Проблемы конфиденциальности в Яндекс.Такси - Как защитить личные данные и соблюдать правила сервиса?

199₽ VIP

Здравствуйте! В такой ситуации имеет смысл подать заявление об административном правонарушении по статье 13.11 КоАП РФ по факту нарушения законодательства о персональных данных (Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"). Пусть разбираются с ними и привлекают к административной ответственности, если согласия на обработку персональных данных и предоставление ее не Яндексу, а посторонним лицам в таком объеме она не давала.

Добрый вечер, Уважаемый клиент.

1)То что она прошла как самозанятая, роль не играет, она официально пользуется Яндексом (тахсометром), а значит уже имеется формально договор, где раскрытие персональных данных не должно быть.

так как на лицо раскрытие персональных данных.

ст. 13.11 КоАП РФ, Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"

Все эти правила Яндексов и прочих - ничтожны.

Девушка, вне зависимости от того, самозанятая она, ИП или директор таксопарка - вступила в потребительские правоотношения и оказывает услуги населению, на нее в первую очередь распространяется действие закона о защите прав потребителей.

Яндекс всего лишь агрегатор, услуги эта компания по перевозке не оказывает.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

1.2. Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес)

Для самозанятых и ИП - местонахождение это адрес места регистрации.

За не предоставление такой информации и агрегатору и девушке-таксисту грозит административная ответственность:

КоАП РФ Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей

1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Здравствуйте! Поскольку девушка зарегистрирована как самозанятый водитель в Яндекс. Такси, она работает напрямую с сервисом, а не через какое-либо юридическое лицо или ИП.

В этом случае при регистрации она, скорее всего, давала согласие Яндексу на обработку своих персональных данных. Однако объем этих данных должен быть минимально необходимым для работы сервиса.

Передача адреса прописки и личного номера телефона третьим лицам (пассажирам) является нарушением со стороны Яндекс. Такси.

Я бы рекомендовал:

Сообщить в службу поддержки Яндекс. Такси о фактах утечки данных. (ст. 86 ТК РФ, ст. 7 ФЗ "О персональных данных")

Потребовать незамедлительно устранить эти нарушения и впредь не передавать личную информацию третьим лицам.

При необходимости подать жалобу в Роскомнадзор на нарушение закона о персональных данных Яндексом.

Рассмотреть возможность подачи искового заявления о компенсации морального вреда из-за нарушения права на неприкосновенность частной жизни.

Здравствуйте, уважаемый Клиент!

В данном случае, с правовой точки зрения така как является самозанятым лицом роль и она пользуется Яндексом а следовательно любое раскрытие персональных данных является незаконным (ст.7 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных").

Тем более зачем знать пассажиру адрес её регистрации и т.д.. Тем более указывать в карточке заказа где каждый пассажир видит квартиру где самозанятая проживает.

В этой связи желательно поставить в известность в службу поддержки Яндекс. Такси об утечки персональных данных и потребовать устранить данные нарушения.

В противном случае, с юридической точки зрения, необходимо направить письменную жалобу в простой письменной форме в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала 9111 для содействия и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь, уважаемый Клиент!

В данном случае разбираться с агрегатором такси.

Налицо нарушение закона о персональных данных.

Потребитель не должен видеть личные данные водителя.

Есть смысл подать жалобу в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и в прокуратуру.

Как минимум здесь административная ответственность.

Указано, что лицо самозанятый, значит должен быть заключен договор.

При этом передача личного номера водителя без его согласия также незаконно.

Если пассажиры забыли вещи, они должны обращаться не к водителю, а к агрегатору-перевозчику.

- см. ст. 13.11 КоАП РФ, ст. 3, 9 ФЗ «О персональных данных», ст. 10 ФЗ «О Прокуратуре РФ»