Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ от замены заказа - опыт возврата и компенсации от OZON.

13.11.2023, 21:01
• г. Рязань

Озон отказывает в замене заказа, привезли другой товар, в замене отказывают, не предусмотрено в данном случае.

Предлагают возврат средств и последующей компенсации.

Читать ответы (3)
Не предусмотрено Возврат средств Заказ товара
Ответы на вопрос (3):

Обращайтесь в суд.

Спросить

Добрый вечер!

Направляйте письменную претензию с описью вложения. В случае ее неудовлетворения, Вы вправе обратиться в суд.

Спросить

Здравствуйте. Вам нужно составить претензию и направить в юридический адрес озон.

А далее - в суд с иском.

С уважением

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Рязань - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Айгюн
23.04.2023, 21:30

Озон отказывает в возврате после 7 дней - как получить компенсацию за разбитую матрицу телевизора за 30 тысяч?

Заказала на озоне телевизор. Получила его но не проверила сразу на месте. Отсутствовала дома. Проверила только через 9 дней и оказалась матрица разбита. После получения. В возврате мне отказывают. Говорят истекло время возврата (у них это 7 дней) сказали идите в сервисный центр. Прежде чем езать в сервисный центр я туда позвонила сказала что матрица разбита. На что мне сказали что ремонту не подлежит. И акт о неремонтопригодности в такой ситуации мы вам не дадим. Что делать помогите пожалуйста.30 тысяч цена телевизора. Для меня великие деньги
Читать ответы (3)
Вячеслав
18.06.2020, 09:22

Стиралка сработала меньше месяца, 3 раза была в ремонте дефект обнаружить не могут. В замене отказывают, возвращают брак.

Стиралка сработала меньше месяца, 3 раза была в ремонте дефект обнаружить не могут. В замене отказывают, возвращают брак.
Читать ответы (2)
Майкл
05.10.2022, 13:55

Отмененный заказ на озон товар - как вернуть разницу в цене и куда обратиться?

Был сделан заказ на озон товара по более низкой цене чем в других магазинах. Произведена оплата по безналичному расчету, чек об оплате получен, дата доставки определена. На следующий день, продавец отменил заказ в одностороннем порядке, якобы по причине возникновения сложностей с доставкой товара. Деньги за товар вернули. Вопрос в том, можно ли вернуть разницу в цене за аналогичный товар (например, стоимость заказа 10 т.р., аналогичный товар стоит 21 т.р. Вернуть разницу в 11 т.р. для приобретения такого же товара в другом месте)? И каким образом это необходимо сделать?
Читать ответы (1)
Светлана
16.05.2022, 10:39

Пункт выдачи заказов озон с работниками, прибыль комиссия от интернет-магазина, какая система налогообложения выгоднее подходит?

Пункт выдачи заказов озон с работниками, прибыль комиссия от интернет-магазина, какая система налогообложения выгоднее подходит?
Читать ответы (2)
Елена
04.03.2023, 15:12

Когда продавец отказывает в замене товара - что делать, если товар снят с производства?

Отказали в замене товара, ссылаясь на то,что товар снят с производства. Могут предложить только заменить товар на товар той же стоимости по которой приобрели.
Читать ответы (4)
Виталий
18.11.2022, 10:09

Как взыскать разницу и пени за отмену заказа ОЗОНом?

ОЗОН отменил заказ. Вынужден был приобрести аналогичный, но по более высокой цене. Как взыскать разницу и пени за нарушение сроков? Писал претензию, что от заказа не отказываюсь, просил доставить до определенной даты. Кто возьмется за составление искового?
Читать ответы (1)
Надежда
19.11.2022, 21:41

Проблемы с доставкой на Озон - заказ выполнен без моего присутствия, а поддержка молчит

Сделала заказ на озон 11.11.22, доставка назначена была на 13.11.22. но в итоге доставку перенесли на 15.11.22. 15.11.22 вечером мне начал звонить курьер и сбрасывал трубку, я даже ответить не успела. Перезванивала, но было занято. В итоге статус заказа изменили на "выполнено". Хотя в это время меня не было дома, и никто не могу получить заказ за меня. Написала в поддержку озон, на что мне ответили что будут разбираться. На сегодняшний день (19.11.22) никакой информации мне не предоставили. Есть ли какие то сроки по закону? И куда обращаться если ответа так и не будет (если есть определенный срок)?
Читать ответы (2)
Дмитрий
13.12.2022, 11:28

Травмоопасное крыльцо в офисе выдачи заказов Озон и Яндекс-Маркет - как подать жалобу после несчастного случая?

Подскользнулся на кафельном крыльце помещения выдачи заказов озон и яндекс-маркет. Крыльцо травмоопасно, выполнено из глянцевой кафельной плитки, без какого-либо протектора. В результате падения получил перелом руки и рассечение головы (зашивали). Был забран скорой помощью от магазина. Вопрос: каков порядок действий при подаче жалобы?
Читать ответы (3)
Яма
16.10.2016, 11:13

Купила в соц. сетях платье, но не подошел размер, возвращать деньги отказывают. Товар не принимают обратно. Что делать?

Купила в соц. сетях платье, но не подошел размер, возвращать деньги отказывают. Товар не принимают обратно. Что делать?
Читать ответы (1)
Владимир
14.03.2022, 22:18

Неприятности с магазином Озон - товар по акции Кешбек 10% не доставлен, аналогичный товар стоит дороже, что делать?

Купил в магазин Озон товар. Товар был приобретён по акции Кешбек 10% по карте Мир. Несколько раз переносили доставку, а спустя неделю вообще написали, что товар не доступен и вернем деньги. За это время, как вы понимаете, все цены резко выросли и я уже не могу купить аналогичный товар, плюс ко всем убыткам акция кешбек прошла. А значит я потеряю еще выплаченный кешбек 500 рублей. Как мне поступить с магазином? Если они бы отреагировали сразу, я успел бы на акцию и купить аналогичный товар.
Читать ответы (1)
Александр Павлович
12.06.2014, 11:37

Проблема с запахом - что делать, если мебельный магазин отказывает в замене товара

Купили коженный диван от него исходил запах, прошло пол года запах не выветрился, обратились в магазин где приобретали мебель дали отказ о замене товара. Подскажите пожалуйста что делать дальше?
Читать ответы (1)
Елена
21.10.2015, 13:43

Сломался телефон перед окончанием гарантии - что делать, если салон отказывает в замене товара?

У меня такой вопрос: в магазине сотовой связи был куплен телефон, за месяц до окончания гарантии он ломается. Салон предложил выявить недостаток и отремонтировать телефон, если это будет возможно. Месяц это все длилось. После ремонта телефон отработал всего 3 недели. Потребовали заменить товар. Их юристы отказали. Что делать?
Читать ответы (1)
Юрий
28.09.2013, 08:45

Проблема с кухонным гарнитуром на заказ - привезли другую расцветку и предлагают ожидать 1-1,5 месяца.

Купил кухонный гарнитур за 50000 на заказ, но привезли другой расцветки, говорят, что моей расцветки нет и ждать ее нужно 1-1,5 месяца. В договоре прописано пенять 0,1% каковы мои действия?
Читать ответы (2)
Михаил
21.07.2012, 11:13

Писал заявление (продавцу товара) о замене товара, но не обменяли, а компьютер отправили на диагностику

Купил компьютер, через месяц он сломался вернул его в магазин на ремонт, его отремонтировали после этого сдавал компьютер еще два раза, но неполадку так и не устранили. Писал заявление (продавцу товара) о замене товара, но не обменяли, а компьютер отправили на диагностику, а мне говорят что ваш компьютер не провел в ремонте 45 дней, поэтому обмену не подлежит. Как правильно поступить? Заранее благодарен!
Читать ответы (1)