Проблемы с роботом-пылесосом - отказ в возврате, неисправный пульт и недостоверное время работы - что делать?

Пишите претензию в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Не поможет - обращайтесь в суд.

Если вам отказали, то рассчитывать не следует. Теперь нужно выбивать возврата денежных средств в судебном порядке

Здравствуйте.

Можете. Нужно обратиться с претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей в течение 15 дней. Претензию оформлять письменно и вручать под роспись либо направлять почтой. Указывать в ней недостатки и Ваше требование.

С уважением.

Здравствуйте, можете; если у вас есть чек

Здравствуйте.

Если вы купили робота в интернет-магазине и столкнулись с проблемами, вы можете рассмотреть возможность возврата товара. Согласно установленному порядку, покупатель имеет право отказаться от покупки из интернет-магазина на протяжении 7 дней с момента получения товара

Учтите, что срок возврата может быть иным в случае ненадлежащего качества товара или если покупатель не соблюдал условия доставки.

В вашем случае, если вы уведомили продавца о неисправленном пульте управления, несоответствующем заявленному времени работы, и заявление на возврат было отклонено, вы можете:

Обратиться в Роспотребнадзор, суд.

Надеюсь что мой ответ вам полезен!

В случае если в пылесосе обнаружены недостатки в течение 15 дней со дня его приобретения, то потребитель вправе (ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.

Поскольку заявление-претензию отклонили Вы вправе подать в суд о возврате денежных средств, штрафа, неустойки, морального вреда в суд по своему месту жительства. Удачи

www.9111.ru

Да, ст.18 ФЗ О защите прав потребителей.