Проблемы с дверным замком - Потерянный ключ и требования магазина

17.07.2023, 06:42

• г. Челябинск

Купили дверной замок 21.01. 2023 за 2355 руб. 05.07. 2023 не смогли попасть в квартиру, пришлось вызвать специалистов. Стоимость их услуг составила 1800 руб. 06.07.2023 отдали замок в магазин на эксперизу, но, к сожалению, не доложили 1 ключ из комплекта, который был утерян

Магазин требует довезти утерянный ключ, именно тот, который был в комплекте (дубликат их не устраивант) или напишут отказ. Правомерны ли их действия?

Читать ответы (7)

Попасть в квартиру
Стоимость услуг

Ответы на вопрос (7):

Юрист

Буланкина С.Н. 4.4

17.07.2023, 06:44,

г. Чебоксары

Действия правомерны, Елена.

Спросить

Автор вопроса

Елена

17.07.2023, 06:53,

г. Челябинск

Добрый день. Могу ли я сделать дубликат ключа или расчитывать на возмещение в разнице стоимости ключа и полной стоимости замка?

Спросить

Студент

8 800 505-91-11 4.9

17.07.2023, 06:51,

г. Москва

Елена, добрый день! К сожалению-правомерны.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Елена

17.07.2023, 06:52,

г. Челябинск

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

17.07.2023, 07:30,

г. Дзержинск

В данной ситуации вам необходимо обращаться к продавцу с требованием заменить товар ненадлежащего качества согласно гарантийному сроку, указанному на упаковке товара. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса и защиты своих прав Вам необходимо предоставить следующие документы:

Чек или другой документ, подтверждающий факт покупки замка.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Елена

05.08.2023, 05:36,

г. Челябинск

Добрый день. Спасибо за ответ! В результате экспертизы магазина и производителя был признан производственный брак. 04.08.2023 г. деньги вернули на р/с, даже при отсутствии полного комплекта.

Спросить