Анжелика
20.10.2016, 10:36
Проблемы с переводом денег - блокировка карты без уведомления и долг по кредиту - чем нам помочь?
Помогите пожалуйста!
Мой муж ошибочно перевел деньги на счет мошенников. В течении нескольких часов, поняв это, он обратился в Сбербанк, где сказали, что нужно написать заявление о спорном переводе, что он и сделал. Через 8 дней карту заблокировали, не уведомив собственника карты. Звоним в службу Сбербанка, там говорят, что блокировка карты была произведена по причине: рассмотрения спорной транзакции. А не уведомили, потому что у банка скорее всего не было технической возможности. Эта карта является зарплатной, на нее должны поступить деньги в течении 5 дней, новая карта будет сделана в течении 5-25 дней, что нам доставляет неудобства. Тем более, на карту оформлен кредит, при оформлении которого было сделано так, что автоматически он списывается с данной карты, нам сказали также, что будет он списан теперь с новой сделанной карты, таким образом появится задолженность по кредиту.
Помогите пожалуйста разрешить данную ситуацию, ответив на наши следующие вопросы:
1. Имел ли право банк в данной ситуации блокировать нашу карту без возможности ее разблокировки?
2. Имел ли право банк не уведомить об этом собственника карты, сославшись на то, что скорее всего были технические причины?
3. Каковы наши действия в дальнейшем могут быть в сложившейся ситуации?
Огромное спасибо за ответ!
Читать ответы (2)
