Свитер с опушением - история возврата товара
Купила свитер 02.12.23 г надела 3-4 раза, появилось значительное опушение некоторых участков, отнесла в магазин 13.12.23 с заявлением на возврат как товар ненадлежащего качества, отказали
Здравствуйте, Галина. Если после покупки одежда не подошла по размеру, цвету или фасону, то её можно вернуть при следующих условиях:
вещь не использовалась в носке и не стиралась;
идеальный товарный вид;
присутствие всех этикеток, бирок, ярлыков и упаковки;
с момента покупки прошло не более 2 недель.
В данном случае магазин обязан был провести экспертизу. Если выявится производственный брак, то сотрудники магазина обязаны предложить покупателю обмен или вернут стоимость возвращенной одежды. Если нет, то одежда будет возвращена покупателю без выплаты соответствующей компенсации.
Если экспертизу магазин проводить не желает, то для того, чтобы вернуть деньги за него, вам придется искать самой эксперта в данной области. И потом снова предъявлять им претензию, но уже вместе с копией экспертного заключения. Свитер обязаны вернуть.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 37 из 47 431 Поиск Регистрация