Дочь позвонила в полицию для консультации и в итоге стала заявительницей - как быть в ситуации с ошибочным переводом денег на карту мамы?

Да это так, сейчас все сообщения регистрируются и по ним принимается решение, так что проще дать объяснение чтоб отстали

В полиции никого не консультируют.

Ирина, вам целесообразно явиться в полицию и дать объяснение по существу вопроса, т.к. все звонки фиксируются. Федеральный закон "О полиции" от 07.02.2011 N 3-ФЗ

Поводами для возбуждения уголовного дела служат:

3) сообщение о совершенном или готовящемся преступлении, полученное из иных источников (ст 140 УПК РФ).

Здравствуйте, Ирина.

То, что вы описали, очень похоже на мошенническую схему, потому что ошибочные переводы часто отправляют мошенники. А сотрудники полиции, выявили признаки преступления. Они обязаны были зарегистрировать от вашей дочери заявление. И теперь проводят по нему проверку.

Дочери необходимо явится в отдел и дать объяснение. А мама все правильно сделала, если человек, который сделал ошибочный перевод, хочет вернуть деньги, пусть обращается в свой банк.

Полиция консультационных услуг не оказывает. При звонке в полицию происходит фиксация звонка и полученного сообщения, по которому сотрудники полиции обязаны провести проверку. Стоит явиться в полицию, дать объяснение и больше ни кто не будет беспокоить.

Ну вы сами заявили, заявка зарегистрирована поэтому проводится проверка

Вам звонил мошенник же, а потому полиция обязана принять меры согласно закону О полиции.