Телевизор, доставленный курьером Ozon, оказался разбитым - как решить проблему?
Заказал на Ozon телевизор, его привёз курьер и уехал.
Я сразу его открыл, достал и подключил.
Внешних повреждений нет, но при включении экран разбит. Как бы изнутри.
Момент распаковки я снимал на видео вплоть до первого включения.
И сразу же подал заявку на возврат телевизора.
Будет ли всё хорошо? Обязаны вернуть деньги в таком случае?
Обязаны вернуть, можете даже компенсацию потребовать.
Спросить
Евгений, при наличии доказательств есть надежда на то, что будет произведен возврат в добровольном или судебном порядке.
Спросить
1. Они обязаны рассмотреть вашу претензию и ответить вам в срок 10 дней.
2. Право удовлетворить или отказать остается за продавцом. Закон не содержит обязательности только удовлетворить.
3.При отказе в удовлетворении вашей претензии, вы подаете иск и просите суд о взыскании:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
4.Но решение суда зависит об обстоятельств дела и представленных сторонами доказательств = ст.56 ГПК РФ. Исходя из указанного вами - есть основания для удовлетворения иска.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 31 из 47 431 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
Как заменить сломанный телевизор, доставленный курьером, если не были подписаны документы о приеме товара?
Как решить проблему с разбитым телевизором, привезенным курьером Озон за 60 тыс, которую компания отказывается решать?
Покупатель оказался обманутым - доставленный телевизор не соответствует техническим характеристикам из чека
Как вернуть деньги за товар, доставленный курьером через Авито, при условии оплаты после получения?
Как получить возмещение за поврежденный кухонный гарнитур, если оплату и договор внесла другая лицо?
Что делать, если после приемки обнаружены повреждения телевизора, не указанные в акте доставки?
Заказанная защитная обрешетка не помогла - ТК Энергия доставила разбитый телевизор
Пропал сертификат на амулет удачи, доставленный курьером – что делать и существует ли ooo rp logistics?
Как совершить обмен на телевизор с разбитым экраном после установки на кронштейн и оспаривания гарантийного случая в магазине
Как правильно убедить соседей в отсутствии нарушений и избежать конфликта?
Завтра я должен получить кредит доставленный курьером, как мне узнать обман это или нет?
Как решить проблему с разбитым телевизором, полученным через Сбер маркет и СДЭК?
Могу ли я открыть посылку не оплатив её ? Которая Доставлена курьером.
Как отказаться от заказа в Интернет-магазине товары для вас, который должен быть доставлен курьером 18 января?
Могу я отказаться от товара присланного интернет магазином и доставленным курьером?
Проблема с возвратом - магазин Stadivarius не согласен вернуть все 7 вещей, доставленных курьером
Неисправимая соседка - как жить с разбитым телевизором и бездействующей пьяницей?
Купила телевизор оплатила должны доставить курьером Хочу знать какие документы курьер мне должен оставить.