Как поступить, если клиент просит вернуть деньги за невостребованную тренировку

Ну значит можете ничего не возвращать.

Деньги за абонемент кому были выплачены? Если Вам, соответственно Вам и возращать. Договора в подобных случаях может и не быть, подтверждением оказания услуг между Заказчиком и Исполнителем является абонемент.

Здравствуйте, на самом деле отсутствие письменного договора не будет иметь определяющего значения, если ей удастся доказать, что услуги оказывались и были оплачены, к тому же у нее есть право, как у потребителя. Отказаться от получения услуг в любое время и потребовать возврата части стоимости.

Добрый день!

Напишите заявление о желании расторгнуть договор.

После этого руководство клуба должно заключить с вами дополнительное соглашение — дата его заключения станет датой расторжения основного договора. Из общей стоимости абонемента будет вычтена сумма, покрывающая понесенные расходы (стоимость тех услуг, которые уже были оказаны).

Остаток вам вернут — сделать это должны в течение 10 дней.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право отказаться от услуг подобных посещению фитнес-клуба в любое время.

Возврат денег за неисполненную услугу должен быть произведен в разумные сроки или незамедлительно. Но из возвращаемой суммы исполнитель услуги может удержать расходы, которые он фактически произвел и может документально подтвердить этот факт.

Для того чтобы вернуть деньги за абонемент необходимо написать заявление на имя администрации центра. Отказываясь от исполнения договора об оказании услуг, сошлитесь на 32 статью «О защите прав потребителей». Лучше отдать заявление под роспись или же отправить по почте заказным письмом с уведомлением.

Если вам не вернули средства в течение указанного количества дней, вы можете составить претензию и направить ее в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

В силу ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если договора нет, то пусть обращается к тому, кто выдал абонемент на зал. Рекомендую Вам составить договор-оферту на оказание услуг по системе абонементов. Удачи