На основании статьи 26.1 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель может вернуть товар в том числе в случае его заказа и оплаты непосредственно в магазине – например, если он был выбран по описанию в каталоге и изготовлен с учетом личных пожеланий покупателя. В данном случае товар будет считаться приобретенным дистанционно.

В соответствии с положениями указанной статьи, покупатель не вправе отказаться только от такого товара надлежащего качества, который имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, – за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара – не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Продажа земельного участка с цоколем и фундаментом - Может ли покупатель потребовать возврата денег и расторгнуть договор?

Читать ответы (8)

Проблема с предоплатой за мебель - отсутствие возможности выполнить заказ и отказ возврата денег. Как поступить в такой ситуации?

Читать ответы (3)

Дополнительное соглашение о расторжении авансового договора - могут ли покупатели потребовать возврата денег без доказательств?

Читать ответы (2)

Вправе ли покупатель отказаться от выполненного на заказ товара и потребовать возврата денег за него? Спасибо.

Пропажа отправленного товара - Можно ли потребовать возврата денег или товара без ожидания решения от Почты России?

Не выполнен заказ на студенческую работу - просьба о возврате денег игнорируется компанией с ИП

Как заставить компанию выполнить возврат денег за не выполненный заказ при истечении 10-дневного срока?

Продажа земельного участка с цоколем и фундаментом - Может ли покупатель потребовать возврата денег и расторгнуть договор?

Проблема с предоплатой за мебель - отсутствие возможности выполнить заказ и отказ возврата денег. Как поступить в такой ситуации?

Может ли покупатель потребовать возврата денег после продажи автомобиля?

Может ли покупатель потребовать возврата денег, если обои разнотонные, хотя все рулоны из одной партии?

Клиентка салона штор требует возврата денег после выполненного заказа - правомерно ли это?

Возможно ли потребовать возврата денег за неисправный товар без чека и с подписью продавца на паспорте товара?

При заказе товара покупатель не говорил нам в каких именно целях он будет его использовать и как с ним работать.

Право покупателя отказаться от выкупа коррегирующих очков на заказ из-за неудобства оправы

Могу ли потребовать возврата денег за мобильный телефон если у него за гарантийный приют уже 2 ремонт.

Проблемы с доставкой - мебельный салон не может выполнить заказ, а возврат денег затягивается

Мастер не выполнил заказ - опалубка развалилась и цемент не залит. Как вернуть деньги и потребовать возмещение ущерба?

Дополнительное соглашение о расторжении авансового договора - могут ли покупатели потребовать возврата денег без доказательств?

Продавец отказался выполнить заказ на мебель, взяв предоплату. Что делать?

Могу ли я прийти в магазин и потребовать возврата денег за неисправные наушники?

Вопрос законности - могут ли покупатели потребовать возврата денег после продажи дома без доверенности?

Владелец мастерской по ремонту одежды отказался выполнить заказ - возмущение клиентов и разбирательство

Как потребовать возврата денег, удержанных с пенсии в пользу несуществующей организации

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59