Добрый день.
Продавец товара имеет право осуществить проверку качества товара.
Так, в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей
продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Если вы будете не согласны с результатами проверки качества товара, вы можете предложить продавцу провести независимую товароведческую экспертизу (изначально оплачивает продавец, но если недостатков выявлено не будет, вам придется компенсировать его расходы).
Если продавец отказывается проводить такую экспертизу, вы вправе провести ее самостоятельно. Если экспертиза установит, что товар имеет недостатки, то вы вместе с заключением эксперта, можете продублировать свою претензию, а также дополнительно заявить требование о выплате неустойки (пени).
В случае, если в удовлетворении претензии будет отказано, или она будет проигнорирована, вам необходимо будет обратится в суд с иском о защите прав потребителей, в котором помимо стоимости дивана, просить взыскать неустойку (пени), компенсацию морального вреда, штраф, за неудовлетворение требований потребителя, судебные расходы.
С уважением, Соков Д. А.
Спросить
