Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблема с гарантийным обслуживанием iPhone 12 - отказ и отсутствие документов о невозможности обслуживания в РФ

27.10.2023, 17:59

• г. Симферополь

Купили телефоны Apple 12, со временем появилось пятно на экране в официальном сервисном центре отказали в гарантийном обслуживании, но никаких бумажек не давали об отказе.

На данный момент идет суд, где судья сказла, что нужно предоставить документ о том, что данный телефон не может быть обслужен в РФ, но нигде на сайте Эппл нет подобных документов, уже весь интернет обшуршала, так ничего и не нашла обатиться в сервисный центр уже не могу, т.к. сейчас они не работают официально в РФ (санкции)

Звонила на горячую линию, которая все еще работает, сказали, что не имеют права предоставить этот документ

Читать ответы (9)

Сервисный центр
Гарантийное обслуживание
Предоставить документы

Ответы на вопрос (9):

Юрист

Ермаков С.А. PRO 4.6

27.10.2023, 18:01,

г. Москва

Добрый день!

Вам нужно подготовить грамотное объяснение для суда.

Уточните, какой у Вас предмет спора?

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Спросить

Автор вопроса

Ксения

27.10.2023, 18:16,

г. Симферополь

Я хочу вернуть деньги за "серый" телефон, который не принял сервисный центр на гарантийное обслуживвание в официальном сервисном центре

расторгнуть договор купли-продажи и получить в полном обьеме деньги

Спросить

Юрист

Исмаилов И.С. PRO 4.8

27.10.2023, 18:18,

г. Саратов

Ксения, все это возможно. Вы не обязаны ничего доказывать, бремя доказывания лежит на ответчике.

Спросить

Автор вопроса

Ксения

29.10.2023, 11:42,

г. Симферополь

Судья не понимает, почему телефон эппл нельзя починить в сервисном центре Эппл, что в целом имеет логику

Но японский телефон в российском сервисном починить по гарантии нельзя потому что ввезен нелегально

Спросить

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

27.10.2023, 18:04,

г. Ростов-на-Дону

Такой документ обязаны предоставить по запросу суда. Кроме того, это не ваша проблема, а проблема сервиса.

Спросить

Автор вопроса

Ксения

27.10.2023, 18:19,

г. Симферополь

По запросу суда не предоставили, направляли на ООО "Эппл Рус", но так как уже на тот момент он не работал официально, ответа не поступило. Продавец не хочет возвращать деньги, предлагает сделать ремонт, но я не согласна, т.к. если бы нам изначально продали нормальный телефон, то даже при такой проблеме можно было его починить по гарантии и у компании, которая несет отвественность, а не непонятный магазин

Спросить

Ответ отключен модератором

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

27.10.2023, 18:36,

г. Дзержинск

Может вам экспертизу какую заказать

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Ксения

27.10.2023, 18:46,

г. Симферополь

В ходе суда уже была экспертиза, но по технической стороне (пятно на экране), но эксперт так же прописал, что он японский и все дела, но судья требует именно отказ сервисного центра, но я его не получала официальный, только на словах, вот ей и нужен этот отказ или документ о том, что мой телефон не обслужат

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантийным обслуживанием iPhone 12 - отказ и отсутствие документов о невозможности обслуживания в РФ

Симферополь - онлайн услуги юристов