Опыт покупателя - Как автосалон отказал в возврате денег за неиспользованную гарантию из-за изменения условий

398₽ VIP

Здравствуйте, Алена.

В силу закона и статей 309, 310 ГК РФ, если ваши условия прописаны в договоре, то компания не может просто так отказаться от этих обязательств, мотивируя тем, что сейчас такие условия не применяются. Да, они может не применяются при заключении новых договоров, но старые договоры с этими условиями должны исполняться.

Вы вправе обратиться к автосалону с претензией с требованием исполнить условия договора, если он у вас заключен в письменном виде с указанием на возможность возврата денежных средств.

В случае отсутствия положительного ответа от автосалона можете обращаться в суд, где также требовать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Вам необходимо подготовить претензию и исковое заявление в суд.

Здравствуйте уважаемая Алёна!

В данном случае вопрос касается возврата денежных средств за дополнительную неиспользованную гарантию, которая была Вам навязана при покупке автомобиля.

В этой связи на основании статьи 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", Вы можете обратиться в салон с требованием о возврате денежных средств за ненадлежащую услугу (дополнительную гарантию). И в заявлении указывается желание вернуть денежные средства и ссылка на соответствующую статью закона.

Также, важно обратить внимание на условия соглашения, которое Вы подписали при получении кредита и дополнительной гарантии. В случае нарушения прав потребителя, это может служить основанием для расторжения соглашения.

В противном случае Вы вправе обратиться с иском о взыскании с автосалона который незаконно отказал в возврате денег за неиспользованную гарантию в судебном порядке (ст.131 ГПК РФ).

Рад был Вам помочь!

Уважаемая Алёна!

Взыскивайте денежные средства в судебном порядке. При цене иска до 100000₽ иск нужно подавать мировому судье (ст 23 ГПК РФ), можно по месту вашего жительства. При составлении искового заявления руководствуйтесь ст 131-132 ГПК РФ.

Так, это какие то видимо навязанные вам услуги, завуалированные под гарантию.

Гарантия на товары в РФ установлена законом, и она не подлежит оплате.

Вы имеете право на гарантийное обслуживание без каких-то оплат. Оно бесплатное.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Судя по всему, вам навязали какие то услуги, согласно которым якобы вам предоставляют гарантию.

Я полагаю, это обман потребителя.

Если вам была продана какая то услуга, но она не оказана, вы вправе полностью вернуть за нее денежные средства.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как обычно бывает в автосалонах, вам навязали эту чушь, необходимо вам обратиться к любому юристу, и детально изучить с ним договор, иначе все ответы будут поверхностны. Надо смотреть, что там салон выдумал и что именно "продал" вам, назвав это гарантией.