Возможно ли вернуть товар надлежащего качества, приобретенный дистанционно, с индивидуальными свойствами?

Нормы права:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Да можете вернуть деньги за некачественный товар

Если товар надлежащего качества и имеет индивидуально определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, то потребитель не вправе отказаться от товара на основании п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей

Согласно абзацу 4 пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-I «О защите прав потребителей», при дистанционном способе продажи товара потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Аналогичные нормы предусмотрены Правилами продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612).

Так, согласно подпункту «л» пункта 9 названных Правил, продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров - на русском языке), а именно информацию, предусмотренную пунктами 21 и 32 настоящих Правил.

В частности, покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (абзац 4 пункта 21 тех же Правил).

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации (абзацы 1, 4 пункта 23 указанных Правил).

В соответствии с пунктом 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) не подлежит возврату или обмену.