Проблемы с ламинатом - как вернуть деньги за товар с дефектами?

Если это не брак, то нет. Пока не вижу брака в том, что остаются следы от ног. Это такой материал, скорее всего.

Можно - на основании ст 18 закона РФ о защите прав потребителей.

Нужно определить наличие брака, после чего предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег.

Здравствуйте, уважаемая Лиля!

В данном случае, с правовой точки зрения согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом № 2300-1 для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, указанные в п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В противном случае Вы вправе предъявить иск о защите прав потребителей, ненадлежащего качества, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), прочих расходов (убытков) (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131 ГПК РФ).

Удачи вам!

Какой же это брак? Вам откажут в возврате.

Лиля, мы не можем в точности сказать, брак это или нет.

Тут нужно заключение эксперта, видимо.