Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как решить конфликт с ученицей, которая просит вернуть полную сумму за обучение

28.11.2023, 20:05
• г. Тамбов

Произошла такая ситуация, я обучаю людей делать брови, есть у меня учиниться, она оплатила полный курс, я предоставила ей базу, то есть половину обучения, появился конфликт из-за того что ей было не удобно в определенное время приезжать на обучение, теперь она просить вернуть полную сумму, что делать?

Читать ответы (8)
Ответы на вопрос (8):

Здравствуйте!

Она претензию предъявила?

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Была претензия в том, что я не могу подстроиться под нее, у меня имеются клиенты на определенное время, время для обучения я ей предоставляла, ее ответ был таким - Я хочу что бы подстраивалась под меня так как я хочу спать подольше

Пришли к тому что деньги будут ей возвращены 50% , так как половина обучения она получила, но она говорит что ей не пользовалась, пишет угрозы и переходит на личность

Спросить

Попросите ее предъявить Вам претензию в письменном виде и на нее уже напишите мотивированный ответ.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

После отправки ей ответа, что нужно ждать или делать?

Спросить

Здравствуйте, Вам ничего не стоит делать пока не получите официальную претензию. После получения претензии нужно в установленные сроки дать мотивированный ответ. Если Вы согласны вернуть половину стоимости, то в ответе нужно изложить свою позицию. Чтобы ответить точнее нужно читать договор если таковой есть и претензию

Спросить

Все зависит от договора с клиентом. При этом возвращать ничего не обязаны. Вопрос решается через суд.

Спросить

Договора нет

Спросить

У вас есть два варианта, вернуть полную сумму или надеяться, что ваша ученица не обратится к юристу. Потому что если обратится, будет следующее.

1) вы сказали, что занимаетесь обучением людей за деньги. Это комерческая деятельность, а значит применим ЗоЗПП.

2) в соответствии с законом, потребитель может отказаться от услуги в любой момент до её фактического получения.

Если вы получите письменную претензию - отвечать на неё нет никакого юридического смысла. Закон вас не обязывает этого делать. Закон обязывает исполнителя в течении 10 дней выполнить требования потребителя, а за просрочку исполнения этого требования, обязывает выплачивать пени в размере 3% за каждый ДЕНЬ просрочки. А если дело дойдет до суда, то вся сумма иска увеличивается на 50%.

Я бы не рисковал.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 796 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 733 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
301
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 134 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
100
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 558 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 119 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
273
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 670 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
4.8 20 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
17
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 2 476 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Афанасьев В.М.
5 7 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
5
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5 88 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё