Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Вправе ли покупатель отказаться от выполненного на заказ товара и потребовать возврата денег за него? Спасибо.

27.09.2023, 21:31
• г. Хельсинки

Вправе ли покупатель отказаться от выполненного на заказ товара и потребовать возврата денег за него? Спасибо.

Читать ответы (1)
Возврат денег Заказ товара
Ответы на вопрос (1):

На основании статьи 26.1 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель может вернуть товар в том числе в случае его заказа и оплаты непосредственно в магазине – например, если он был выбран по описанию в каталоге и изготовлен с учетом личных пожеланий покупателя. В данном случае товар будет считаться приобретенным дистанционно.

В соответствии с положениями указанной статьи, покупатель не вправе отказаться только от такого товара надлежащего качества, который имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, – за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара – не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Ирина
18.04.2016, 10:36

Пропажа отправленного товара - Можно ли потребовать возврата денег или товара без ожидания решения от Почты России?

ОПЛАТИЛА ДЕНЬГИ ОН ЛАЙН КОМПАНИИ ВЕРБЕНА МОСКВА ЗА КАРТИНУ ОНИ ОТПРАВИЛИ ТОВАР ПОЧТОЙ рОССИИ, НО ТОВАР ГДЕТО ПРОПАЛ ЕСЛИ СМОТРЕТЬ ПО ТРЕКУ, ТО ТОВАР УШЕЛ С 83 ОТДЕЛЕНИЯ МОСКВЫ И БОЛЬШЕ НИКАКОГО ДВИЖЕНИЯ НЕТ. ПРОДАВЕЦ ПОДАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ НА РОЗЫСК В ПОЧТУ РОССИИ. ВОПРОС МОГУ ЛИ Я ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ИЛИ ТОВАРА НЕ ДОЖИДАЯСЬ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА С ПОЧТОЙ РОССИИ.
Читать ответы (1)
Татьяна
22.06.2018, 11:06

Не выполнен заказ на студенческую работу - просьба о возврате денег игнорируется компанией с ИП

Заказала студенческую работу, мне не сделали в срок и прислали в последний момент просто 16 картинок скачанных из интернета, я прошу вернуть деньги, но они не отвечают на мои сообщения, деньги отправляла на расчётный счёт компании у них есть ИП.
Читать ответы (2)
Оксана
01.07.2015, 16:25

Как заставить компанию выполнить возврат денег за не выполненный заказ при истечении 10-дневного срока?

Вот такой вопрос. Написала заявление на возврат денежных средств за не выполненный заказ. Согласно ст. 22 ЗоЗПП возврат происходит в течение 10 дней. Прошло уже 10 рабочих дней и ничего не слышно. Сказали что стоит на оплате. Что мне можно сделать в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Ольга
12.08.2017, 14:52

Продажа земельного участка с цоколем и фундаментом - Может ли покупатель потребовать возврата денег и расторгнуть договор?

В декабре 2015 продала зем участок. В договоре прописан только участок. Но на участке был цоколь и фундамент. В этом году покупателю не нравиться фундамент и просит вернуть часть денег. Стоит ли возвращать? Может ли он расторгнуть договор? Что делать?
Читать ответы (8)
Ульяна
21.07.2017, 11:01

Проблема с предоплатой за мебель - отсутствие возможности выполнить заказ и отказ возврата денег. Как поступить в такой ситуации?

Моя мама внесла предоплату за мебель! Ей позвонили и сказали что такой дезайн выполнить не смогут т.к. Нет материалов. Моя мама сказала тогда чтоб они вернули деньги на что они ответили что не смогут вернуть так как у них нет денег. С момента заказа прошло пять дней. Подскажите как поступить в такой ситуации! Спасибо!
Читать ответы (3)
Женя
28.06.2013, 21:59

Может ли покупатель потребовать возврата денег после продажи автомобиля?

Такой вопрос. Я продал авто. Подписали рукописный договор купли продажи. А через неделю звонят и хотят вернуть мне обратно авто. А я им деньги. Если авто мне не нужно. МОГУТ-ЛИ ОНИ ПОТРЕБОВАТЬ ДЕНЬГИ ОБРАТНО?
Читать ответы (2)
Галина Анатольевна
24.06.2015, 15:56

Может ли покупатель потребовать возврата денег, если обои разнотонные, хотя все рулоны из одной партии?

Покупатель приобрел обои 8 рулонов. После оклеивания обнаружил несоответствие тона (разнотон) информация на этикетке указывает что все 8 рулонов одной партии! Имеет ли право покупатель на этом основании потребовать возврата денежных средств.
Читать ответы (1)
Татьяна Александровна
12.08.2014, 19:12

Клиентка салона штор требует возврата денег после выполненного заказа - правомерно ли это?

Я работаю в салоне штор дизайнером! У меня клиентка делала заказ по пошиву штор. Заказ был выполнен и была произведена развеска на месте все устроила клиента. Через 2 дня позвонила и сказала что это не то что она хотела! Хочет вернуть деньги! Права ли она! Хочет подать в суд! Спасибо!
Читать ответы (1)
ИРИНА НИКОЛАЕВНА
13.02.2016, 01:24

Возможно ли потребовать возврата денег за неисправный товар без чека и с подписью продавца на паспорте товара?

Взяли товар (водонагреватель) в частном магазине, без чека, в паспорте на товар вписана дата продажи и подпись продавца без расшифроки, товар оказался не исправным, могу ли я потребовать от продавца возврата денег за товар?
Читать ответы (1)
Иван
16.05.2007, 12:43

При заказе товара покупатель не говорил нам в каких именно целях он будет его использовать и как с ним работать.

Покупатель заказал товар смартфон HTC620 в нашей фирме. Мы его привезли передали покупателю без каких либо претензий. Спустя месяц он пришел к нам с претензией о том, что неможет выйти в интернет с помощью этого устройства, хотя оно поддерживает данную функцию, а именно настроить программное обеспечение, которое входит в комплект. При заказе товара покупатель не говорил нам в каких именно целях он будет его использовать и как с ним работать. Устройство является технически сложным. На него есть полная документация на русском языке и тех поддержка со стороны производителя через интернет и по телефону. Выйти в интернет он может только на самом смартфоне. Вопрос: как быть в этом случае?
Читать ответы (1)
Ирина
07.06.2016, 16:52

Право покупателя отказаться от выкупа коррегирующих очков на заказ из-за неудобства оправы

Имеет ли право покупатель отказаться выкупить коррегирующие очки сделанные на заказ по рецепту, ссылаясь на неудобство оправы им же предварительно выбранной? Заказ выполнен качественно. Могу ли я отказать в возврате денежных средств?
Читать ответы (1)
Наталья
11.09.2014, 09:26

Проблемы с доставкой - мебельный салон не может выполнить заказ, а возврат денег затягивается

Мы выбрали в мебельном салоне стол и 4 стула, заплатили за мебель всю стоимость. Втечении 14 дней нам обещали их привезти, но на следующий день нам позвонили из салона и сказали что таких стульев у них больше не делают, предложили заказать другие, мы отказались..., т.к. нашли точно такие же и намного дешевле в другом салоне... Мы попросили вернуть деньги, написали завление - но деньги обещали вернуть только через десять рабочих дней. Почему так долго и как заставить вернуть деньги раньше, т.к. надо оплатить товар в другом салоне?
Читать ответы (1)
Анастасия
24.01.2011, 16:43

Мастер не выполнил заказ - опалубка развалилась и цемент не залит. Как вернуть деньги и потребовать возмещение ущерба?

Женщина договорилась с мастером, что та выполнит работу: сделает опалубку на месте захоронения, зальет опалубку цементом (пока заказчица будет в отпуске). Мастер сделала опалубку, затем получила оплату - 800 рублей и мешок с цементом. Когда заказчица вренулась из отпуска, то обнаружила, что опалубка развалилась, и цементом она не залита. Переделывать работу мастер отказалась, деньги не вернула. Работы выполнил другой человек. Договор не был заключен, была только расписка со стороны мастера, о том что она выполнит работы такие-то, деньги получила такие-то. Уважаемые юристы ВЮК, что посоветуете в данной ситуации? Заказчица готова писать заявление о возмещении ущерба.
Читать ответы (1)
МаняШа
30.11.2020, 21:39

Дополнительное соглашение о расторжении авансового договора - могут ли покупатели потребовать возврата денег без доказательств?

Было составлено Соглашение об авансе, но потом покупатель раздумал покупать жильё и было составлено доп. Соглашение о расторжении Соглашения об авансе. На самом Соглашении покупатель не сделал отметку, что получил деньги, только в допнике. Может он потом, не показывая это Доп соглашение о расторжении в суде или ещё как-то, стрясти с меня вторично деньги?
Читать ответы (2)
Галина
25.10.2013, 10:37

Продавец отказался выполнить заказ на мебель, взяв предоплату. Что делать?

Заказали мебель 29 июня 2013 срок выполнение по договору 75 рабочих дней. Заплатили 50% стоимости мебели. Ждали 4 месяца и в итоге продавец сообщает что вернет деньги. Что нам делать?
Читать ответы (2)
Валентина
14.02.2014, 19:26

Вопрос законности - могут ли покупатели потребовать возврата денег после продажи дома без доверенности?

При продаже дома, принадлежащего мужу, жена получила деньги от покупателей, не имея на то доверенности, выполнила поручение покупателей передала деньги продавцу, при полном исполнении пакета документов для купли продажи-покупатели отказались подписывать договор купли, обратились в суд с иском о возврате денег, опираясь на то что деньги получены незаконно Вопрос-ПРАВОМЕРНО ЛИ ЭТО?
Читать ответы (1)
Фатима
13.04.2014, 13:23

Владелец мастерской по ремонту одежды отказался выполнить заказ - возмущение клиентов и разбирательство

У меня маленькая мастррская 9.6 квадратов по ремонту одежды. Я отказалась брать вещь так как не могу ее сделать. Клиенты начали возмущаться написали жалобу в мою книгу жалоб. И обещают со мной оазобраться. Я же имею права не брать вещь. Я хозяека.
Читать ответы (1)
Галина
02.04.2016, 11:58

Как потребовать возврата денег, удержанных с пенсии в пользу несуществующей организации

С моей пенсии пристав-исполнитель удержал долг в пользу организации, которая уже не существует. Могу ли я потребовать возврата денежных средств.
Читать ответы (1)