Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возможен ли по закону возврат книг заказанных через интернет?

23.07.2023, 10:14
• г. Москва

Я заказала на Вайлдберриз три детские книжки у меня по какой то причине оплата не прошла и на экран выскочила какая то ошибка. Проверив в заказах книг там не было. В корзине эти книги были. Ну поняла, что произошла какая то ошибка и заказ не был оформлен. Я примерно через 30 минут оформила заново эти книги. Оплата прошла успешно. Заказ оформлен. Затем захожу посмотреть заказы, а там два заказа этих книг. То есть три книги разные по два экземпляра. Я сразу написала в поддержку. Мне ответили отказом. Книги у них в системе отмечены как невозвратный товар. То есть если я книгу оплатила, то уже вернуть её не могу. В общем запрос такой имеют ли они права так делать? Возможен ли по закону возврат книг заказанных через интернет? И какие есть законы по поводу заказанных книг в интернете? Хочу добавить, что писала я в поддержку когда книги было только оформлены (то есть в сборке они ещё не были и их могли по факту отменить без волокиты с доставкой и тп. но не сделали этого.).

Читать ответы (4)
Оплата прошла
Оплата прошла успешно
Возможен ли возврат
Ответы на вопрос (4):

Да можете вернуть.

Спросить

Ст 25 п 14 Закон о защите прав потребителей, книги вернуть нельзя если стоит кнопка товар не возвратный. Напишите Заявление в пункте выдаче, если на сайте получили отказ, о том что система интернет не работала и получился сдвоенный заказ одного и того же предмета. Если и у них тоже сбой в системе был должны забрать или отменить заказ.

Спросить

Можете вернуть товар обратно.

Спросить

Кристина, тут в данном случае речь идет о том, что Вы отказываетесь до принятия товара.

Вправе отказаться. Но главное товар этот не принимать.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России