Проблемы с телефоном из интернет-магазина - как вернуть деньги за некачественный товар?

В случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков в течение 15 дней со дня передачи данного товара потребитель имеет право на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат стоимости технически сложного товара либо на замену на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

По истечении 15 дней со дня передачи потребителю технически сложного товара покупатель имеет право на возврат стоимости технически сложного товара, в котором обнаружен недостаток и который является существенным.

Остальные случаи, с которыми Закон о защите прав потребителей связывает возможность потребителя отказаться от исполнения договора и потребовать возврата стоимости технически сложного товара, обусловлены нарушением сроков устранения недостатков товара или невозможностью использования товара вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (абз. 10 и 11 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

___

Таким образом: вам нужно дождаться истечения 45 дней

___

1. По истечению 45 дней, если не будет работать телефон, выявятся дефект-можно уже направлять досудебную претензию продавцу

2. Выждать 10 дней с момента получения адресатом претензии и обращаться в суд с иском

___

С уважением юрист Марьяна Николаевна