Отказ от бесплатной замены разбитого экрана мобильного телефона в сервисном центре - регуляция законом и возможность обращения в Роспотребнадзор
Обратился в сервисный центр для замены разбитого экрана мобильного телефона. Экран поставили оригинальный (со слов мастера) наклеили защитную пленку. Через неделю экран разбивается повторно от падения с высоты 80 см об ламинат. Был в чехле и защитной пленке.
Гарантия на экран 30 дней.
В акте выполненных работ сказано: "Клиент согласен с тем, что использование Устройства без защитного аксессуара (пленки или защитного стекла) лишает Клиента гарантии на экран (дисплейный модуль, сенсорное стекло) Устройства, поскольку любое физическое воздействие, кроме изложенных в инструкции по эксплуатации, может служить причиной выхода экрана из строя, за которые Исполнитель не отвечает".
Обратился по гарантии, поскольку считаю, что было установлено некачественное стекло, в бесплатной замене экрана отказали.
Подскажите, как регулирует закон подобные случаи? Есть ли смысл обращаться в Роспотребнадзор?
В Роспотребнадзор конечно обратиться вы можете, только не смогут они ЗАСТАВИТЬ мастерскую вам оказать услугу (нет Роспотреба на это полномочий). Если хотите требовать, то стандартно:
Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Исполнителю.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты за услугу
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
СпроситьХабаровск - онлайн услуги юристов
Как получить замену разбитого экрана телефона, приобретенного в кредит в ВТБ-банке, с учетом договора страхования?
Не получилось починить телефон в сервисном центре из-за разбитого экрана - как решить проблему?
Как вернуть деньги за телефон, после замены экрана в сервисном центре?
Проблемы с телефоном Sony Xperia Z3 после замены экрана в сервисном центре - гарантия и ответственность
Проблемы с экраном после замены в сервисном центре - тусклость и нереагирование на прикосновения
Как использовать страховку для замены или ремонта неумышленно разбитого экрана телефона?
Кто должен оплатить ремонт разбитого экрана телефона после инцидента в школе?
Можно ли считать разбитый экран мобильного телефона страховым случаем по договору на страхование имущества для техники?
Как возместить ущерб после разбитого экрана телефона, когда родители отказываются компенсировать его?
Могу ли я рассчитывать на страховку после разбитого экрана телефона при прогулке с собакой?
Страховка Сбербанк страхование - возмещение ущерба от разбитого экрана телефона при происшествии с собакой
Кто должен оплатить ремонт разбитого экрана телефона, если он упал из-за пробегающего парня?
Разбит экран телефона - возможность обращения за страховым случаем на ремонт или замену телефона
Отказ от гарантийного ремонта - могу ли я требовать повторной замены экрана в телефоне после замены корпуса в Сервисном
Обращение в страховую компанию по поводу разбитого экрана телефона - возможно ли получить компенсацию?
Как получить восстановление разбитого экрана телефона, если дополнительно оплачена гарантия на год от производителя?
Выпавший на дороге - как получить возмещение или ремонт от страховой компании для разбитого экрана телефона?
Кто должен оплачивать ремонт после разбитого экрана телефона в результате шалости в школе?