Проблема затопления квартиры - Что делать и какие действия предпринять?

Что интересно, Вы сами не говорите четко и однозначно, закрыт был кран или нет. Поэтому сложно ответить. И еще - если кран был закрыт, но затопление состоялось, то каким образом?

Здравствуйте Ильмирка

____

Давайте по порядку разберемся

В соответствии с пунктом 1 статьи 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

В соответствии с ч. 1 ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

___

Вам нужно собрать доказательства того, что затопление квартиры произошло по вине УК, осуществляющим техническое обслуживание вашего дома, при

проведение промывки и опрессовки труб отопительной системы путем закачки в них посредством насоса холодной воды в больших объемах, создавших в трубах давление, близкое к критическому, а не в результате того, что вы оставили открытый кран.

___

Акт о причине затопа вы вправе письменно запросить у УК

В случае отказа обратиться в жилищную инспекцию с жалобой на УК

___

Чтобы в дальнейшем оградить себя от возмещения ущерба, закажите независимую экспертизу причины возникновения аварии.

Согласно постановлению правительства 354, акт должен быть составлен не позднее 12 часов

Что делать дальше?

Жалоба в жилищную инспекцию

В течении 12 часов, но на практике этот срок обычно не соблюдается и ничего в этом страшного нет. Грамотно составленная досудебная претензия - это хороший шанс для вас обойтись без судебного разбирательства. Ну а если нет, то практика по такой категории дел в судах для истцов положительная. Госупошлина к УК оплаты не требует при цене иска до 1 млн. руб.

1.Необходимо обратиться с заявкой о составлении Акта о заливе в УК. (п. 152 ПП РФ 354). Она составляет акт о затоплении (протечке), заверяет его и выдает вам. Если УК требования составить Акт игнорирует - составляете Акт сами с 2-мя свидетелями.

2. Далее вы обращаетесь к виновнику залива с досудебной претензией. Написать ее нужно так, чтобы виновник понимал, что вы юридически грамотны и готовы отстаивать свои права в суде. Грамотно написанная претензия иногда помогает избежать суда и договориться "на берегу". При этом оценку ущерба можно сделать по средним ценам на аналогичные товары в интернете. В случае отказа ее удовлетворить, далее...

3.Вы обращаетесь к оценщику и он составляет отчет о стоимости восстановительного ремонта

4.Вы составляете исковое заявление, как указано в ст.131 ГПК РФ и направляете ответчику судебные документы в порядке п.6 ст.132 ГПК РФ.

5.Подаете документы в суд и суд взыскивает ущерб.

Согласно п.152 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") Акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. Сроки составления акта о заливе квартиры в иных случаях федеральным законодательством не установлены.