Если банк и коллекторские агентства не уведомляли вас о передаче вашей задолженности по договору цессии, но при этом звонки и сообщения поступают от коллекторов, это является нарушением законодательства о защите прав потребителей.
В соответствии со статьей 807 Гражданского кодекса РФ - уведомление должника (потребителя) о переходе прав кредитора (банка) к новому лицу (коллекторскому агентству) является обязательным.
Кроме того, Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ -- обязывает кредитора или нового владельца долга в течение 30 дней с момента перехода прав по договору проинформировать об этом должника и предоставить юридически значимые документы.
Таким образом, если вы не получали надлежащего уведомления о передаче долга и документов по договору цессии, но взаимодействие ведется от имени коллекторов, это является нарушением ваших прав как потребителя финансовых услуг.
Вы можете обратиться с жалобой в Центробанк и привлечь коллекторское агентство к ответственности.
Спросить
