Взимание платы за услугу безлимитного интернета - законные изменения в тарифном плане или нарушение прав потребителя?

• г. Москва

Сегодня проверила расходы на сотовую связь одного из наших крупных провайдеров и увидела что списываться стало с 23 мая 4 рубля ежедневно.

Безлимитный интернет + HD-видео.

Безлимитный интернет на максимальных скоростях.

Абонентская плата

4 ₽/сутки.

Написала в поддержку, а они мне - "данная услуга у вас подключена еще с 28.09.2019 вместе с тарифным планом. 29.04.2023 услуга стала платной."

Я удивилась и спрашиваю. А как так без мого ведома стала взиматься плата?

Они мне в ответ-"Произошли изменения в вашем тарифе. Мы стремимся поддержать высокое качество связи, несмотря на происходящие экономические изменения и активный рост пользования мобильным интернетом. А для этого требуются существенные инвестиции, так как стоимость оборудования активно растет вместе с инфляцией и в связи с дефицитом комплектующих. Введение платы за использование услуг безлимитного интернета позволит сохранить привычный уровень качества связи «В соответствии со ст. 28 ФЗ О связи и п.29 Правил оказания услуг Телефонной связи оператор вправе самостоятельно устанавливать, в т.ч. изменять тарифы на оказываемые услуги, как при заключении договора, так и в процессе его исполнения. И подпункт 3 пункта 3.2 Условий оказания услуг связи Билайн, являющихся неотьемлемой частью абонентского договора» При этом мы заблаговременно информируем об изменении условий, чтобы вы могли принять решение о дальнейших условиях обслуживания."

Эта услуга-важная часть моего тарифа, которой я пользуюсь. Теперь у меня абонентская плата 990 руб+124 р. =1114 р. в месяц. Законно ли так поступать?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте.

Нет, о любых изменениях Вас должны были уведомить.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7