Необходимость обращения к юристу по поводу возврата стиральной машины в магазине М.Видео в городе Воронеж

• г. Липецк

Написала претензию в магазин мвидео на возврат стиральной машины или возврат денег, на гарантии. Гарантия истекает 27.09, пошла вторая неделя, магазин не связался, позвонила сама сегодня, магазин оформил мне мастера на дом. На что я имею право по закону? Нужен юрист который поможет вернуть деньги или новую машинку чтоб предоставил магазин, спасибо, город Воронеж

Читать ответы (25)
Ответы на вопрос (25):

Обращайтесь к любому юристу в личные сообщения.

Спросить

Ксения, не соглашаетесь на мастера на дом. В срочном порядке в суд с иском о защите прав потребителей. Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке, гарантию, ответ от продавца, документы на руках?

Спросить

Все на руках

Спросить

Ответила вам в личные сообщения. Можете документы или сюда прикрепить или в личные сообщения, как удобно

Спросить

Сейчас только гарантийный ремонт, возврат невозможен сразу.

Спросить

Причина невозврата? У меня мастер уже был 4 раза

Спросить

Если был 4 раза - существенный недостаток.

Если товар является технически сложным (например, это автомобили, мотоциклы, системные блоки, компьютеры, ноутбуки), вы вправе требовать возврата уплаченных за него денег (независимо от существенности недостатков) в течение 15 дней со дня передачи вам товара. Указанный срок исчисляется с даты, следующей за днем передачи товара Позднее вы можете предъявить указанные требования лишь в определенных случаях (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924; п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17; п. 8 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016; п. п. 1, 3 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021):

при обнаружении существенных недостатков товара;

Спросить

Гарантия истекает 27.09,была 2 года.15 дн истекли ещё в 21 году

Спросить

Тогда уже недостаток существенный, и можно требовать возврат денег или обмен. Если с таким требованием уже обращались, то теперь подавайте иск в суд. А пока можно жалобу в Роспотребнадзор направить.

Спросить

3 р мастер был, будет 4 ый (магазин сегодня направил его ко мне, он мне не нужен) ,я могу дистанционно, отправить заказное письмо в Роспотребнадзор? Спасибо!

Спросить

Да, можно. Через официальный сайт Роспотребнадзора, с помощью личного кабинета на госулугах.

Спросить

Сколько стоит подготовка заявления?

Спросить

Роспотребнадзор вам тут не поможет. Только в суд

Спросить

Предъявите претензию для начала. Можете обратиться в личные сообщения к юристу

Спросить

Претензию написала неделю назад.

Спросить

Обращайтесь всуд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

Спросить

Можно как то дистанционно обратиться?

Спросить

В связи с чем дистанционно? Можно отправить иск почтой

Спросить

Здравствуйте.

Товар сложно технический. На возврат денег или обмен товара Вы вправе рассчитывать, если недостаток существенный (неустранимый). В остальных случаях ремонт, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Если нужен юрист для более подробной консультации, составления документов, то можете выбрать его на сайте и обратиться в личные сообщения, договориться об оказании услуг.

С уважением.

Спросить

Добрый день!

Вам нужно обратиться в суд с исковым заявлением. Исковое заявление составляется и подается в порядке установленным статьями 131-132 ГПК РФ.

В соответствии с правилами Сайта Вы можете обратиться к любому юристу на сайте в личные сообщения и Вам составят грамотный и мотивированный законом документ.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Спросить

Цена?

Спросить

Нам запрещено тут рекламировать услуги. Выбирайте юриста и пишите в личные сообщения.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Спросить

Это в личку

Спросить

Согласно п.1 ст.450 Гражданского кодекса РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

На основании п.2 ст.450 Гражданского кодекса РФ. по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно п.2 ст.475 Гражданского кодекса РФ, покупатель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).

Спросить

Вы уже вроде писали. Необходимо готовить иск.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 750 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
134
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 751 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
222
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
4.7 6 259 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
23
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.7 3 149 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
148
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 104 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
86
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 19 562 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
67
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 528 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
78
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 19 987 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
383
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
4.9 15 484 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
138
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 51 701 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
127
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 766 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
112
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 641 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
52
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 797 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 6 850 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
18
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 848 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
15
Россия
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Руслин А.Д.
5 4 791 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 947 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Иркутск
Шигоров В А
5 307 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
5
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5 49 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
показать ещё