Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказались вернуть деньги за случайно продленную подписку на ivi - что делать?

15.10.2023, 19:28
• г. Чебоксары

Случайно продлилась подписка на сервис ivi которая не нужна. Не использовала ни дня. Написала в техподдержку ivi с ссылкой на статья 31 Закона "О защите прав потребителей" что хочу вернуть средства. Они отказываются и говорят, что эта статья не включает в себя требование о возврате предоплаты за услугу. Что я в этой ситуации могу сделать? Обязаны ли они вернуть деньги?

Читать ответы (2)
Статья закона о защите прав потребителей
Закон о защите прав потребителей
Возврат предоплаты за услуги
Ответы на вопрос (2):

Если подписка продлена не по их ошибке, то возвращать деньги они не обязаны.

Спросить

Направить претензию в Роспотребнадзор

Если ИВИ отказывается вернуть деньги, потребитель может направить претензию в Роспотребнадзор. Рекомендуется собрать все доказательства, подтверждающие факт оплаты подписки, отказа от оказания услуги, обращения в техподдержку и отказа ИВИ вернуть деньги. В случае необходимости, потребитель может обратиться за юридической консультацией и защитой своих прав в течение гарантийного срока

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 404 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
482
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 779 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
119
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 870 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
116
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 118 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 082 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
341
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 661 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
49
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
4.9 16 545 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Феодосия
Бровко В.В.
5 488 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
12
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 951 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
8
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
5 38 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё