Гостиница требует оплату за питание, несмотря на отсутствие его указания в чеке - чья правда?
199₽ VIP

• г. Владивосток

Организация сняла гостиницу на группу. По приезду я оплатил 5 ночей общей стоимостью 20 тысяч. Чек был выбит на проживание. Но была договоренность что в эту сумму воидет и питание. Прожив в гостинице сутки, я поел 3 раза, после чего готсиница сказала что на таких условиях нас кормить не будет и попросили пройти и оформить возврат и оплатить услуги питание и проживание отдельно. Возврат оформил и оплатил только проживание, так как питание в гостинице очень дорогое (1500 номер,2500 питание). Но гостиница (ресепшн) стоит на своем и требуют с меня деньги за первые сутки питания в размере 3300 р (затврак,2 обеда и ужин). Я отказываюсь, мотивируя это тем что я не знал сколько стоит еда и отказался бы изначально. Вместе с тем в чеке не пробито питание изначально, а то чего нет в чеке, я считаю что гостиница подарила или сделала бонус. Из руководства гостиницы никто не выходит, ресепшн грозится вызвать полицию и звонит организаторам. Прав ли я?

Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Вы правы. В силу ст 10 Закона РФ о защите прав потребителей потребитель имеет право на своевременную достоверную информацию о товаре, услуге.

Спросить

Мне сказать на кассе и уехать просто? Или добиваться пока не придёт старший? Ссылаются на организатора и что якобы так и договаривались, организатор мой коллега не хочу чтобы какие то недопонимания были

Спросить

Добрый вечер, Алексей.

1)Смотрите, если эта услуга входила, то тогда бы в чеке было бы зафиксировано.

2)У вас же в чек стоит сейчас только проживание, я так понимаю,

3)То есть, если прям хотите на принцип идти, то в таком случае нужно у них ознакомиться с официальным прайсом, как там зафиксировано.

4)Просто у вас видно по брони стоит только проживание, а значит вы можете аргументировать лишь ФЗ о защите прав потребителей.

5)Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе и по уходу за изделиями. Информация, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировках или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

6)Но опять же, с вашей стороны на бумаге ничего нет и боюсь ситуации очень спорая будет, вам сложно будет доказать свою правоту.

Спросить

Вот такие бумаги, первоначально я отдал 20,потом вернул их и оплатил проживание заново, без учёта питания

Прикреплённые файлы:
Спросить

Ещё есть справка что доп услуги не предоставлялись

Спросить
Это лучший ответ

А где-то у вас прописано, касаемо услуг и за что оплата вообще

Спросить

Владивосток - онлайн услуги юристов

Наталья Анатольевна
24.10.2014, 23:11

Права матери-одиночки - школа требует оплату питания, несмотря на ее малоимущество. Как защитить себя?

Женщина мать одиночка, получает только пособие на ребенк и считается малоимущей. В школе, где учится ее дочь, заставляют платить полную сумму за питание, хотя и предоставлена справка о положении в семье. Имеют ли право так поступать и что предпринимать ей в этом случае?
Читать ответы (2)
Рина
12.01.2022, 14:05

Директор начальной школы требует оплату за питание, несмотря на новый закон. Какие документы требуется проверить?

В начальной школе просят заплатить за питание, но вышел закон, что начальная школа питается без платно. Какие соответствующие документы можно поправить у директора школы что бы посмотреть на основании чего, я должна платить за питание?
Читать ответы (1)
Александр Евгеньевич
10.09.2014, 22:54

Право директора школы требовать оплату питания, несмотря на отказ ребенка

Имеет ли право директор школы заставлять родителей сдавать деньги на питание, а ребенок отказывается принимать эту пищу. И нам, родителям приходится давать еще деньги на питание ребенка?
Читать ответы (1)
Наташа
21.08.2017, 22:58

Почему школа отказывается выдавать учебники из-за долга за питание, несмотря на письменный отказ и отсутствие питания?

Здравствуйте мне хотелось бы узнать то что школа имеет право не выдавать учебники из за долга за питание когда ребенок не питался и был письменный отказ от завтраков но откуда то взялся долг по питанию и поэтому ребенку не выдают учебники.
Читать ответы (2)
Марина
11.09.2019, 11:49

Классная преподавательница требует оплату за питание, несмотря на то, что ребенок не ел в школьной столовой

В школе требуют оплату за питание, но ребенок ни разу не ел, вплоть до сканлала, классная сказала, ну и что что не ела, я списки подала плати.
Читать ответы (1)
Кира
24.12.2014, 16:25

Мошенники оформили кредит на инвалидку - банк требует оплату, несмотря на невменяемость

Живёт в деревне в плохих условиях женщина-инвалид, 66 лет. передвигается с трудом, соображает туго-два перенесённых инфаркта головного мозга. Приехали к ней в феврале неизвестные люди-мужчина и женщина, пообещали ей оформить инвалидность и пенсию в 15 тыс. (У неё была около семи). повезли в город за 200 км.и взяли на неё кредит в банке на 138 тыс. привезли назад. Через два мес. приехали приставы, посмотрели, что взять нечего и уехали. Ещё через месяц приехала полиция, , было подано заявление на мошенников другими жертвами. В ноябре банк подал на женщину в суд, требуя оплату в 168 тыс. суд посылал в банк документы об инвалидности (оформили в октябре), , где указано о невменяемости. Банк сказал, что им всё равно, мошенники ещё не пойманы, значит платить будет она. правомерно ли ведёт себя банк, дав кредит с ежемесячным платежом 4900 при пенсии в семь тыс., в нормальном банке она бы и фейс-контроль не прошла, родпись за неё ставила мошенница. Что делать?,*посоветуйте, пожалуйста.
Читать ответы (2)
Данил
15.03.2015, 12:13

Недовольство организацией и обслуживанием рейса компании Туркиш Эйрлайнс - отсутствие гостиницы

Летел из Нью Йорка в Новосибирск, транзит был в Стамбуле, летел компанией Туркиш Эйрлайнс, рейс закрыли в Стамбуле, обещали на следующий день вылет, сказали предоставят отель и еду, но в отель была очередь километровая, и когда оставалось 20 человек они просто закрылись. Горячее питание не предоставили, на следующее утро поставили стойки с водой и какими то бутербродами которых было штук 30 от силы. Вечером я пошел перебивать билет на сегодняшний рейс, но оказалось что рейс опять на следущий день. Горячей еды соответственно так и не было, и после обеда убрали стойки с водой и так и не вернули их. Подскажите как лучше поступить?
Читать ответы (1)
Ирина
26.08.2019, 01:30

Гостиница требует оплату за простой номера после рисунка ребенком - обосновано ли это?

Гостиница выставляет несоразмеримый счет за рисунок ребенком на стене, основную сумму ущерба составляет 2 дня простоя номера на время якобы ремонта (окраска стен), но и сумма ремонта тоже несоразмеримая. Правомерно ли требовать оплату простоя? Номер имел «уставший» вид и до вселения.
Читать ответы (1)
Любовь Сергеевна
22.12.2014, 13:12

Где обратиться, когда школа требует деньги за питание, несмотря на бесплатное питание для детей, состоящих на социальном учете?

Сын состоит на Д учете, в школе стали собирать деньги на питание, обяясня тем что бюджет отказался за детей платить, хотя он имеет право питаться бесплатно. Куда мне обратится.
Читать ответы (1)
Надежда Юрьевна
10.06.2014, 06:36

Проблемы с погашением просроченного кредита - коллекторы продолжают требовать оплату

У меня есть просроченный кредит перед банком. Был суд и сейчас у судебных приставов находится приказ и пр. документы. Из пенсии у меня удерживается определённая сумма и перечисляется на счёт банка. Год назад мне пришла SMSка от коллекторской компании, что банк продал им мой долг. И сумма указана больше, чем была у меня. Теперь коллекторы звонят мне каждую неделю и засыпают SMSками, требуют, что бы я им перечисляла деньги. Я передала эту информацию своему приставу. Коллекторам сообщила адрес отдела приставов, ФИО, телефон и электронную почту своего пристава, объяснила, что я уже ни один год гашу эту задолжность. Коллекторы выслали мне на почту копию документов о передачи моего долга им, я отдала эти документы приставам. Но они (приставы и коллекторы) ни как не хотят взаимодействовать. Я по-прежнему получаю звонки и SMSки. Что мне делать? Деньги-то с пенсии ежемесячно удерживаются.
Читать ответы (1)
Илья
15.05.2017, 19:54

Клуб Zupre отказывается расторгнуть договор из-за отсутствия чека, несмотря на предоставленные данные о платеже

Клуб Zupre отказывается расторгать со мной договор на основании того, что у меня нет с собой чека. Я платил с кредитной карты и указал им дату платежа и номер карты. Но на заявлении они не поставили печать о приеме.
Читать ответы (4)
Али
31.01.2014, 11:11

Гостиница требует оплату штрафа за снятие государственных номеров с автомобиля во время пребывания - как поступить и что делать?

На территории гостиницы был оставлен автомобиль на 4 дня. Охрана гостиницы сняла гос номера и требует штраф оплатить! Как мне поступить? Правомерны ли действия их и имеют ли право снимать номера?
Читать ответы (1)
Сергей
27.03.2019, 14:35

Изменение условий бронирования тура - что делать, если турфирма требует полную оплату

Бронировали тур в конце января на октябрь, заплатили 30% через 2 месяца турфирма требует полностью оплатить говорит изменились условия... В договоре не прописано до какого времени должен выкупить тур... рассчитывали расплатиться позднее. Как быть?
Читать ответы (1)
Наталья
19.04.2016, 17:52

Связной отказывается принять на ремонт айфон 5 с из-за отсутствия чека, несмотря на наличие гарантии

В августе 2015 года в связном купила айфон 5 с, на прошлой неделе он перестал функционировать. Пошла сдать в магазин на ремонт так как год гарантии не истёк. Но у меня его отказываются принимать так как нет чека, все остальные документы на телефон есть. Я объясняю что отсутствие чека не является причиной чтобы не принять его на ремонт а они говорЯт что именно для айфонов гарантией является чек. Как быть ведь они не правы.
Читать ответы (1)
Алина
05.10.2017, 10:49

Гостиница требует оплаты за несостоявшийся заезд - что делать?

Здравствуйте! Гостиница требует с меня оплату суток проживания за незаезд, в то время когда на мою компанию был выставлен счет и там ясно написано, что счет-договор действует 7 дней и в случае его неоплаты, он считается недействительным. Так произошло и у нас, счет мы не оплатили и поездка отменилась, но гостишку не предупредили. Теперь спустя неделю он пишут и заставляют вернуть им деньги. Как быть в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Анна
29.01.2019, 02:33

Как поступить, если транспортная компания потеряла застрахованный груз и требует чек оплаты

Транспортная компания потеряла груз. Груз был застрахован. Накладную с наименованием товара и суммой я им отправила. Они требуют чек оплаты. Но к сожалению, у меня только чек оплаты сбербанк онлайн. Что мне делать?
Читать ответы (1)
Денис
22.01.2023, 09:50

Гостиница требует оплаты за простой номера после поломки автомобиля - законно ли это?

По гостинице. 09.01.23 я вселился в гостиницу и прожил там до 12.01.23. Стоимость суток проживания 800₽. За этот период времени я все оплатили претензий у гостиницы нет. Вечером 12.01.23 у меня произошла поломка автомобиля (форс мажор) и я выехал домой чтобы поставить автомобиль на ремонт автодилеру, т к машина корпаративная с автодилером заключён договор, т к работы оплачивают по безналу. 13.01.23 мне позвонили из гостиницы и спросили где я, т к нужно оплачивать. Я ответил, что вынужденно уехал, попросил вынести мои вещи из номера на хранение и вернусь только 16.01.23, мне ответили отказом, потому что они не будут входит в номер, т к в нем могут быть мои ценные вещи и я могу сказать, что они пропали, сказали приедете разберемся. 17.01.23 я повторно позвонил в гостиницу и повторно попросил вынести вещи из номера, администратор согласился, пояснил, что мне нужно будет оплатить за 5 дней простоя номера сумму в размере 4000₽ за период с 12.01.23 до 17.01.23 (800₽/сутки), т к номер не могли сдавать и терпели убытки в противном случае не отдадут мне мои вещи. 21.12.23 я приехал в гостиницу, вещи мне не отдавали, требовали оплату 4000₽. Мы вызвали полицию и мне вернули вещи, но гостиница требует им возместить сумму в размере 4000₽ за 5 дней в период с 12.01.23 до 17.01.23. Скажите на сколько такое требование законно, обязан ли я оплачивать номер в котором я не проживал и не пользовался по не зависящим от меня причинам и могу ли они обратится в суд для взыскания с меня суммы в размере 4000₽?
Читать ответы (2)
Дарья
25.02.2022, 00:24

Гостиница требует оплаты за услугу бесплатной стоянки - правомерно ли это?

Я забронировала номер в гостинице с возможностью бесплатной стоянки, как дополнительных услуги для гостей. Но за данную услугу с меня попросили оплату. Администрация гостиницы настаивает на оплате, правомерно ли это с ее стороны?
Читать ответы (1)
Наталья
22.04.2016, 08:37

Результаты проверки авансовых отчетов - Не подтвержден факт проживания сотрудника в гостинице, несмотря на наличие чеков.

По результатам прокурорской проверки авансовых отчетов за командировки выяснилось что гостиница не подтверждает факт проживания сотрудника, хотя есть чеки подтверждающие факт проживания. Помощник прокурора хочет заявление от начальника на сотрудников на проверку по факту хищения средств у ГУПа. Если он не будет писать заявление могут ли его привлечь к ответственности за хищение средств у гос. предприятия. Можно не писать заявление? Какие будут последствия для начальника и ГУПа.
Читать ответы (1)
Кристина
17.05.2012, 18:31

Налоговая требует оплату долга, несмотря на отсутствие уголовного преследования

Три года назад у меня было ИП, которым я фактически не занималась (попросили люди, которым доверяла), через несколько месяцев после открытия мне позвонили из Налоговой и сказали что по факту проведения камеральной проверки на меня возбудили уголовнное дело, прислали документы подтверждающие все это и запрет на выезд из РФ. В ходе расследования этого дела, меня признали невинновной и вынесли постановление в котором отказали в возбуждении в связи с отсутствием в деянии состава преступления. Копию постановления отправили в Налогувую сами дознаватели, мне было сказано что с меня все снято и я ничего платить не должна. Сейчас выясняется, что все это время на мне висит этот НДС, плюс капают пени. Я поехала в налоговую с этим постановлением, но там даже не стали читать, сказали что МВД им не указ и на основании этой бумаги долги не спишут, что нужно постановления суда. Вопрос: Налоговая права и мне неправильно объяснили в МВД? И что за суд я должна посетить?
Читать ответы (2)