться

Зачем сразу в суд, если есть еще досудебная претензия? Вопрос был в том, как её подать письменно через почту россии или можно электронной почтой через интернет отправить?

Спросить
Пожаловаться

Вы спросили, что делать, если отклонит.

Спросить
Пожаловаться

Я имела ввиду, что отклонит заявку на возврат через личный кабинет до подачи претензии.

Спросить
Пожаловаться

Купили холодильник, прошла неделя, обе камеры не работают, сильно шумит. Как вернуть деньги за некачественный товар?

Претензии продавцу физ лица возможно предъявить и добиться возврата денег?

У меня такая ситуация произошла. Я ставлю на спорт на онлайн сайте уже более 10 лет. Дело в том, что 7.03.16 г. в 2.55 часов ночи я закончил играть онлайн и пошел спать. На моем счете находилось 12544 руб. 7.03.16 г. в 4.25 часов ночи на мой счет по непонятным причинам зашел кто то в и с разницей в одну минуту поставил три ставки: за 5000 руб (экспресс); за 5000 руб (экспресс); за 2544 руб. (экспресс). Дело в том, что я свои данные никому не говорю и никогда не говорил, мои друзья и родственники ничего не знают, не говоря о чужих людях. На протяжении уже более 10 лет я не встречал такое наглое воровство с моего кошелька, тем более его взлом. Я понимаю что могут возникнуть причины не доверять мне, но характер данных ставок кардинально отличается от тех, которые я ставлю и тем более с такой периодичностью. Это все можно проверить по моей истории ставок, что эти три ставки абсолютно не мной были поставлены. В связи с выше изложенным хочу Вас спросить могу ли я добиться возврата денег и каким образом?

С уважением, Сорокин А.Г.

Как составить завку на пересылку очков, которые мне не подошли и возврат денег? Может есть образец заявки? С уважением Евгений.

18 октября купил ботинки. 29 января увидел что подошва на одном треснула пополам.

Можно ли добиться возврата денег за не качественный товар?

У меня такая ситуация произошла. Я ставлю на спорт на онлайн сайте уже более 10 лет. Дело в том, что 7.03.16 г. в 2.55 часов ночи я закончил играть онлайн и пошел спать. На моем счете находилось 12544 руб. 7.03.16 г. в 4.25 часов ночи на мой счет по непонятным причинам зашел кто то в и с разницей в одну минуту поставил три ставки: за 5000 руб (экспресс); за 5000 руб (экспресс); за 2544 руб. (экспресс). Дело в том, что я свои данные никому не говорю и никогда не говорил, мои друзья и родственники ничего не знают, не говоря о чужих людях. На протяжении уже более 10 лет я не встречал такое наглое воровство с моего кошелька, тем более его взлом. Я понимаю что могут возникнуть причины не доверять мне, но характер данных ставок кардинально отличается от тех, которые я ставлю и тем более с такой периодичностью. Это все можно проверить по моей истории ставок, что эти три ставки абсолютно не мной были поставлены. В связи с выше изложенным хочу Вас спросить могу ли я добиться возврата денег и каким образом? С уважением, А.Г.

Полтора года назад взяла кредит, одобрили с обязательным страхованием, я поинтересовалась могу ли я отказаться ответили что сразу нельзя только в течении месяца могу подойти с этим вопросом. Через три недели я пришла и вновь попросила отменить мне страхование, этот же сотрудник ответила мне что нужно было приходить в течении двух недель. Получается что из за того что сотрудник не правильно информировав о сроке обращения лишило меня права отказаться от страховки. Возможно ли вообще после полной выплаты кредита вместе со страховкой (без просрочек) добиться возврата денег по страховке? Спасибо!

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Я приобрела телефон в салоне евросеть, обнаружив недостатки в телефоне, обратилась с просьбой обменять телефон, в чем мне было отказано, ссылаясь на проведение экспертизы. Со дня покупки телефона 15 дней не прошло. Могу ли я добиться возврата денег, без проведения экспертизы. Если это возможно, как лучше это сделать?

Что делать, если забрали товар, и только дома посмотрели, что в интернет-магазине не доложили вещи, а в накладной написано правильное количество. Как-то можно добиться возврата денег или товара?

Мне банк ответил отказом от возврата денег от якобы колективного страхования хотя договор расторгнут было сказано что страховку я обязана выплотить полностью за то что банк предоставил кредит сумма товара 63900 а должна со страховкой 86000. где искать правду.

Как побыстрее добиться от пристава возврата долга по исполнительному листу если у должника нет личного имущество а есть только соаместное с супругом.

Здравствуйте! Компания по ремонту пластиковых окон поставила мне приточный клапан, который оказался дефектным. Я не сразу, но добилась, чтобы мне его сняли. Я хочу, чтобы компания возвратила мне деньги, что я заплатила за клапан, но они категорически отказываются и предлагают поставить другой. Я хочу возврата денег, потому что не уверена, что у меня больше не будет проблем, так как после установки клапана, стало холоднее в комнате. Правы ли они? И могу ли я требовать возврата стоимости клапана без его замены? Они сказали, что отправят клапан на экспертизу. Спасибо.

Здравствуйте! Я приобрела кухонный гарнитур, после недлительной эксплуатации, был выявлен производственный брак, который подтвержден актом экспертизы. Продавец не согласен с актом. Фирма, которая продала мне товар, ликвидировалась. Вместо нее организовалась другая фирма, которая занимается этой же деятельностью, с теми же сотрудниками и в тех же торговых павильонах. Сменили ИНН, ОГРН, учредителя. Раньше учредитель был супруг, теперь супруга. Как мне доказать, что эта фиктивная ликвидация и добиться возврата денег.

Здравствуйте, у меня возникла такая проблема: Я посетила зубного врача в платной клинике, с меня взяли 6 тысяч за лечение и пломбирование зуба, но зуб по прежнему болел.. При повторном обращении врач снова лечила этот зуб, так продолжалось около недели.. В итоге не выдержав боли я поехала в другую клинику, и там за один прием все сделали.. Вопрос как теперь добиться возврата денег, по сути получается что я заплатила за этот же зуб два раза?

Здравствуйте! У меня возникла следующая проблема. В сентябре этого года я обнаружила, что больше года платила за услуги компании "Ростелеком", согласие на подключение которых я не давала. В известность о том, что они были подключены, меня также не поставили. Около двух недель я пыталась выяснить, на каком основании эти услуги были подключены. В итоге, мне предложили оставить заявку на перерасчет. Консультанты личного кабинета пояснили, что для произведения перерасчета за период более 6 месяцев, нужно обратиться с заявлением в офис компании. Жалобу я отправила и в региональное отделение, и на официальный сайт, и в офис. Вчера я получила ответ, в котором говорится, что перерасчет произведут только за 6 месяцев. Ссылаются на ст.55 закона "О связи". Искренне удивляются, что меня не устраивает перерасчет за полгода. А меня он действительно не устраивает. Сумма, которую я заплатила за услуги, которыми я даже не пользовалась, составляет почти 7 тысяч рублей. Мне же предлагают вернуть всего 2 тысячи. Можно ли что-то сделать? Ведь компания не имела права подключать услуги без моего ведома. Куда мне еще можно обратиться, чтобы вернуть свои деньги? Заранее спасибо.

Я купила ребенку билет на самолет, у меня льготный отпуск и ребенок летит без меня, обратилась в кадры на возврат денег за билет мне отказали, хотя вышел закон от 2 апреля №50-ФЗ.

У меня такой вопрос: Родственница прилетела из Америки. У нее получился перегруз личных вещейи и она привылете оплатила, т.е. в америке, за перевес. По прилету ей в аэропорту сказали что нужно опять платить за перегруз. Законно ли это? И можно ли как-то добиться возврата денег если это не законно?

Дело в том, что летом прошлого года я приобрела сотовый телефон. За время моего пользования им он ломался уже 3 раза. После последнего ремонта не проработал и неделю. Возможно ли добиться возврата денег за него или обмена товара? Аппарат на гарантии, все документы о ремонте и покупке на руках.

Такая ситуация. Дали в долг деньги знакомым. Договоренность только на словах. Ни сроки ни сумма ни где не прописана. Возможно ли через суд добиться возврата денег? Илидаже не примут заявление?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение