Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Может ли магазин отказать в возврате денежных средств за сломанный товар - правомерность и возможные действия

30.06.2023, 23:10
• г. Краснодар

Имеет ли право магазин отказать в возврате ДС за сломанный товар?

Суть: купила ребенку самокат, вышли, поехали - падает, так как руль косит, смотрю - трещина на основании. Отправляю фото в техподдержку, говорят с паспортом приходите в магазин, писать заявление на брак. Я прихожу в магазин (с самокатом), пишу заявление и мне говорят - 10 дней рассмотрение, идите с самокатом домой, мы вам позвоним. Как так вообще? Как разбираться будут с поломкой, кто и как ее оценит? По фото? Это правомерно? К тому же, приходит отказ по заявлению, прикладываю скрин. Не прошло 14 дней от покупки. И насколько я знаю, если производитель не дает гарантий, их должен давать магазин? Есть смысл пытаться что-то сделать? Сумма небольшая, конечно, но принципиально хочется нос утереть им, за их поведение в магазине и в чате.

Читать ответы (1)
Заявление в магазин
Сломана ребенком
Писать заявление
Ответы на вопрос (1):

Добрый день! Безусловно, есть основания для возврата денежных средств за приобретение товара ненадлежащего качества. Вы можете подать иск о защите прав потребителей и помимо всего прочего взыскать с продавца штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, а также компенсацию морального вреда. Судом может быть назначена техническая экспертиза, которая вероятнее всего подтвердит правильность Ваших слов.

Ответ организации является классической отпиской и может быть легко оспорен в суде.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Краснодар - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги