Нарушение моих прав - неоплата заказа и отказ от продажи по указанной цене

398₽ VIP

Добрый вечер, Уважаемый клиент.

1)ну сами же понимаете, что по данной цене вы не купите оригинал данного ноутбука.

2) Но в любом случае раз возникла такая ситуация, ее нужно решать.

3) Согласно ст. 426 ГК РФ

Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

4)Вы осуществили заказ на покупку товара по цене, указанной на сайте интернет-магазина. Следовательно магазин обязан Вам продать товар именно по этой цене.

Согласно ст. 433 ГК РФ

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

5)То есть, Ваш договор заключен. Действия продавца неправомнрны. Вы вправе требовать продажи товара по цене заказа.

6)Так же вопрос стоит касаемо ФЗ «О защите прав потребителя» :

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

7)Подавайте сейчас претензию и решайте вопрос через суд в случае чего.

Здравствуйте, уважаемый Гость сайта 9111!

Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязывает продавца предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товаре, в том числе, информацию о цене товара". В соответствии с п. 13 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.. Ст. 456 ГК РФ обязывает продавца передать товар по цене, согласованной сторонами.

За просрочку доставки товара вы вправе взыскать неустойку 1 % за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда.

Обращайтесь в суд.

Здравствуйте уважаемый клиент!

В данном конкретном вашем случае, в силу ст.26.1 Закона «О защите прав потребителя» при дистанционном пособе продажи товара договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи.

Соответственно данным Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена Вам как потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности, гарантийном сроке, о порядке оплаты товара и т.д.

Напомню Вам также, что за обман потребителя предусмотрен штраф в силу ст.14.7 КоАП РФ.

Соответственно в данном случае первое письмо свидетельствует о заключении договора купли-продажи и Вы можете требовать его исполнения по той цене. Обращайтесь с претензией в интернет-магазин, при отказе подавайте иск в суд (ст.131-132 ГПК РФ).

Рад был Вам помочь!

Уважаемый клиент!

Здравствуйте! Вы приняли оферту (ст.435, 437 ГК РФ), а следовательно продавец согласно положениями о публичном договоре (статье 426 ГК РФ) не вправе Вам отказать. Вы же вправе понудить продавца исполнить договор купли-продажи (ст.454 ГК РФ), подав исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Здравствуйте!

Продавец действует неправомерно, и вот почему:

Согласно ФЗ «О защите прав потребителя» :

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен

на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара

посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи

(телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими

возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом

товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара)

способами.

(в ред.

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

2. Продавцом до заключения договора должна быть

предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах

товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о

полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и

об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и

гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого

действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в

письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10

настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи

информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое

время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата

товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент

доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев

с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае,

если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ,

подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у

потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает

его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у

данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего

качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар

может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен

возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за

исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара,

не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем

соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными

статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Соответственно в данном случае первое письмо свидетельствует о заключении договора купли-продажи и Вы можете требовать его исполнения по той цене. Обращайтесь с претензией в интернет-магазин, при отказе подавайте иск в суд. -

Уважаемый г-н Боднарчук!

То, что интернет-магазин не прав, сомнению не подвергается.

Почему?

Все предельно просто

Если на сайте интернет магазина «BeruDevice» был указан ноутбук Apple Macbook Pro 16 Late 2021 (Apple M1 Pro , 16GB , 512GB SSD) MK1E3, серебристый, по цене указанной на сайте, а именно 25 500 рублей, то это называется публичной офертой и прямо регулируется ст. 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта ГК РФ

Что из этого следует

Как указано в ч.2 этой статьи

Предложение заключить договор, адресованное неопределенному кругу лиц, признается офертой (публичной) в случае, если такое предложение содержит все существенные условия договора и из такого предложения усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор с любым, кто отзовется

Т.е. принятие оферты означает обязанность заключения публичного договора

В судебной практике сформулирована позиция, в соответствии с которой публичный договор считается заключенным вне зависимости от соблюдения формальных условий его заключения (подписи потребителя), моментом его заключения является момент, когда потребитель совершил любые действия о принятии им предложенных условий

В частности, для признания договора публичным необходимо, чтобы характер деятельности лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, предполагал обязанность заключения договора в отношении каждого, кто к нему обратится. Такой вывод подтверждается и судебной практикой (смотрите, например, определение Верховного Суда РФ от 09.10.2007 N 78-В 07-34, определение Нижегородского областного суда от 09.04.2019 N 33-3244/2019)

Подробно здесь www.garant.ru

Что делать?

Направляете претензию продавцу с указанием неправомерного отказа от исполнения обязательств одностороннем порядке и обязанности продавца предоставить Вам Ваш заказ по указанной в оферте цене

При отказе придется обращаться в суд по ст.310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства ГК РФ

Других вариантов нет

Если Вы оформили через сайт магазина заказ, то продавец не имеет права отказаться Вам в продаже товара.

В данном случае следует подать претензию в простой форме.

Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Если тишина либо отказ, тогда пишите жалобу в Роспотребнадзор и далее в прокуратуру.

Также можно затем подать иск в суд.

- см. ст. 26.1 ЗЗПП, ст. 426, 433 ГК РФ, ст. 2, 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ», ст. 131-132 ГПК РФ

В соответствии с п.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Я проверил сайт продавца.

Там действительно есть Ноутбук Apple MacBook Pro 16 Late 2021 (Apple M1 Pro, 16Gb, 512Gb SSD) MK183, серый космос.

Однако, цена указана 177 000 руб., но никак не 25 500 руб.

Диапазон цен 10000-25500 руб отображается только в настройках для отбора товаров, но по этой цене в категории Apple в итоговый отчет ничего не выдается, сразу предлагаются модели по цене от 177 тыс. руб.

Поэтому есть основания полагать, что вы ошиблись, либо ошибка имелась ранее в информационной системе продавца, а в настоящий момент уже исправлена.

В разделе "Самовывоз" указано, что магазин предоставляет возможность забрать предварительно оформленный заказ в пункте самовывоза.

Оплата осуществляется наличными.

Служба самовывоза работает ежедневно c 11:00 до 20:00.

Заказ выдаётся только после подтверждения его по телефону.

Поскольку для отпуска товара из офиса с оплатой наличными деньгами продавцом установлено условие о подтверждении по телефону, вы звонили продавцу по телефону, при этом он не подтвердил заказ по указанной цене, обязательство про продаже вам товара не возникло.

Поэтому никаких компенсаций от продавца вы получить не можете, договор не заключен, в связи с неисполнением существенных условий договора (подтверждение заказа продавцом по телефону).

Как вариант Вы можете обратиться в суд и требовать выполнения условия договора купли-продажи