Ольга Николаевна
31.07.2014, 08:34
Проблема с перевыпуском карты в Сбербанке - двойное списание средств и неполадки с балансом
Помогите, пожалуйста! На момент перевыпуска карты в Сбербанке, делала запрос на снятие наличных в размере 47 тыс.. Карта Красноярская, запрос с Кемеровской области (г. Белово). С горем пополам получила эти деньги, написала запрос на вторую часть суммы (тоже 47 т. р.). Пришла в банк и мне выдали уже готовую перевыпущенную карту, сняла деньги через банкомат. Казалось все проблемы закончились, но мне позвонила сотрудница из банка, которая занималась ранее всеми моими вопросами и попросила данные чека за первую сумму, обосновав что платеж не прошел и ей звонили из Москвы, якобы их отделейние задолжало 47 т.р.. Я дала данные с чека, недели через 1,5 мне пришло сообщение что у меня с карты сняли 47 т.р. и остаток на карте 00,00. Хотя с карты я снимала буквально 3 часа назад и было еще 8 с лишним тысяч., По горячей линии сказали что мой баланс-38980, 28 руб. Получается что у меня сняли 2 раза за одно и то же? Что делать? На претензию ответ сказали ждать до 6 сентября. Куда жаловаться чтоб отреагировали быстрее, в отпуске в чужом городе я осталась без средств существования, хорошо что наличность на дорогу до дома была...
Читать ответы (1)
