Возможно ли вернуть в магазин сменный фильтр Аквафор после нарушения индивидуальной упаковки?

Не обязаны принимать в таком случае, Ирина. Если только нет явного заводского брака.

Добрый день.

Согласно статьи 502 Гражданского кодекса РФ и ст. 25 закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" установлен перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату и обмену.

В указанном перечне нет фильтров.

Но, в соответствии с абзацем 3 пункта 1 статьи 25 ЗПП обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае с фильтром, полагаю, что указанное требование не соблюдено, ведь по существу, повреждение индивидуальной упаковки делает его не пригодным для дальнейшей продажи, поскольку не сохранен товарный вид и потребительские свойства.

Следовательно, полагаю, что в вашем случае, вернуть товар не представляется возможным.

С уважением, Соков Д. А.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.