Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Телевизор, доставленный курьером Ozon, оказался разбитым - как решить проблему?

19.06.2023, 20:19

• г. Москва

Заказал на Ozon телевизор, его привёз курьер и уехал.

Я сразу его открыл, достал и подключил.

Внешних повреждений нет, но при включении экран разбит. Как бы изнутри.

Момент распаковки я снимал на видео вплоть до первого включения.

И сразу же подал заявку на возврат телевизора.

Будет ли всё хорошо? Обязаны вернуть деньги в таком случае?

Читать ответы (3)

Возврат телевизора
Заявка на возврат
Вернуть деньги

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Фикачев И В 4.9

19.06.2023, 20:21,

г. Москва

Обязаны вернуть, можете даже компенсацию потребовать.

Спросить

Юрист

Соколов Д.Г. 4.6

19.06.2023, 20:24,

г. Москва

Евгений, при наличии доказательств есть надежда на то, что будет произведен возврат в добровольном или судебном порядке.

Спросить

Юрист

Бычкова Н.В. PRO 4.8

19.06.2023, 20:27,

г. Москва

1. Они обязаны рассмотреть вашу претензию и ответить вам в срок 10 дней.

2. Право удовлетворить или отказать остается за продавцом. Закон не содержит обязательности только удовлетворить.

3.При отказе в удовлетворении вашей претензии, вы подаете иск и просите суд о взыскании:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

4.Но решение суда зависит об обстоятельств дела и представленных сторонами доказательств = ст.56 ГПК РФ. Исходя из указанного вами - есть основания для удовлетворения иска.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Телевизор, доставленный курьером Ozon, оказался разбитым - как решить проблему?

Москва - онлайн услуги юристов