Потребитель может претендовать на штраф, даже если не направлял претензию продавцу?

• г. Хельсинки

Потребитель может претендовать на штраф, даже если не направлял претензию продавцу?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Потребительский штраф может быть взыскан независимо от направления исполнителю досудебной претензии.

(на основании положений ст. 13 Закона о защите прав потребителей обязан уплатить штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ от добровольного исполнения его требований).

Спросить

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закон о защите прав потребителей).

Из содержания приведенных выше норм права и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации не следует, что требование потребителя, неисполнение которого в добровольном порядке в установленный срок влечет взыскание судом штрафа, обязательно должно быть досудебным или внесудебным, равно как и не установлена какая-либо обязательная форма такого требования.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Владимир
27.06.2005, 09:57

Необходимо ли перед обращением в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя направлять ответчику претензию?

Необходимо ли перед обращением в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя направлять ответчику претензию? Что будет, если я сразу обращусь в суд? Спасибо.
Читать ответы (1)
Екатерина олеговна
09.06.2014, 22:46

Проблемы с робот-пылесосом - требуется замена. Кому предъявлять претензию – продавцу или гарантийной мастерской?

Приобрели робот-пылесос, который не работает должным образом. В гарантийной мастерской заменили деталь, но пылесос все равно не работает должным образом (не совершает полный цикл уборки). можем ли мы потребовать замены пылесоса на новый? Пылесос на гарантии. Кому предъявлять претензию продавцу или в гарантийную мастерскую? Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Николай Петрович
24.12.2014, 16:13

Возможность предъявить претензию продавцу при обмене некачественного товара одной марки на другой - вопрос срока и прав.

Еслли у меня примут некачественный товар для обмена на товар такой же марки и он тоже окажется некачественным, буду ли я снова иметь право в течение двух недель предъявить претензию продавцу?
Читать ответы (1)
Наталья
10.06.2016, 10:40

Снизят ли штраф продавцу, который продал пиво несовершеннолетнему и находится в сложной финансовой ситуации?

Продавец продал пиво несовершеннолетнему, выписали протокол, административное правонарушение, продавец работает недавно, денежных средств нет, могут ли снизить штраф?
Читать ответы (1)
Кристина
06.08.2008, 11:19

В суде при заключении мирового соглашения с потребителем продавцу взыскан штраф в размере 50% от суммы присуждения

В суде, при заключении мирового соглашения с потребителем, взыскивается ли с продавца штраф 50% от суммы присужденной потребителю, согласно п.6 ст. 13 Закона.
Читать ответы (1)
Анастасия
17.07.2008, 15:37

Ведь я направляла претензию по тому адресу, который мне назвали сотрудники горячей линии Рено.

Прошу совет в такой ситуации. Я приобрела недоброкачественный автомобиль Рено. Чтобы узнать адрес Рено для официального направления претензии я позвонила в "горячую линию Рено". Мне был назван адрес в Москве. Однако ответ на претензию к Рено (отказ), направленную по названному мне адресу, я получила от ОАО "Автофрамос" - дистрибьютора Рено в России. 1 ВОПРОС - я могу считать отказ дистрибьютора отказом Рено? Ведь я направляла претензию по тому адресу, который мне назвали сотрудники горячей линии Рено. Я не представляю как ещё можно узнать адрес Рено. Мною соблюден претензионный порядок? 2 ВОПРОС - могу я теперь подать исковое заявление против Рено в российский суд? Или мой иск к Рено, которое с обывательской точки зрения, является компанией зарегистрированной в иностранном государстве, должен подаваться в какой-то иной суд? P/S/ На официальном интернетсайте Рено, в документах на машину размещена только информация об адресе дистрибьютора ОАО "Автофрамос". А в таможенной декларации указан только адрес ЗАВОДА Рено в Турции... Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Елена
06.10.2015, 13:09

Ответственность продавца керамической плитки по претензии о изменении цвета - нести ответственность

Я являюсь продавцом керамической плитки, плитку беру у поставщиков, один покупатель после года эксплуатации пришел ко мне с претензией что плитка поменяла цвет. Вопрос: Я должен принять претензию? Мне надо направить претензию поставщику или как? Я должна нести ответственность за эту плитку? Сертификат на плитку есть? Покупатель сейчас в суд пойдет, а мне все издержки платить?
Читать ответы (1)
НАТАЛЬЯ
03.02.2013, 01:33

Неотраженное письменное уведомление и отказ ответчицы от возмещения ущерба - нужно ли направлять претензию в суд?

Надо ли для суда, ,письменно выслать претензию к ответчице, если она присутствовала при независимой экспертизе, только это письменно не отражено, и по телефону ее предупредили, но она все равно отказывается возмещать ущерб? Если надо, то как она пишется?
Читать ответы (1)
Владимир
20.12.2011, 14:34

А если направлять претензию ответчику, то сколько ждать его ответ?

Хочу подать в суд на должника по поводу невозврата долга. Договор надлежащим образом оформлен, но непонятно вот что: 1. В какой суд обращаться – в обычный или к мировому судье? 2. Ответчику надо присылать претензию? Или можно сразу в суд? 3. А если направлять претензию ответчику, то сколько ждать его ответ? 4. В претензии приводить расчет долга и исчисление процентов, или только назвать общую сумму долга?
Читать ответы (2)
Ольга
19.11.2017, 23:14

Вправе ли покупатель предъявить претензии продавцу за неинформирование о карте скидок при покупке товара от 500 руб?

По условиям магазина при покупке товара от 500 руб предоставляется карта на скидку 10 процентов на все товары. Продавец не сказала об этом может быть не успела, так как покупатель очень быстро ушел. Вправе ли он потом предъявлять претензии за это продавцу, так как следующие покупки он мог делать со скидкой?
Читать ответы (7)
Гузель равилевна
13.02.2019, 11:48

Как составить претензию на судебного пристава

Как написать претензию на судебного пристава который заводит на меня ИП вместо другого человека с другим адресом и инн (однофамильцы)
Читать ответы (1)
Алексей
24.09.2017, 12:14

Как предъявить претензии продавцу телефона, если сервисный центр другой торговой марки устранил дефект?

Вопрос можно ли что нибудь предьявить продавцу телефона если я отдал телефон был дефект а они не чего не выявили а нашел сервисный цент торговой марки самого телефона они дефект нашли и устронили.
Читать ответы (3)
Сергей
27.04.2009, 13:46

2. Обязательно ли сначала направлять претензию застройщику или допускается сразу обращаться с иском в суд?

У меня вопросы по закону N 214-ФЗ от 30 декабря 2004 года. 1. Скажите, пожалуйста, может ли участник долевого строительства подать иск о выплате неустойки за несвоевременную сдачу объекта, получить её и следом на том же основании расторгнуть договор о долевом строительстве и получить проценты за пользование денежными средствами? 2. Обязательно ли сначала направлять претензию застройщику или допускается сразу обращаться с иском в суд? Есть ли какое-нибудь преимущество от направления претензии застройщику?
Читать ответы (1)
Инна
13.05.2011, 09:22

Срок возврата долга истек в договоре займа - стоит ли направлять претензию перед обращением в суд?

Между физ. лица был заключен договор займа в котором был определен срок возврата денег. Срок возврата давно прошел - нужно ли для начала направить должнику претензию или можно сразу обращаться в суд с иском (в договоре займа не указывался порядок разрешения спором и разногласий - указана сумма долга, срок возврата, и если заемщик не возвратит долг, то займодавец вправе предъявить договор к взысканию).
Читать ответы (2)
Наталья
06.05.2016, 01:25

Сколько стоят услуги адвоката для оформления Претензии продавцу, жалобы в Роспотребнадзор, жалобы в прокуратуру?

Сколько стоят услуги адвоката для оформления Претензии продавцу, жалобы в Роспотребнадзор, жалобы в прокуратуру?
Читать ответы (3)
Зульфия Вагизовна
20.06.2015, 10:56

Нужно ли направлять претензию перед подачей иска в суд по договору займа и каковы последствия

Нужно ли перед подачей иска в суд о взыскании задолженности по договору займа направить должнику претензию? Если да, будет ли соблюден досудебный порядок, если претензия была направлена полтора года назад?
Читать ответы (2)
Руслан
30.03.2004, 15:37

Могу ли я подать претензию продавцу (обменять товар или вернуть свои деньги) и на каком основании?

Купил в конце ноября 2003 г. обувь, после 4-х месяцев эксплуатации сапоги порвались. В гарантии продавца написано, что гарантийный срок - 30 дней со дня покупки. Могу ли я подать претензию продавцу (обменять товар или вернуть свои деньги) и на каком основании?
Читать ответы (1)