Магазин продал поддельные наушники эпл, отказывается вернуть средства - как доказать свою правоту?

Обращайтесь с письменной претензией в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Если не поможет-подавайте иск в суд.

Здравствуйте

Направляйте магазину претензию а также жалобу в Роспотребнадзор.

Вам не надо ничего доказывать. Пишите претензию о возврате денег. Продавец вправе провести экспертизу товара. Возможность проведения экспертизы описана в пункте 5 статьи 18 закона о защите прав потребителей. По ее результатам уже определяется дальнейший ход действий, товар у вас на гарантии, -это не технически сложный товар, вам обязаны вернуть деньги. От ремонта отказывайтесь.

Добрый день!

В силу положений ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

www.consultant.ru

Относительно возмещения стоимости товара, вам необходимо подготовить грамотную претензию в адрес продавца, указать ему на нарушаемые нормы закона и судебную практику.

В случае отказа выполнить Ваши законные требования, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Параллельно можно подготовить жалобы в контролирующие органы Государственной власти

Здравствуйте, делайте экспертизу, она покажет подделка это или нет, с этой экспертизой потом в суд.