Гостиница требует оплату за питание, несмотря на отсутствие его указания в чеке - чья правда?
199₽ VIP
Организация сняла гостиницу на группу. По приезду я оплатил 5 ночей общей стоимостью 20 тысяч. Чек был выбит на проживание. Но была договоренность что в эту сумму воидет и питание. Прожив в гостинице сутки, я поел 3 раза, после чего готсиница сказала что на таких условиях нас кормить не будет и попросили пройти и оформить возврат и оплатить услуги питание и проживание отдельно. Возврат оформил и оплатил только проживание, так как питание в гостинице очень дорогое (1500 номер,2500 питание). Но гостиница (ресепшн) стоит на своем и требуют с меня деньги за первые сутки питания в размере 3300 р (затврак,2 обеда и ужин). Я отказываюсь, мотивируя это тем что я не знал сколько стоит еда и отказался бы изначально. Вместе с тем в чеке не пробито питание изначально, а то чего нет в чеке, я считаю что гостиница подарила или сделала бонус. Из руководства гостиницы никто не выходит, ресепшн грозится вызвать полицию и звонит организаторам. Прав ли я?
Вы правы. В силу ст 10 Закона РФ о защите прав потребителей потребитель имеет право на своевременную достоверную информацию о товаре, услуге.
СпроситьМне сказать на кассе и уехать просто? Или добиваться пока не придёт старший? Ссылаются на организатора и что якобы так и договаривались, организатор мой коллега не хочу чтобы какие то недопонимания были
СпроситьДобрый вечер, Алексей.
1)Смотрите, если эта услуга входила, то тогда бы в чеке было бы зафиксировано.
2)У вас же в чек стоит сейчас только проживание, я так понимаю,
3)То есть, если прям хотите на принцип идти, то в таком случае нужно у них ознакомиться с официальным прайсом, как там зафиксировано.
4)Просто у вас видно по брони стоит только проживание, а значит вы можете аргументировать лишь ФЗ о защите прав потребителей.
5)Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе и по уходу за изделиями. Информация, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировках или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
6)Но опять же, с вашей стороны на бумаге ничего нет и боюсь ситуации очень спорая будет, вам сложно будет доказать свою правоту.
СпроситьВот такие бумаги, первоначально я отдал 20,потом вернул их и оплатил проживание заново, без учёта питания
Владивосток - онлайн услуги юристов
Директор начальной школы требует оплату за питание, несмотря на новый закон. Какие документы требуется проверить?
Право директора школы требовать оплату питания, несмотря на отказ ребенка
Почему школа отказывается выдавать учебники из-за долга за питание, несмотря на письменный отказ и отсутствие питания?
Классная преподавательница требует оплату за питание, несмотря на то, что ребенок не ел в школьной столовой

Мошенники оформили кредит на инвалидку - банк требует оплату, несмотря на невменяемость
Недовольство организацией и обслуживанием рейса компании Туркиш Эйрлайнс - отсутствие гостиницы
Гостиница требует оплату за простой номера после рисунка ребенком - обосновано ли это?
Где обратиться, когда школа требует деньги за питание, несмотря на бесплатное питание для детей, состоящих на социальном учете?
Проблемы с погашением просроченного кредита - коллекторы продолжают требовать оплату
Клуб Zupre отказывается расторгнуть договор из-за отсутствия чека, несмотря на предоставленные данные о платеже
