Проблема с курткой - оторвалась кнопка после интенсивной носки 16/11 - что делать?

18.12.2023, 17:03

• г. Смоленск

Купила куртку 16/11, носила интенсивно, сегодня оторвалась одна кнопка (это брак? Пыталась вернуть в магазин, мне отказали по причине следов носки, предложили ремонт кнопки за счет магазина. Могу требовать возврата денег?

Читать ответы (5)

Вернуть в магазин
Ремонт магазинов
Купила куртку

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Степанов А.Е. 4.6

18.12.2023, 17:20,

г. Красногорск

Можете требовать её ремонта, если считаете, что не ваша вина.

Спросить

Юрист

Першина О.Е. 4.8

18.12.2023, 17:20,

г. Орск

Нет. Чтобы вернуть деньги за так называемый некачественный товар, нужно экспертное подтверждение этому. Т.е., чтобы в заключении было указано, что кнопка оторвана не по вашей вине, а сие является браком изделия.

Если с такой формулировкой вы будете не согласны, придется обратиться в суд и, в т. ч. запросить проведение независимой экспертизы.

Спросить

Юрист

Малых А.А. 4.5

18.12.2023, 17:20,

г. Долгопрудный

Расценивать можете и таким образом, если действовала гарантия на куртку. Можете требовать возврата денег. Но все зависит от экспертизы. Например, интенсивность носки говорит и о том, что оторваться кнопка могла и не без Вашей вины.

Спросить

Юрист

Логак Б.М. PRO 4.7

18.12.2023, 17:36,

г. Саратов

Наталья!

Вам ни обмен, ни возврат не произведут

Во первых прошли сроки, предусмотренные ст.18 Закона РФ о защите прав потребителей. Во-вторых, если вы имеете ввиду гарантийные обязательства, то, пожалуйста, на экспертизу

Проще зайти в ремонт одежды и пробить новую кнопку

Спросить

Пользователь

DELETE

4.6

18.12.2023, 20:55,

г. Москва

За что возврат? Куртку вы носили, кнопки надо аккуратно закрывать-открывать. Здесь нет вины магазина.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России