Я сняла квартиру на Авито, через риэлтора.

Я сняла квартиру на Авито, через риэлтора.

Мне показали квартиру вместе с хозяевами, мы заключили договор, я оплатила аренду+залог, а также комиссию риэлтора (9500) После подписания договора хозяева предложили бесплатно сделать генуборку, так как после прошлых жильцов осталось много грязи. Я согласилась, спросила, могу ли я тогда оставить договор в уже своей квартире, на что мне ответили «да, конечно»

В итоге, спустя два дня мне передали второй экземпляр ключей на моей работе (есть видео с камер) и сказали, что могу заезжать.

Я заехала, но не увидела договора и результата уборки, о чем сообщила хозяину и попросила его провести уборку более качественно, вызвать клининг или оплатить набор моющих средств, чтобы я сама все отмыла. В итоге хозяева приехали и потребовали от меня выселения, так как посчитали, что я слишком требовательная. А про договор сказали, что возможно «дочка выкинула когда у вас тут убиралась», хотя до этого они говорили, что проводили уборку с женой.

Предложили пожить в этой квартире пока риэлтор (они с ним давно работают) не найдет мне другой вариант.

Я предложила риэлтору вернуть 80% от суммы, которую я ему заплатила или найти новое жилье.

В итоге искать жилье он отказался, а вернул только 52%, сказав, что в договоре его услуги прописаны были и я не должна иметь претензий, а он и так сделал доброе дело и вернул больше половины. Но договора у меня нет, а что было в нем написано про риэлтора я не помню.

Хозяева договор отказываются дублировать, даже присылать копию или фото, угрожают, что напишут заявление о мошенничестве, если буду требовать договор. Паспортных данных хозяев у меня нет.

Сегодня я освобождаю квартиру и хотела бы узнать, могу ли я взыскать с него остаток суммы? Если могу, то как? И могут ли хозяева отказаться возвращать мне остаток суммы и залог?