Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как корректно отказать покупателю в возврате платья?

06.10.2023, 14:55
• г. Калининград

Как правильно отказать покупателю в покупке платья. ?

Не однократно покупают платье и через несколько дней приносят обратно в магазин...

Читать ответы (3)
Покупка платья
Ответы на вопрос (3):

Ссылайтесь на закон РФ о защите прав потребителей

Спросить

Только при уважительных причинах, например, нанесении ущерба магазину, махинации, должно быть подтверждено. Также вы можете не возвращать деньги при возврате товара, а просто обменять товар

Спросить

Добрый день. Это известная схема "покупки" платья на пару дней, на один выход. Отказать в возврате можете только если очевидно, что товар был в употреблении, не сохранены фабричные ярлыки, имеются признаки износа или повреждения. Но и в этом случае будьте готовы к скандалу, претензиями и жалобам. Такие покупатели к этому варианту готовы.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Светлана
27.07.2017, 08:38

Принять или отказать в возврате платья с отломанной собачкой - правила и рекомендации

Я продавец женской одежды. Девушка купила платье и через 5 дней возвращает со сломанным замком - отломана собачка, но сам замок в целостности и хорошо работает (дефектов и проблем с замком при покупке не было) . Я должна принять возврат платья или отказать в возврате?
Читать ответы (3)
Игорь
10.05.2014, 15:58

Как корректно отказать покупателю после заключения предварительного договора купли-продажи квартиры и получения аванса

Сестра заключила предварительный договор купли-продажи квартиры (она продавец). При этом она взяла аванс. Сейчас она передумала продавать этому покупателю. Как правильно отказать этому покупателю? Спасибо.
Читать ответы (2)
Ирина
30.08.2015, 18:52

Проблема с возвратом платья - отказали из-за срезанной бирки

Купила платье в магазине, придя домой померила (срезала бирку) и поняла что платье не подходит мне по фасону. Решила вернуть, в магазине мне отказали вернуть деньги, т.к. срезана бирка. Что делать, прошу помочь.
Читать ответы (1)
Оксана
11.01.2013, 15:27

Возможность отказа покупателю в возврате платья без товарного вида и повреждения ткани

В магазин женской одежды 03 января 2013 г.вернули платье, купленное 26 октября 2012. Товарный вид не сохранен, сторон. Запахи, бирок нет, на сгибах (боковых швах) разошлась ткань. В заявлении покупатель указала скрытый брак ткани. Покупатель требует вернуть деньги. Можем ли мы (продавец) отказать покупателю? Если да, то на что сделать ссылку.
Читать ответы (1)
Юрий
21.12.2022, 13:40

Как корректно отказать покупателю в запросе на раскрытие налоговой тайны?

Покупатель ООО просит дать от моей фирмы ООО согласие на раскрытие налоговой тайны. В личном кабинете моя фирма такое согласие не оформляла. Как вежливо отказать клиенту?
Читать ответы (1)
Елена
18.04.2016, 23:42

Проблемы с возвратом свадебного платья - покупатели сталкиваются с отказом магазина

После примерки свадебного платья в салоне, оплатили всю стоимость, чтоб заказать другой размер (товарный чек от 27 марта), платье получили в магазине 12 апреля. На экземпляре товарного чека продавца написали, что оно получено 12 апреля. 14 апреля вернулись в салон с платьем чтобы сделать возврат, но предложили лишь обмен или услуги ателье. Ни один вариант для обмена нам не подошел и мы оставили заявление на возврат денег, на что нам по телефону сказали, что платье они принимать не будут и денег не вернут. 16 апреля мы им отвезли Претензию, где пишем, что платье не подошло по размеру и фасону и просим принять его обратно и произвести обмен на аналогичное. По телефону нам сказали, что ответ вышлют на почту. На словах хозяйка салона в своем отказе возвращать деньги ссылается на то, что платье было на заказ, хотя никакого договора мы не подписывали! На что мы можем рассчитывать?
Читать ответы (2)
Виктория
27.01.2016, 13:33

Отказали в возврате платья из секонд-хенда - была ли это правильная реакция магазина?

Купила платье в секонд-хенде, а оно оказалось великовато. Принесла на следующий день обратно в магазин, но мне отказали в возврате товара. Правильно ли мне отказали.
Читать ответы (2)
Ирина
12.11.2021, 12:25

Спор о продаже б/у платья - покупатель требует возврата денег

Продала б/у платье, покупателю было отправлено видео, где видны были все недостатки, был договор о без возратной покупке. Покупатель требует вернуть все деньги, т.к. считает, что я должна была сама сказать о недостатках, а не показывать видео. (Сам он об этом не просил).
Читать ответы (4)
Алмагуль
20.10.2015, 11:41

Отказали в возврате платья - есть ли закон и как защитить свои права?

Купила платье вчера в торговом доме померила вроде бы неплохо пришла домой оно ну что-то нето утром пришла чтобы вернуть они говорят что платье мне не навязывали и деньги возвращать не будут платье не дешевое. Есть ли закон и какая статья и что мне делать? Спасибо.
Читать ответы (1)
Инна
29.01.2016, 18:01

Возможность возврата платья, купленного в магазине с чеком и бирками.

Сегодня (29.01.16) я купила платье в магазине. Померила дома, и мне не понравилось как оно на мне сидит. Могу ли я вернуть его завтра (30.01.16) в магазин, чек на руках, бирки на месте, соответственно ни разу не одевалось. Заранее спасибо)
Читать ответы (1)
Вюсале ахмедовна
16.09.2015, 10:29

Конфликт на рынке - Расправа продавца и клиента при возврате платья

Месяца 2 назад я на рынке купила платье, а на следующий день пошла возврат делать, размер не подошел. Продавец сражу же категорически отказалась, но в конце концов дала расписку, я ушла, а через 5 мин позвонила и попросила обратно к ней подойти, когда я подошла к ней она попросила расписку обратно и я отдала, она взяла расписку и порвала кинув мне платье в лицу оскорбила меня якобы я в этом платье по кофешькам по ночам ходила и т. Д оскорбила меня при людно нецензурными словами за что я и дала ей пощечину, после чего она взяла меня за волосы и потошила вырвала мне волосы и нанесла мне телесные повреждения. После этого я вызвала полицию и подала на нее в суд, заявление еще до суда не дошло, как я узнала она на меня тоже подала встречный иск якобы я ее избила.
Читать ответы (2)
Римма Вениаминовна
12.08.2014, 17:04

Правомочность действий продавца при возврате платья и задержке выплаты

Сегодня понесла возвращать платье, купленное 07 августа. Платье у меня взяли, а за деньгами велели прийти 15 августа. Мне дали бумажку в виде расписки платье вернули в магазин. За деньгами прийти 15.08.2014. роспись продавца и печать. Правомочны действия продавца?
Читать ответы (1)
Людмила Павловна
24.12.2018, 20:45

Вопрос о возврате платья в магазин - что делать

Можно ли вернуть платье в магазин если обнаружилось, согласно этикетке, что его нельзя даже гладить и стирать после 14 дней. При покупке платья поодавец не предупредил об этом. Только химчисткп.
Читать ответы (1)
Елена
16.05.2013, 16:22

Вопрос о возврате платья на комиссию в свадебном салоне - как правильно поступить?

Я работаю в свадебном салоне. Раньше принимали платья на комиссию. В ноябре 2010 году девушка сдала нам свое платье по договору комиссии на пол года. В договоре есть пункт, что если по истечении срока договора платье не продано, его должны забрать обратно, прописаны также % за хранение после истечения договора. Платье никто не забрал. В 2012 г. платье было продано. Сегодня / 16 мая 2013 г/ девушка обратилась к нам в салон с просьбой отдать ей ее платье. Ее экземпляра договора у нее нету. Как нам поступить в данной ситуации. Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (2)
Марина Валерьевна
19.05.2014, 21:51

Сломанная оправа солнцезащитных очков - можем ли мы отказать покупателю в возврате?

Покупатель принес солнцезащитные очки, купленные два дня назад. Оправа сломана пополам на переносице, мы считаем что это механическое повреждение. Можем ли мы на этом основании отказать ему в требовании вернуть деньги. Подскажите наши действия.
Читать ответы (1)
Ирина
02.08.2016, 13:46

Бармен имеет право отказать покупателю в возврате пива или его обмене

Покупатель купил пиво в баре открыл, после этого оказалось пиво не то которое ему нужно. Бармен вправе отказаться ему в возврате денег или взять обратно пиво.
Читать ответы (1)
Артём
22.03.2022, 10:27

Спор о возврате платья из свадебного салона - как решить проблему?

Отдали платье в салон свадебных платьев, чтобы они сдавали его в аренду. Заключили договор. Л Платье никто не взял за 2 месяца. Захотели его забрать. В салоне платье отдать отказалаись, так как кто то его забронировал его на лето и в договоре есть такой пункт. Уверен, что его сдают без нашего ведома. Как забрать платье?
Читать ответы (2)
Анна
05.01.2014, 08:53

Отказ в возврате платья без бирки и чека - основания по закону.

У нас в магазине женщина купила платье а теперь после новогодних корпоративов хочет его вернуть, якобы оно дефектное. Бирка срезана, она его носила. Чека у нее тоже нет. На основании каких законов мы можем ей отказать?
Читать ответы (3)