Обман в медицинском учреждении - как доказать и решить проблему с неправильными анализами
995₽ VIP
Обман в медицинском учреждении или как его доказать.
В 2022 обращались в лабораторию своего города для сдачи анализов по назначению врача, связанными с выявлениями показателей миклофлоры кишечника. Спустя год проблема повторилась, решили без врача сразу сдать в этой же лаборатории анализы, в которых были выявлены отклонения от нормы. Пришла, распечатала у девочек старые анализы и отметила на них круглешком то, что мне в этот раз нужно сдать на повтор, а именно те показатели в которых у меня были отклонения. Они между собой посовещались и сказали все это есть в варианте который называется гельмоскрин. Сдайте гельмоскрин и там все это вы увидите, так как по одиночке эти анализы сдать вам не получится. Я согласилась и заплатила 1600 р за этот анализ. Меня убедили и сказали, что там будут эти показатели. Спустя 2 дня пришла за результатами и увидела, что это совсем другое и там только гельминты которые мне совсем не были нужны. От слова совсем. Они посмотрели и сказали, что нет вам не это надо было сдавать а уже другое: определение количественного состава микробиоты толстого кишечника. Я была мягко удивлена. Мало того что я потратила на это 2 дня, так мне еще говорят пересдавать, но уже заплатив 5400. Я их спрашиваю, а зачем я заплатила за те анализы которые мне совсем не нужны... Они говорят ну вы же подпись поставили значит нужны... Т е получается они мне не правильно описали услугу, ввели меня в заблуждение в результате чего я естественно дала свое согласие на проведение гельмоскрина, думая что как мне т говорили, что там будут мои показатели. Сумма 1500 она не большая, но извините так не правильно проконсультируют 10 человек и 15000 у них в кармане, а люди остаются в дураках. Я написала заявление на возврат денежных средств, так как этот гельмоскрин мне был не нужен и что девочкам я давала список с необходимыми мне анализами. Официальный Ответ клиники был такой: Что они провели якобы служебную проверку: что они проверили документацию, что я подписалась под нараядом, а значит согласилась с тем что сдаю. И что они мне оказали услугу в установленные сроки. А что я обратилась за другой, что меня дезинформировали и ввели в заблуждение ни слова. Как быть в данной ситуации.
Вы заказали проведение анализа под влиянием заблуждения, поэтому вправе расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг.
В соответствии с ч.1 ст. 178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.
На основании ч.2 ст.178 ГК РФ при наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные.
Вид анализа является существенным условием договора, поэтому вы вправе обратиться в суд при наличии доказательств действий под влиянием заблуждения.
Поскольку согласно ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом, вы сможете защитить свои права только при наличии доказательств введения вас в заблуждение исполнителем услуг.
Это могут быть, помимо ваших объяснений, объяснений сотрудников лаборатории, письменные доказательства, аудиозаписи вашего общения с сотрудниками лаборатории и показания свидетелей.
СпроситьВы из-за 1 600 хотите разборок? Подайте жалоба в Минздрав и Росздравнадзор,-ст. 7 ФЗ-59 об обращениях граждан в помощь. В судебные тяжбы не рекомендую ввязываться - больше потеряете интегрально.
Берегите себя и здоровья Вам!
СпроситьНикто не говорит про суд, и тут не важно столько это стоит. Важно, что в клинике обманывают людей и если каждый будет отмахиваться от этого, они так и продолжат навариваться на этом из-за неопытности сотрудников
СпроситьСт. 20 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ устанавливает, что необходимым предварительным условием медицинского вмешательства (в том числе получение материала для медицинских анализов) является дача информированного добровольного согласия гражданинана медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
Вы имеете полное, законное право подать медицинской организации письменную претензию на основании ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" с требованием о возмещении вам убытков, причиненных непредставлением достоверной информации о цели сданного анализа или предоставлением неверной информации о виде анализа, который необходимо сдать. Также вы вправе потребовать возмещения компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Кроме того, вы вправе подать жалобу в Росздравнадзор и Роспотребнадзор.
СпроситьЕсли бы всё это будете рассказывать в суде, объясняя обстоятельства дела, статья 148 ГПК, то суд сам попадёт в заблуждение и не поймёт что вы хотите. Поэтому требования должно быть изложены конкретно. А именно, ваша цель-как основание и предмет иска, статья 39 ГПК и чем оказывается ваша доказательная база, статья 12, 56 ГПК.
Из ваших доводов следует, чтобы строите свою позицию только на личных доводов и несогласие, что будет недостаточным для судебной инстанции на чаше весов.
Для сбора и оценки нарушений законности и ваших прав вы вправе заявить на кого-нибудь по самоуправстве, статья 19 КоАП и просьбой провести проверку всесторонне, как того требует любое законодательство. Жалобу можете подать в прокуратуру-это универсальная инстанция на основании статьи 10 Федерального закона 22.02-1 о прокуратуре
СпроситьЗдравствуйте, решение о том, сдавать ли анализы, оплачивать их, отправляться ли на консультацию к профильному специалисту, принимает только сам пациент. Если вы убедились, что зря заплатили деньги, сначала нужно попытаться решить вопрос с администрацией клиники, пригрозить, что пожалуетесь в Роспотребнадзор и Росздравнадзор. Обращений в эти надзорные органы в большинстве случаев достаточно для возврата денег, если не поможет — отправляйтесь в суд (Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"
СпроситьВы вправе отказаться от услуг, если исполнитель ввёл в заблуждение или предоставил не ту информацию.
Пишите претензию в организацию, требуйте расторжения договора и возврата в течении 10 дней средств.
В случае отказа с иском в суд обращаться, где можно будет ещё взыскать неустойку.
- см. ст. 17, 22, 32 ЗЗПП, ст. 450 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ
СпроситьЗдравствуйте. Согласно статье 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022)
"О защите прав потребителей" Вы можете потребовать в данном случае (недостоверная информация об услуге) возмещения убытков и возврата уплаченной суммы. В случае отказа возвратить денежные средства за такую услугу можете обратиться в суд с иском о возмещении затрат на услугу. Также в соответствии со статьей 15 данного закона Вы можете в судебном порядке в иске указать требование о возмещении морального вреда исполнителем услуги (медицинской организацией).
Спросить