Возможно ли требовать безвозмездное предоставление заменяющего товара при гарантийном ремонте смартфона?
Сдала смартфон в гарантийный ремонт.45 дней пока не прошло. Могу ли я требовать с продавца в соотв. П 2 ст.20 ЗПП безвозмездно предоставить мне на период ремонта товар длительного пользования (смартфон), обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет? Вроде в перечне его нет, по которому нельзя вернуть.
Да, обязан. Это прямо следует из положений ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Соответственно в целях доказывания неисполнения данного требования лучше обращаться к продавцу с письменным заявлением.
В качестве меры ответственности предусмотрено взыскание неустойки.
Согласно ст. 23 Закона
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, атакже за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителюза каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
СпроситьДобрый день! Письменно подавайте заявление о выдаче подменного аппарата с аналогичными функциями. Если не выдадут сможете получить неустойку (1 процент в день от стоимости товара за весь период ремонта).
СпроситьЮристы ОнЛайн: 46 из 47 429 Поиск Регистрация
Отказ в гарантийном ремонте смартфона после сброса к заводским настройкам - что делать?

Магазин отказал в гарантийном ремонте смартфона - нарушены правила оказания услуг?

Влияет ли наличие root-прав на отказ в гарантийном ремонте смартфона?
Могу ли я настаивать на возврате денежных средств а не на гарантийном ремонте смартфона?

Ложное заключение гарантийной мастерской - мошенничество при гарантийном ремонте смартфона Xiaomi Redmi 10 T?
Отказ в гарантийном ремонте смартфона INFINIX HOT 11S NFC - механическое повреждение отпечатка сканера или неоправданный отказ?
Как принудить продавца вернуть деньги за товар ненадлежащего качества и избежать ненужного гарантийного ремонта?
Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте товара.
Проблемы с гарантийным ремонтом - требование замены подменного товара либо компенсации за задержку
Права ли торговая организация отказываться от гарантийного ремонта при отсутствии гарантийного талона и товарного чека?
Как составить заявление о компенсации транспортных расходов при гарантийном ремонте товара?
