Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Товар с доставкой из-за рубежа поврежден при доставке почтой. Озон вернет деньги, но как получить возмещение за увеличение цены?

20.10.2023, 13:25

• г. Москва

Приобрёл на Озоне товар с доставкой из-за рубежа. В процессе доставки почтой товар был повреждён. Составлен акт по форме 51. Думаю, Озон без проблем вернёт уплаченные за товар деньги. Но, за то время пока товар доставлялся его цена выросла вдвое. Согласно статье 24 пункт 4 ЗоЗПП я могу требовать возврата той суммы, которую товар стоит в настоящий момент. Однако мне непонятно, возможно ли применить данный пункт в этом случае? Озон позиционирует себя как маркетплейс, но все взаимодействия у меня происходят только с Озоном - товар выбирался и заказывался на сайте Озона, деньги уплачивались Озону, и возврат денег будет осуществлять Озон. Продавец же - китайская компания. Замену товара Озон категорически не производит - только возврат денег.

Читать ответы (6)

Доставка товара
Деньги за товар
Возврат товара

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Ерхов В.Г. 4.8

20.10.2023, 13:35,

г. Зеленоград

Ст.13 Закона Вам в помощь и ст.15 тоже и при этом ст.24 п 4 тоже не отменили

Спросить

Автор вопроса

Adam

20.10.2023, 13:50,

г. Москва

В контексте ст.13 какой статус у Озона? Исполнитель? Уполномоченная организация? Продавцом они себя считать отказываются, импортёр - тоже вряд-ли, так как товар продавец отправлял почтой на мой адрес, адрес для отправки продавцу передавал Озон. Статья 15 вряд-ли вообще по факту работает, и опять-же непонятен статус Озона в этой ситуации.

Спросить

Автор вопроса

Adam

20.10.2023, 14:13,

г. Москва

Про то, что ст.24 п.4 ЗоЗПП не отменили, я догадываюсь. Мне непонятен статус "маркетплейсов" в нашем законодательстве. Вопрос по сути заключается в том, применима ли в данной ситуации ст.24 п.4 в отношении Озона? В отношении китайского продавца - вряд-ли, так как это китайское юрлицо, отправку производит из Китая, представительства здесь не имеет, и наш ЗоЗПП вроде бы соблюдать не обязан.

Спросить

Юрист

Ерхов В.Г. 4.8

20.10.2023, 17:51,

г. Зеленоград

Применимо-и ст 401 ГК РФ тоже не отменена

Спросить

Автор вопроса

Adam

20.10.2023, 18:02,

г. Москва

Тоже, как мне кажется, спорно:

401 ГК п.1 Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности)

Вину, умысел и неосторожность со стороны Озона усмотреть сложно.

Есть вина со стороны почты России, но она даже не контрагент Озона, товар отправлялся китайцем через китайскую почту. А почта России, получается, контрагент почты Китая?

Спросить

Автор вопроса

Adam

20.10.2023, 18:14,

г. Москва

Есть ли какая-нибудь практика по подобным вопросам? Отечественные маркетплейсы уже довольно давно торгуют товарами зарубежных продавцов, товары при доставке, уверен, регулярно повреждаются, цена на товары постоянно растёт. То есть, этот случай явно не уникальный, но толковой информации нигде найти не удалось.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Товар с доставкой из-за рубежа поврежден при доставке почтой. Озон вернет деньги, но как получить возмещение за увеличение цены?

Москва - онлайн услуги юристов