Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с возвратом товара - Как бороться с клиентом, который регулярно делает подмену и обвиняет нас в проблемах?

14.10.2023, 10:42
• г. Москва

Клиент заказал товар после того как прошло 2 месяца клиент отказался от него и вернул уже старый товар. Мы сообщили об этом в компанию озон, но они как обычно стали просто отписываться и обвинять во всем нас. Хотя сами одобрили возврат, все что они требовали (фото и видео сьемка была предоставлена). По прошествию 2 месяцев клиент опять сделал подмену и поняв что ему ничего не грозит стал жтим заниматься с переодичностью 2-3 недели. Что нам делать и как с этим бороться?

Читать ответы (2)
Клиент отказался
Прошло 2 месяца
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте, Виталий! Кем является Вы во взаимоотношениях с Озоном и покупателем? Как минимум следует разорвать этот порочный круг: откажите в возврате, начните сопротивляться!

Спросить

В законе установлены и сроки возврата и возможность установления причины (некачественности) путем проведения экспертизы или есть перечень невозвратного товара или отказ в возврате товара бывшего в эксплуатации. Вы вправе отказать или начните действовать по закону - осмотр, заключение специалиста и взыскивайте с покупателя свои затраты.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги