Купили стул, дома увидели брак - продавец принимать отказывается, что делать?

Подавайте письменную претензию на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией и в случае отказа или отсутствия ответа обращайтесь в суд. Продавец по законодательству о защите пав потребителей должен провести проверку качества товара и дать соответствующий ответ.

1. В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Выбирайте любое основание и заявляйте письменное требование (не претензию!), при отказе от удовлетворения обращайтесь в суд.

Удачи.

Ольга, вряд ли продавец будет доводить дело до суда. Поставьте его в известность об этом. И пришлите заказное письмо с уведомлением, обязательно Почтой России, что будете обращаться в суд. Тут ему не отвертеться. Он получил информацию. Думаю, что обойдется. Я так сделала с обувью. Через неделю отвалился носок ботинка. И продавец тоже не хотел брать обратно обувь. Однако, получив уведомление заказным письмо, сам позвонил и предложил вернуть деньги. Вот, из личного опыта. Это же миллионы, чтобы из-за них судились. Удачи. Будьте здоровы.