Вопросы и проблемы с изготовлением кухонных фасадов, столешниц и ЛДСП - что требовать и какие варианты развития событий?
398₽ VIP
Заказал изготовление кухонных фасадов, столешниц и ЛДСП по своим размерам. Срок на изготовление по договору 40 рабочих дней, уже просрочили на 15. Что я могу с них стребовать, исходя из подписанного с ними договора? Какие варианты развития событий? Сумма примерно 200 тысяч.
Здравствуйте!
Сумма была оплачена полностью? Направляли ли Вы претензию?
Закон на Вашей стороне.
Для начала можно написать претензию. В ней изложить то что Вы хотите получить.
Ну и обо всех негативных последствиях написать (претензия стоит недорого).
Можно требовать:
- неустойку в размере 3 % в день.
В соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, «О защите прав потребителей» неустойка за нарушение установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) составляет 3% от цены выполнения работы за каждый день просрочки.
- моральный вред.
Согласно ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
- убытки (если были)
- расходы на оплату услуг юристов (если понесете)
- штраф 50 % от суммы претензии, если они ее не удовлетворят.
Спросить
Всё можете в рамках ЗоЗПП! Неустойка, компенсация морального вреда - не отдадут - в суд там ещё штраф 50% от присужденной суммы.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Договор не соответствует нормам ЗоЗПП - это ещё может щ-штраф повлечь от Роспотребнадзора - ст. 14.8 КоАП РФ. Я про сроки удовлетворения требований потребителя.
Спросить
Здравствуйте!
Согласно ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей":
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
То есть Вы вправе по своему выбору заявить одно из вышеуказанных требований.
Кроме того, Вы вправе потребовать выплатить неустойку за каждый день просрочки - в размере 3 процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
При этом на пункт 7.3 Договора, согласно которому за неисполнение сроков поставки Изделия Подрядчик уплачивает Заказчику пени в размере 0,1% от суммы недопоставленного Изделия за каждый день просрочки, но не более 5% от суммы недопоставленного Изделия, полагаю, что внимания особо обращать не следует, поскольку он ущемляет права потребителя по сравнению с требованиями Закона РФ "О защите прав потребителей", вследствие чего является ничтожным.
В силу ст. 16 указанного Закона:
1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.Спросить
Здравствуйте!
Вам стоит направить претензию и требовать выплаты неустойки согласно п. 7.3. договора.
7.3. За неисполнение сроков поставки Изделия Подрядчик уплачивает Заказчику пени в размере 0,1% от суммы
недопоставленного Изделия за каждый день просрочки, но не более 5% от суммы недопоставленного Изделия.
Если требование не удовлетворят, можете обратится в суд с иском (ст 131-132 ГПК РФ).
Госпошлину платить Вам не нужно. Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. (ст. 17 Закона N 2300-1; пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ).
Спросить
Нарушение сроков влекут серьёзные последствия. В данных правоотношениях применяется закон 2301 "О защите прав потребителей".
Вы можете расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченных средств.
Либо предъявить иск об неустойке, морального вреда, процентов.
Спросить
Здравствуйте. Читайте п. 4.1 Договора. Каким образом вы известили о готовности? Есть доказательства исполнения п. 4.1 Договора. Вот с момента исполнения пункта и отсчитываете. Также в этом пункте указан срок изготовления он не считается со сроком доставки. Так что пересчитайте сроки. Если все же срок изготовления нарушен и вы оплатили, то можете требовать неустойки, также по закону о защите прав потребителей вы вправе требовать либо установить новый срок доставки, либо вернуть вам деньги за товар. Более того, в случае просрочки при доставке оплаченного товара магазин должен заплатить вам неустойку (пени) — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. П. 1 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей п. 2 ст. 23.1. (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1, «О защите прав потребителей)
Спросить
Подаёте Претензию, предлагаете исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу или товар, или уменьшить стоимость заказа, или применить неустойку) По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Госпошлина не оплачивается. Подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд. Всего хорошего, рада помочь!
Спросить
Здравствуйте! Если нарушен срок изготовления, то согласно ст.27-28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе предъявить требование выполнения обязательств по договору в новый срок либо отказа от исполнения договора, а также выплаты неустойки в размере 3% в день от цены невыполненных работ по договору. Начните с предъявления претензии, а в случае отказа ее удовлетворить в установленный срок подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.
Спросить
В договоре прописано, что не 3%, а 0.1%. Закон разрешает ли прописывать в договорах такую неустойку или неустойка в 0.1% не законна и она составляет именно 3%?
СпроситьНеустойка по договору не может быть меньше законной неустойки (ст.28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"). Такое условие договора можно признать в суде недействительным (ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", ст.166-181 ГК РФ). Не забывайте читать подпись под ответом. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!
Спросить
Здравствуйте!
В первую очередь вы вправе взыскать с них неустойку за нарушение срока исполнения договора.
Неустойкой (пенями, штрафом) признается (п. 1 ст. 330 ГК РФ) определенная с согласия контрагентов по сделке или на законодательном уровне денежная сумма, подлежащая оплате должником при несоблюдении условий, некачественном выполнении или просрочке выполнения обязательств.
Ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Спросить
Если по договору был просрочен срок работ или услуг, можете подать сперва досудебную претензию.
Также вправе отказаться от услуг и потребовать возврата денег в течении 10 дней.
Далее вопрос решается в судебном порядке, подаётся иск по месту проживания истца, при цене иска до 1 млн руб. госпошлина не платится.
Можете взыскать неустойку и штраф 50% от присужденной суммы.
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
- см. ст. 17, 22, 28 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ
Спросить
Здравствуйте!
Согласно статьи 309 ГК РФ
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
——————
Если по договору был установлен срок изготовления в 40 рабочих дней, а исполнитель просрочил его на 15 дней, у Вас есть несколько вариантов действий:
1. Связаться с исполнителем
Свяжитесь с компанией, которой вы заказали изготовление, и узнайте причину задержки. Иногда задержки могут быть обусловлены непредвиденными обстоятельствами или проблемами с поставкой материалов. Если это так, попросите официальное объяснение задержки и новый срок завершения работ.
2. Проверить договор
Внимательно прочтите договор, который вы подписали.
3. Направить претензию
Составьте официальную претензию и отправьте ее исполнителю, со ссылкой на статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, «О защите прав потребителей)
————
Укажите в претензии факт просрочки, ссылку на договорные обязательства и требования, которые вы хотели бы удовлетворить. Приложите все необходимые доказательства (копия договора, переписка, фотографии и т.д.).
4. Обратиться в суд
Если все остальные попытки решить спор не увенчались успехом, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и требовать выплаты компенсации за убытки, если Вы их понесете, неустойку, компенсацию морального вреда.
——————
С уважением, Дарья Алексеевна
Спросить
Здравствуйте.
В Вашем случае подлежат применению положения Закона о защите прав потребителей, устанавливающих требования в части оказания услуг и выполнения работ.
Если речь идет о нарушении сроков исполнения заказа (то есть, Вами обязательства по оплате, Вам сообщили о готовности и есть договоренности о сроках доставки - смотрим раздел 4 договора), то Вы можете требовать, например, выплаты неустойки. И, поскольку Законом о защите прав потребителей предусмотрен иной размер неустойки, то Вы можете выбирать, требовать законную неустойку или договорную. В данном случае нужно считать на день подачи претензии, поскольку есть нюансы.
Так, в соответствии со ст.28 Закона о защите прав потребителей:
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
При этом:
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
То есть, как видно из данного положения, размер неустойки будет ограничен ценой заказа. В Вашем договоре размер неустойки тоже ограничен, но при ее расчете на определенную дату он может оказаться выше, чем неустойка по закону.
Требование о взыскании неустойки будет дополнительным. Вы также вправе предъявить исполнителю в качестве основного требования, на выбор:
назначить исполнителю новый срок;(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Обратите внимание, что по договору у Вас срок в 40 рабочих дней исчисляется с момента сообщения Вам о готовности изделия, плюс - это рабочие дни (значит официальные календарные выходные дни из общего срока исключаются) и плюс доставка составляющих деталей согласовывается отдельно (и конкретный срок не прописан). Как я понимаю, сборку и монтаж также осуществляет исполнитель.
То есть, фактически до того, как Вам сообщат о готовности изделия, может пройти очень много времени, и течение указанного срока (40 рабочих дней) пойдет только после сообщения.
С уважением.
Спросить
Добры вечер, Уважаемый клиент.
1)В вашем случае применяется ст.27-28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
2)То есть на этом основании с учетом того, что сроки просрочили, вам необходимо подать претензию для начала.
3)Там вы можете требовать возврата денег, новый срок для изготовления и неустойку в размере 3 % в день.
А так же моральный вред.
Согласно ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»
СпроситьВ договоре прописано, что не 3%, а 0.1%. Закон разрешает ли прописывать в договорах такую неустойку или неустойка в 0.1% не законна и она составляет именно 3%?
СпроситьНет, это не правомерно с их стороны, они нарушают закон.
Это основание для расторжение было бы дополнительно вам, а так же в суде, если дойдет до этого (ст.166-181 ГК РФ)
ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей",
Спросить
Скажите пожалуйста. Если по достижению ребенком 18 лет у отца есть задолженность по алиментом какие варианты развития событий следуют?
Автомобиль в кредите у Сетелем-банка 2 года. Были опоздания в оплате ежемесячных выплат. Банк подал иск в суд о полном возмещении кредита. Подскажите - какие варианты развития событий и как быть?
Решение АС ОАО признан банкротом и в отношении него открыто конкурсное производство, утвержден конкурсный управляющий. Далее поступило заявление конкурсного управляющего о признании недействительной сделки по отчуждению и одновременно заявлено ходатайство о принятии обеспечительных мер в виде запрета ФАС совершать регистрационные действия в отношении спорных объектов недвижимости. Определение АС заявление конкурсного управляющего удовлетворено. Вопрос. Какие варианты развития событий имеют место быть по отмене обеспечительных мер. Спасибо!
Получил пять лет назад водительское удостоверение (не пластиковая карта). Недавно обнаружилось то, что я не поставил на нём личную подпись. Удостоверение действительно в таком случае? Какие варианты развития событий возможны в случае, если инспектор ГИБДД обнаружит отсутствие подписи? (изъятие, отстранение от управления, выдача временного? Или что-либо еще)
Спасибо.
Я прописана в квартире с рождения, помимо меня в ней прописан отец, который в свою очередь ушел из семьи, но все еще состоит в браке с моей матерью. Ушел отец к другой женщине с которой проживает в вышеупомянутой квартире, а я в свою очередь привезла сюда своего парня. Отец пьющий, уже не раз лежал в больнице, чтобы вывести его из этого состояния. Квартира не приватизированна. Приватизировать ее и продавать он не хочет, утверждая что любит меня и квартира все равно будет моей. Трезвым отец практически не бывает, угрожал моему парню, что обратится к своим друзьям - бандитам, отец раньше сидел в тюрьме. Какие варианты развития событий вы могли бы предложить, заранее благодарна.
10 лет назад купили половину дома. Соседи с соседнего участка утверждают, что дом давно построен в плотную к их участку. При этом мы третьи или четвёртые покупатели этого дома. И строился дом за долго до нашего появления в нём. У нас нет доступа к стене дома со стороны соседского участка. Документов подтверждающих их слова нам не показали. Не противоречит ли это правилам техники пожарной безопасности и какие возможны дальнейшие варианты развития событий?
Ребенок 11 лет находится в приюте для временого прибывания детей по заявлению полиции. В четверг идти на КДН? Дело в том что оба родителя находились в нетрезвом состоянии и дома был беспорядок. Родителей закодировали, дома порядок навели. Каковы шансы что ребенка вернут и какие варианты развития событий? Что может решить комиссия по данному вопросу? Заранее благодарен.
В подписанном мной ДДУ есть пункт нарушающий п. 2 ст. 16 Закона РФ О защите прав потребителей.
При отказе выполнять незаконные условия договора какие варианты развития событий меня ждут?
Как сделать так, чтоб договор остался действительным, а этот незаконный пункт просто убрали.
(В кратце: по ДДУ обязывают вступить в ЖСК и оплатить процент за вступление, и в случае отказа могут не подписать акт при принятии квартиры.)
Мой сын 2 года назад попал в аварию (врезался в столб), он сидел за рулем, по его вине погиб его товарищ, сидящий на переднем сиденье автомобиля. С родителями погибшего мальчика договорились о сумме в 300 тыс. рублей за то что-бы не сажать моего сына в тюрьму. Но в последний момент перед судом они уже запросили сумму в 500 тыс.. 300 тыс. я отдал сразу. Под давлением адвоката и родственников, находясь в крайне тяжелом психологическом состоянии я написал расписку о том, что я якобы взял 200 тысяч в долг и обязуюсь вернуть через 2 года. Прошло 2 года, родители мальчика подали в суд о возврате денег, которые я у них якобы-брал. Суд присудил мне выплатить эти деньги. На суд я приводил много свидетелей, доказывающих то, что я не брал никаких денег (да и как можно дать в долг при таких обстоятельствах). Сейчас подал заявление о пересмотре дела в верховный суд. Денег у меня не, на данный момент я не работаю (стою на учете в Центре занятости), моя собственность - только 1/2 3-х комнатной квартиры в г. Саранск. Подскажите, какие варианты развития событий могут быть в этом деле и могут ли отменить решение суда первой инстанции. Может есть какие-нибудь положения, законы. Заранее спасибо. Сергей.
Мне предъявлены обвинения по статье 228. Употребление без цели сбыта. При себе было 2 грамма. Подскажите пожалуйста возможные варианты развития событий.
Возможно не по теме, но, всё таки. Купил авто в Японии, вчера судно вышло во Владивосток. При покупке доллар был 63, теперь - 75. Калькулятор растаможки показывает сумму, которой у меня нет. Какие варианты развития событий мне грозят? Спасибо.
Никогда не думал что буду зависим от доллара... (
В августе приобрел ООО с договором аренды помещения под хостел (до этого деятельность не велась). В начале сентября явилась проверка МЧС и прокуратуры, выявившая многочисленные неустранимые нарушения противопожарного режима (в частности нахождение в цокольном этаже) и некоторые иные. В результате штраф на ООО от МЧС составляет 300 тыс. руб. + 50 тыс. руб. от роспотребнадзора. Хостел вынужден закрыться, денег на выплату штрафа нет. Через расчетный счет никаких операций не проходило (нулевой). Других значимых долгов нет. Каким образом в сложившейся ситуации закрыть ООО? Каковы варианты развития событий и могут ли этот долг вменить лично мне?
Подарила сыну комнату, с момента дарения прошло 7 месяцев, а он ни копейки не заплатил за ЖКХ. Жалко если комнату заберут за долги.
Выписали штраф (5 тыс.) за отсутствие перчаток (маска на мне была) в метро. Имеет ли смысл оспаривать этот штраф при условии, что я в постановлении расписался, что "назначенное административное наказание не оспариваю".Вероятно ли,что в суде смягчат наказание до устного предупреждения (штраф по этому делу впервые, плюс на мне была маска) или снижение штрафа до минимального размера, хотя 5 тыс., по-моему итак минимальный штраф. Они же в Коап уже все внесли эти законы и могут штрафовать за отсутствие масок и перчаток или нет?
Мне 18 лет, гражданин Украины (паспорт выдан в Донецкой области), проживаю в России (учусь в университете), есть вид на жительство, в украинском военкомате не был ни разу, собираюсь поехать в Харьков на неделю-две. Могут ли меня снять с поезда и мобилизовать? Или студентов не трогают? Вообще какие варианты развития событий могут быть? Спасибо.
Сестре 12 лет, в школе девочка попросила разбить нос, так как ей нужно было исправлять двойку, а она не готовилась, боялась, что дома родители наругают, родители девочку по ее словам бьют за двойки и в принципе за плохое поведение. Сестра разбила ей нос в школьном туалете, были свидетели, засняли на камеру. Заявление от родителей нет, претензий тоже. Директриса говорит, что либо уходите из школы, либо будет вызывать полицию и ставить сестру на учёт. Что нам делать? Какие варианты развития событий есть?
Какие варианты развития событий или риски при разводе путем подписания Мирового соглашения между супругами (Дети взрослые)?
Может ли суд развести супругов по мировому соглашению без оценочной стоимости недвижимости?
Мне в день уволнения выдали расчет за 1,5 мес наличными, а через несколько часов перевели з\п за предыдущий мес на карточку. Должен ли я вернуть излишне выданную з\п, если откажусь или исчезну - какие варианты развития событий?
Спасибо всем за ответы. Всё-таки хочется уточнить: - в моём случае были угрозы, высказанные мне при свидетелях, возможность исполнения которых мне кажется весьма реальной. Но по 119 дело не возбуждено, получается, мне тогда нужно самостоятельно подавать в мировой суд по 116 ой.
Могу ли я написать жалобу в прокуратуру на предмет отказа от возбуждения дела по ст.119, и вместе с тем ОДНОВРЕМЕННО (не дожидаясь оттуда ответа, поскольку это может растянуться на месяцы) подать в суд по 116 ой? Правильно ли это, какие варианты развития событий возможны в таком случае?
Будучи в браке со мной, муж взял 3 кредита без моего ведома и согласия. Проиграл в автоматы (по его словам). Поручителем я не являюсь и согласия не давала на кредит. После развода мне звонят кредиторы из трех банков (Русский стандарт и Хоум кредит в том числе) требуют найти мужа, говорят, что через суд обяжут платить меня кредит и изымут половину имущества нажитого в браке (в период брака я продала квартиру купленную до брака и купила мебель в квартиру родителей где живу сейчас). Я не хочу платить кредиты о которых даже не знала. Но знаю, что по закону долги являются совместными и делятся поровну, если банк подаст на раздел имущества. Какие могут быть варианты развития событий и как мне поступить? Готовиться к суду и выплате его долгов?
