Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Сбербанк отказывается вернуть неполученную сумму после неудачного снятия денег в банкомате, пенсионер ищет другие способы решения проблемы

31.07.2023, 09:37
• г. Москва

Пользователь карты Сбербанк снимал деньги в банкомате, с карты деньги « снялись» , а банкомат сумму не выдал. Человек сразу же обратился к офисному сотруднику Сбербанка. Человеку было предложено только позвонить на номер 900 и свою проблему решать через оператора Сбербанка по телефону.

Была оставлена заявка на рассмотрение данной проблемы и ожидалось решение возврата суммы, которую не выдал банкомат (сумма приличная для пенсионера).

Но человеку ответили, что деньги выданы.

Сегодня Человек снова звонил оператору на номер 900 и спрашивал: «Когда ему отправят неполученную сумму?»

До сих пор Организация Сбербанка этот вопрос решает.

Ответ обещали дать 5 августа.

Что человеку ещё можно предпринять?

Куда обратиться за помощью?

Читать ответы (3)
Снимают деньги с карты
Карта Сбербанка
Куда обратиться
Ответы на вопрос (3):

ВЫ НИЧЕГО В ЭТОЙ ЖИЗНИ НЕ ПЕРЕПУТАЛИ? Вам пора переходить на платные вопросы, либо лично к юристу обращаться, либо переводом вопросов в ВИП. Мы не работники сайта, и нет никакого желания обеспечивать вам ваши гонорары за наши бесплатные ответы. Также и обучением юристов, мы не занимаемся. Задано вопросов 6893, из них VIP - 172

Спросить

Обращайтесь с жалобой через интернет-приемную в Банк России по адресу:

https://cbr.ru/reception/

Спросить

Ему необходимо сразу идти в суд с иском на ПАО "Сбербанк" по поводу возврата денежных средств за счет незаконного обогащения. Суд сам запросит у Сбербанка видеозапись с банкомата, на которой будет видно что денежные средства не были выданы. На счет этого есть решение Верховного суда.

Верховный Суд опубликовал Определение № 21-КГ 20-9-К 5, в котором обратил внимание нижестоящих судов на правила доказывания в деле о неосновательном обогащении. Согласного этого определения, доказывать что деньги банк удержал у себя законно должен банк, а не наоборот как раньше Раньше истец обязан был доказать, что деньги банк получил незаконно. По этому от Вас только иск в суд с приложением квитанции о выдаче и подробного объяснения, как все произошло.

Удачи Вам.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России