Я заключила договор на остекление и отделку балкона. Со стороны исполнителя выступает ИП. Договор я заключила крайне неудачный-у Исполнителя все права, я могу расторгнуть договор, но предоплата не возвращается, а Исполнитель может забрать поставленный материал (то есть рамы со стёклами, которые они уже поставили). В договоре прописана общая стоимость и предоплата, без отдельной спецификации, столько стоит материал, работы по его установки и отделка балкона. На настоящий момент поставлен материал. Больше месяца они стоит в квартире, так как были сильные морозы, и нельзя было стеклить (о том, что исполнитель может передвигать сроки, есть пункт в договоре. Но в договоре не прописаны сроки установки окон, только срок поставки материала). Я бы хотела либо расторгнуть договор (так как меня не устраивает ни отношения Исполнителя к работе - на все запросы, когда будет установлен балкон, единственный ответом был - дураков его сейчас ставить нет (так как была температура в районе-10; а также не мог приехать человек, который устанавливает балкон). Либо направить официальный запрос с просьбой составить приложение к договору с уточнение стоимости отдельно материала, отдельно каждого этапа работ. И только после этого устанавливать окна, причем отказаться от отделки (на балконе при снятии панелей обнаружилась плесень и деформация козырька балкона, которые необходимо дополнительно устранять). Подскажите, пожалуйста, имею ли я на это право. И действительно ли в случае расторжения с моей стороны договора Исполнитель может приехать и забрать из моей квартиры окна)
Чтобы дать точный ответ и решить вопрос, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела поближе, в том числе с договором.
Вы вправе в любой момент отказаться от договора и вернуть денежные средства, а Исполнитель заберёт окна.
_
Не забывайте читать личные сообщения в правом верхнем углу экрана
Спросить
Имеете право вы отказаться согласно ст. 782 ГК РФ напишите заявление об расторжении.
Спросить
Имеете право в рамках положений Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". За пункт о невозврате предоплаты надо наказать этого ИПэшника - можете подать заявление в Роспотребнадзор, если не вернёт по Вашему требованию.
КоАП РФ Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
...
2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2.1 настоящей статьи, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
...
Но есть ст. 32 в ЗоЗПП - понесённые расходы Вы должны возместить. Но это по общей норме если Ваши права не нарушены.
Спросить
Здравствуйте, Александра! Договор не может противоречить и ущемлять Закон РФ "О защите прав потребителей". Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей влечет для исполнителя административноую ответственность по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.
Нужно различать стоимость самих окон и стоимость услуги по установке окон. Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поэтому предоплату исполнитель обязан вернуть в любом случае.
Однако обратил внимание, что стоимость окон, услуг по установке окон в договоре не прописана, а значит, сторонами не согласованы существенные условия договора изготовления (купли-продажи окон) , услуг по установке окон. Это значит, что договор можно считать незаключенным, а предоплата является неосновательным обогащением исполнителя. В соответствии со ст. 1102 ГК РФ подлежит возврату в полном объеме.
Спросить
Здравствуйте!
Вы вправе отказаться от исполнения договора изготовления мебели на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Отправляйте письменное заявление об отказе от исполнения договора на основании указанной нормы права на юридический адрес изготовителя, указанный в договоре, заказным письмом с описью вложения.
Спросить
Добрый вечер, Александра.
1)Ну начнем с того, что какой бы там не был договор, если он противоречит ФЗ о защите прав потребителей, то он уже не правомерный.
2)Иными сломи, сейчас вы можете подать заявление о расторжении договора с учетом понесенных расходов со стороны исполнителя.
3)Ваш вопрос регулируется ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей"
4)Так же вы можете подать заявление о привлечение данное ИП к административной ответственности, так как тут нарушение ваших прав идет на лицо.
5)КоАП РФ Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей...
2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2.1 настоящей статьи, -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
6)И как я приватно понял, стоимость окон, услуг по установке окон в договоре не прописаны, а значит по факту договор не заключен можно считать, а о какой тогда предоплат идет речь...
Спросить
То есть, на лицо тут ст. 1102 ГК РФ
Спросить
Со стороны ИП в данном случае усматривается ущемление прав потребителя, нарушение норм ГК РФ и ФЗ "О защите прав потребителей".
Консультация платная. Слишком объемный вопрос. Нужно проанализировать одни документы и составить другие. Составление и анализ документов, как и полная консультация, только на предоплатной основе согласно ст. 779 ГК РФ. Обращайтесь в личные сообщения к любому юристу сайта.
Спросить
Договор стоило бы изучить
Спросить
Здравствуйте, Александра! Здесь нужно зайти с другой стороны. Не расторгать договор, а либо отказаться от его исполнения (согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору), либо признать его недействительным (ст.166-181 ГК РФ, ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей") на том основании, что согласно ст.27 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" договор на выполнение работ должен содержать срок исполнения.
Если договор срока исполнения не предусматривает, то Вы вправе его признать недействительным в судебном порядке либо потребовать установить окна в разумный срок. Предъявите претензию исполнителю. В случае отказа установить окна в разумный срок подавайте в суд исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Возвращать окна не потребуется в случае признания недействительным самого договора на выполнение работ по установке.
Спросить
На всякий случай текст статьи 27 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", чтобы Вы не искали:
Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)Спросить1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
3. В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).
По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).
Александра, здравствуйте 🤝
В Вашей ситуации лучше всего наверное направить в юридический адрес Исполнителя - уведомление об отказе от Договора - такое право Вам предоставлено статьей 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору
——————
Да, Исполнитель может приехать и забрать из моей квартиры окна, исходя из изложенного в Вашем вопросе. Но хотелось бы юристам почитать договор, все не так просто.
Может Вам выйти на соглашение с Исполнителем? Вопросов пока к Вам больше, чем ответов.
——————
Всех благ Вам!
С уважением, Дарья Алексеевна
Спросить
